速賣通平臺為了更好的服務買家延長了訂單糾紛保護期，這樣買家就不用擔心未收到貨物或是還沒有來得及驗貨保護期就結束了，那速賣通糾紛保護期是多久呢?

平臺將對創(chuàng)建的訂單保護期延長至交易完成(買家確認收貨/收貨超時)后的15天。

一、糾紛如何處理?

請根據糾紛的具體狀態(tài)來選擇查看：

1、糾紛處于買賣雙方協(xié)商，平臺未介入。

產生糾紛后，建議您積極和買家取得聯(lián)系，如果雙方能自行協(xié)商出結果可加快糾紛處理，同時建議保留相關證據等。

注：買家提交糾紛后，賣家必須在5天內做出響應操作(拒絕或者同意糾紛協(xié)議)，否則訂單將按照買家提出的退款金額執(zhí)行。您也可以點此查看詳情。

2、平臺已介入處理。

建議您可以繼續(xù)與買家協(xié)商解決;同時等工作人員介入時，若需要您回應時平臺會發(fā)郵件通知您， 建議您關注注冊郵箱或者訂單糾紛詳情頁查看“平臺處理意見”。

平臺糾紛專員會根據買賣雙方舉證的情況來裁定。

二、糾紛訂單為什么無法申訴?

糾紛結束7天內，若您對糾紛結果不滿意，可以進行申訴，可以在糾紛詳情查看并點擊【申訴】按鈕。

若超出申訴期，按鈕會消失，表示您無法申訴。

申訴有且只有一次，請準確描述申訴的原因和證據。

三、對于協(xié)商一致重新發(fā)貨的糾紛賣家應該注意什么?

對于協(xié)商一致重新發(fā)貨的糾紛，您需要注意的是：

1、發(fā)貨前確認買家收貨地址和信息，提供有效的運單號，確保買家能夠收到貨物，避免損失;

2、保留相關憑證;

3、若物流信息妥投，請及時聯(lián)系買家確認收貨，以免造成投訴升級;

4、若存在糾紛，請務必在糾紛中主動響應或讓買家響應協(xié)商一致情況。

若買家提了糾紛(該糾紛未升級到平臺處理)，后期又取消了糾紛，只要訂單還未結束，買家還可以再次提交糾紛的，遇到糾紛的賣家要好好的處理。

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速賣通支付轉化率高怎么辦？轉化率突然下降怎么辦？

在運營速賣通店鋪的時候，需要關注很多數(shù)據，比如說流量，曝光，轉化率，退款率等等，那么有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的售賣通知不轉化率比較高，想要問問大家這個速賣通支付轉化率高怎么辦？

一、速賣通支付轉化率高怎么辦？

影響商品支付轉化率的因素是多方面的，有我們賣家的因素也有買家的主觀因素。但是如果客戶的來源精準，大部分時候是考驗我們賣家產品的方面了。

賣家朋友們可以在詳情頁上方添加引導客戶收藏、加購的圖片指引，并明確收藏加購的包裹將會被優(yōu)先發(fā)出。增加產品權重分數(shù)的同時，因為千人千面規(guī)則，即使本次客戶未下單之后我們的產品也會有更大概率出現(xiàn)在客戶的搜索結果中，再者，可以為粉絲營銷奠定粉絲基礎。

對于已下單未付款訂單，在10分鐘后進行首次催款，主要是善意的詢問是否遇到什么困難，并簡單告知產品的發(fā)貨時效等。 若仍未成功付款，則24小時后進行2次催款，告知產品熱銷庫存告急，但已為客戶留出專門的庫存，在他付款后立即發(fā)出，在此基礎上再改價給出些許折扣，刺激轉化。

二、速賣通轉化率突然下降怎么辦？

店鋪轉化率的公式為：訂單數(shù)÷訪客數(shù)

根據上面的算式，我們可以看出提高店鋪轉化率的方式：一是增加訂單數(shù)量，二是減少訪客數(shù)量。我們這里提到的訪問數(shù)量指的是無效訪客數(shù)量，即那些只瀏覽商品但是不下單的訪客流量。因此我們需要需要清除垃圾流量，增加精準流量。如果一個產品的轉化率常年維持在1%以下，那么該產品的排名一定不會靠前。

1、對商品優(yōu)化調整：刪除沒有訂單轉化的商品。新產品上線前15天獲得平臺曝光流量扶持，如果15天以后產品仍然沒有出單，一般視為“廢品”。針對廢品，一是從店鋪刪除，一是下架優(yōu)化調整再次上線。

2、主圖做好優(yōu)化，隨著平臺的改革，特別是對主圖現(xiàn)在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關

3、產品的銷量和評價也至關重要，這方面我們可以通過直通車或者聯(lián)盟營銷自然出單積累，也可以通過人為測評的方式提高前期的基礎量。但是且測且珍惜，不會的不要自己亂嘗試。

速賣通支付轉化率比較高的話其實是一個好事，對于賣家朋友們來說，需要想一些辦法保持支付轉化率比較高的情況，這樣才可以獲得更多的利潤哦。

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