淘寶買家如果提交淘寶異常評價投訴，給出評論的買家是不到的。投訴異常評價的賣家需要知道，一條異常評價投訴的機會只有一次，那異常評價發(fā)起投訴的條件又是什么?

1、已經雙方互評或者單方評價已經全網生效、正常顯示。

2、受理時間范圍為評價生效的30天內。

如果你符合以上條件，并且符合不合理評價受理范文，那可以登錄惡意行為投訴中心的“我要投訴”，然后選擇“異常評價”場景提交投訴。

注：單方評價全網生效、正常顯示指：一方已經評價，另一方超過15天評價期未進行評價或系統(tǒng)默認評價內容已全網展示的情況。

投訴要什么?不同的投訴類型需要提交的憑證也不同哦!

關于異常評價，還有下面兩個問題被問到的比較多：

1、中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

收到中、差評會影響店鋪整體好評率。淘寶網為了幫助減少評價對賣家的負擔，目前已經弱化好評率對于搜索和淘寶網營銷活動的影響。但是為了更好的經營你的店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，我們非常希望賣家專注于產品質量和服務質量的提升，不僅會吸引更多的買家，也可以減少中差評的產生。

若消費者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內進行答復，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進度及處理的結果信息。

2、提交錯異常評價的投訴場景，會影響處理結果嗎?

若在錯誤的投訴類型下提交，會影響處理結果的哦，請你提交投訴時選擇正確的投訴場景。

淘寶異常評價發(fā)起投訴條件大家已經弄清楚了，大家在提交投訴申請時候，為了增加投訴的勝算，一定要選擇爭取的投訴場景。本次內容到此就結束了。

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淘寶異常評價怎么解決？淘寶怎么增加好評？

消費者是淘寶購物了以后可以對商品進行評價，一般來說常規(guī)的評價并不會怎么樣，如果有一些問題的話，可能會被判定為異常評價。下面的內容是我們了解一下淘寶異常評價的解決方法。

淘寶異常評價怎么解決?

1.有一個好的心態(tài)

即使面對淘寶差評這種異常情況，你也要保持良好的心態(tài)去對待。這是和買家溝通的前提。

2.通過電話或網上溝通

判斷買家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買家溝通。通過試錯，在不損害商家利益的前提下，補償買家的真實利益。

3.及時分析差評的數(shù)據(jù)

分析商家評論的原因，看看是物流問題，客服問題，還是產品質量問題，有針對性的處理。

4.小心專業(yè)差評師變態(tài)評價

他們會很專業(yè)的給出中差評，通過中差評得到外快或者不當利益給的評價。如果遇到職業(yè)差評師，可以向淘寶舉報。

淘寶怎么增加好評?

第一、我們可以在店鋪做一些好評活動，比如好評返現(xiàn)，好評贈優(yōu)惠券等等，我們可以用獎勵的方式去引導消費者對我們的產品做出好評。還可以使用海淘流量根據(jù)需求設置真實好評，雖然存在一定的風險，但是大家把控好這個度就沒什么大問題。付費的效果肯定不會太差，也非常的好操作。

第二、對于消費者來說，如果購買到一款非常值得的產品就會毫不猶豫給予商家一個肯定的評價，所以我們要保證產品的質量和價格，這樣大部分消費者就會主動評價。

第三、我們在快遞寄出的時候可以在快遞箱里放一個好評優(yōu)惠卡，這樣消費者在看到有好處之后就會自愿進行好評，這是商家們常用的方法之一，效果也是非常不錯的。

第四、除此之外，我們還可以在產品首頁或者詳情頁插入一個好評福利彈窗，告訴消費者收到產品給出好評后有哪種福利可以享受，以此來激勵消費者收到產品后進行評價

第五、我們還可以在店鋪內做一些促銷活動，用薄利多銷的方式提升產品的綜合動態(tài)，這樣產品的排名就會獲得一定的提升，因為是不盈利的活動，所以銷量肯定不會差，評價自然也不會太少。

淘寶平臺中如果出現(xiàn)了異常評價，那么系統(tǒng)會直接刪除掉這一類評價，所以各位商家們不需要太過于擔心。如果差評比較多的話，淘寶商家們就需要想辦法去解決問題了。

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