京東對于店鋪發(fā)貨問題要求還是比較嚴(yán)格的，這個(gè)也算是京東平臺服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵，如果長時(shí)間不發(fā)貨肯定會讓買家不滿，這不符合京東服務(wù)至上的理念。因此對于長時(shí)間不發(fā)貨的訂單，平臺對店鋪懲罰的，具體就有賠付30%的規(guī)定了。

京東延遲發(fā)貨賠付30%流程:

在京東買家下單成功后24小時(shí)內(nèi)賣家未將訂購運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或是定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的，應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲的?？梢酝ㄟ^一下方式申請賠付:

1、聯(lián)系京東客服

不管什么問題，第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

如何報(bào)備?

當(dāng)遇到以下情況，商家可以進(jìn)入賣家后臺-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備報(bào)備異常。延遲發(fā)貨報(bào)備總體分為兩種：預(yù)報(bào)備及緊急報(bào)備。因素目前僅限以下幾種：國家大型活動、天氣因素、系統(tǒng)對接問題、停電、庫房盤點(diǎn)、倉庫搬遷等特殊事項(xiàng)，賣家進(jìn)行報(bào)備時(shí)，需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時(shí)了解。

京東賣家進(jìn)行報(bào)備時(shí)需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置延遲發(fā)貨公告。

京東平臺固有平臺規(guī)則是需要商家遵守的，其次為了服務(wù)質(zhì)量還有客戶滿意度，在沒有特殊情況下，發(fā)貨及時(shí)何嘗不是一個(gè)挽留老客吸引新客戶行為的呢?

京東主圖不規(guī)范影響權(quán)重嗎？權(quán)重是怎么分配的？

當(dāng)賣家在京東平臺上運(yùn)營店鋪的話，需要清楚該平臺的相關(guān)規(guī)則，以免對店鋪造成影響，那么如若在運(yùn)營的時(shí)候主圖不規(guī)范的話，這樣的操作是否會影響權(quán)重了?下面來了解清楚。

主圖數(shù)量: 別小看主圖了,正常情況下5到6張,少一張圖都不行,直接影響權(quán)重,排名當(dāng)然受影響了。

京東權(quán)重是怎么分配的：

一、標(biāo)題關(guān)鍵詞權(quán)重

產(chǎn)品標(biāo)題切勿直接復(fù)制，先定位好標(biāo)題“核心詞”，再進(jìn)行擴(kuò)展。京東標(biāo)題會涉及到文本權(quán)重。(文本權(quán)重：詞距+順序+長短)

詞距：指關(guān)鍵詞與詞之間的距離，與買家搜索詞精準(zhǔn)匹配且字間距越小的，文本權(quán)重就會越高。

順序：指關(guān)鍵詞與詞之間的順序，與買家搜索的詞順序匹配度越高，權(quán)重越高。

長短：京東平臺系統(tǒng)的文本算法中，一般來說精準(zhǔn)簡練的標(biāo)題會增加文本的評估分?jǐn)?shù)，也有助于提升產(chǎn)品排名。

二、單品權(quán)重

單品權(quán)重主要圍繞商品的流量、轉(zhuǎn)化等方面進(jìn)行考核。想要提升單品權(quán)重首先要注意，產(chǎn)品所放的類目和產(chǎn)品的屬性必須高度相關(guān)。

產(chǎn)品在選擇的時(shí)候就要考量哪一個(gè)類目的流量要更大一些。產(chǎn)品屬性也是相同的道理，分析買家購買的時(shí)候勾選比較多的屬性來做參考。

三、店鋪層級

一般來講，店鋪層級都是以同類目賣家的銷售額來進(jìn)行分層。銷售額越高，層級也就越高，所以要保證自己店鋪的銷售額是呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢的。

過程中如果出現(xiàn)短暫下滑或上升瓶頸時(shí)，可以通過付費(fèi)推廣、補(bǔ)單等等方式進(jìn)行改善和突破，動銷率高才會帶動店鋪層級和權(quán)重的上升。滯銷品可以選擇重新包裝換個(gè)主圖重新上架，解決動銷率的同時(shí)，還能提高上新率。

四、店鋪星級(DSR)

這是衡量服務(wù)水平最重要的指標(biāo)，一般顯示近180天的數(shù)據(jù)。主要體現(xiàn)在3個(gè)核心點(diǎn)上，即物流速度、用戶評價(jià)、售后服務(wù)。DSR連續(xù)一周處于下降趨勢，就會降低店鋪權(quán)重。

想要提升DSR就要從核心點(diǎn)入手，規(guī)范物流，提高物流履約率;服務(wù)態(tài)度要好，可以選擇放置小禮品、進(jìn)行抽獎活動等等;時(shí)不時(shí)給客戶制造小驚喜，贏得5星好評。

經(jīng)過分析，我們了解到京東主圖不規(guī)范是否影響權(quán)重，主圖不符合規(guī)范也是會影響權(quán)重問題的，并且還有其它違規(guī)都會影響到權(quán)重，所以賣家需要遵守好規(guī)則才能更好的運(yùn)營。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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