京東作為電商購(gòu)物的平臺(tái)，消費(fèi)者在下單的時(shí)候不能看到或者感受商品的真實(shí)質(zhì)量，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退換貨的情況。這就可能需要用戶支付運(yùn)費(fèi)，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生不好的影響，這種情況下有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題，難度京東沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

京東沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的嗎？

京東平臺(tái)是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，但京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是賣(mài)家版的，是京東聯(lián)合保險(xiǎn)服務(wù)公司向第三方賣(mài)家推出的，能夠解決退換貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題。

如果消費(fèi)者對(duì)在京東買(mǎi)到的商品感到不滿意，就可以申請(qǐng)退貨或換貨，商家同意退換貨的申請(qǐng)后，消費(fèi)者會(huì)安排物流將商品寄回給平臺(tái)商家，商家收貨后，會(huì)觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的申請(qǐng)，初審的時(shí)間一般是24小時(shí)，審核通過(guò)以后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以進(jìn)行理賠，理賠款一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)打入到消費(fèi)者的京東小金庫(kù)、京東錢(qián)包或者銀行卡中。

有什么好處？

1、節(jié)省運(yùn)費(fèi)。如果需要退貨或換貨，京東平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品價(jià)格和下單時(shí)選擇的快遞方式自動(dòng)計(jì)算相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)并退款，但是原本的運(yùn)費(fèi)是不退還的。而有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以幫助消費(fèi)者在這種情況下得到退款而不需要支付額外的費(fèi)用。

2、讓用戶更愿意下單。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有時(shí)候難免會(huì)犯錯(cuò)或者對(duì)商品不滿意。在沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，消費(fèi)者需要承擔(dān)退貨或換貨的運(yùn)費(fèi)，這可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)上的壓力，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)不好。而有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者就能更加放心地購(gòu)物，享受無(wú)憂的消費(fèi)體驗(yàn)。

京東是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，主要是針對(duì)第三方商家，開(kāi)通以后對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化交易是非常有幫助的，條件的商家一定要重視京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的開(kāi)通。

京東超時(shí)未發(fā)貨賠付規(guī)則是啥？消費(fèi)者怎么辦？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后等商家發(fā)貨就行了，京東商家發(fā)貨的話，都是有相關(guān)規(guī)則的，京東商家們一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，下面了解一下京東超時(shí)未發(fā)貨賠付規(guī)則哦。

京東超時(shí)未發(fā)貨賠付規(guī)則是啥?

48小時(shí)內(nèi)京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

無(wú)論是第三方店鋪還是自營(yíng)店鋪，京東平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)間都是有約束的，如果超過(guò)規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，我們可以去聯(lián)系客服投訴，并要求賠償，按照規(guī)定，賣(mài)家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。

京東超時(shí)未發(fā)貨消費(fèi)者怎么辦?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，京東第三方賣(mài)家也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

各位小伙伴們?cè)诰〇|開(kāi)店，如果商家一直不發(fā)貨的話是可以去投訴要賠償?shù)模驗(yàn)楦鞔笃脚_(tái)對(duì)于發(fā)貨問(wèn)題一直都是查得比較嚴(yán)格的，一定要按時(shí)都去發(fā)貨。

京東平臺(tái)對(duì)于商家們的發(fā)貨規(guī)則都是有要求的，不過(guò)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成發(fā)貨的話，消費(fèi)者們可以去進(jìn)行投訴，一旦投訴成功以后就會(huì)獲得相應(yīng)的理賠了哦。

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