【淘寶代購(gòu)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)】看我如何模仿國(guó)外最大體驗(yàn)店館

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“淘寶代購(gòu)”作為新興行業(yè)，很多地方都是試探運(yùn)營(yíng)，也走過很多歪曲路線。我的專營(yíng)代購(gòu)店作為荊門地區(qū)第一個(gè)吃螃蟹的，曾經(jīng)對(duì)代購(gòu)服務(wù)費(fèi)的比例、代購(gòu)過程中的體驗(yàn)、售后服務(wù)中對(duì)顧客不同程度的承諾等做過變動(dòng)，不斷尋找適合該地區(qū)生存和發(fā)展的空間。

日交易額1萬5？沒問題！

記得2010年11月份，我得知淘寶代購(gòu)要把“雙十一大促”帶到線下，提前在通過一些信息平臺(tái)，聊天工具、郵箱等對(duì)活動(dòng)做了簡(jiǎn)要的介紹。到了光棍節(jié)的那天，淘寶全場(chǎng)半價(jià)的宣傳給我們店帶來很大的人氣。代購(gòu)店的銷售出現(xiàn)了爆炸似的增長(zhǎng)，達(dá)到1.5W的日銷售額，一天用完了一本代購(gòu)單！那天從下午1點(diǎn)開始，40平方米的小店就被圍剿了，店里站滿了顧客，以學(xué)生為多，店里4個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都忙著同一時(shí)間給多個(gè)顧客介紹商品。一次低成本的推廣就相當(dāng)于線下一個(gè)賣場(chǎng)大手筆宣傳帶來的人氣了，這讓我更加對(duì)代購(gòu)有信心。 

人山人海的場(chǎng)面來的措手不及，生意沒有那么忙了才想起拍照留念。

生意火爆到代購(gòu)單用光，后面訂單只能記錄在紙上

我把當(dāng)天訂單整理成電子目錄，做自己的商品數(shù)據(jù)分析。如果每天按照這個(gè)數(shù)據(jù)做下去，一個(gè)月做30W也是很正常的。

代購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享

這1年多來，在線下代購(gòu)事業(yè)上給予了我非常難得的一些經(jīng)驗(yàn)。我們搭建了地方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)址之家、社區(qū)等網(wǎng)站來宣傳推廣門店。同時(shí)我們考慮到離江浙滬較遠(yuǎn)，購(gòu)買小商品不劃算，從而搭建了地方購(gòu)物網(wǎng)輔助銷售一些小商品，低價(jià)商品，和代售一些顧客因不喜歡產(chǎn)生的退換貨，二手商品。

我的荊門代購(gòu)店名片

對(duì)于實(shí)體店，我們騰出一些空間做起了格子鋪，而格子鋪的商品挑選全都是經(jīng)過1年多來代購(gòu)商品中的數(shù)據(jù)來分析后在淘寶上批發(fā)回來作為輔助。例如我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析買哪款手機(jī)比較多，進(jìn)而批發(fā)一些內(nèi)存卡，手機(jī)外殼，裝飾等小物件。對(duì)于化妝品熱銷類目，我們批發(fā)一些同品牌的小樣贈(zèng)送顧客體驗(yàn)，引導(dǎo)顧客對(duì)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心。 

在售后服務(wù)上，我們會(huì)大致分為2種，一種為全責(zé)售后，一種為協(xié)助售后。對(duì)于店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員推薦的正品商品提供全責(zé)售后；對(duì)于個(gè)性選購(gòu)的商品，我們提供的是協(xié)助售后。當(dāng)然也有特殊的情況，我們也要多在售后、維權(quán)上多進(jìn)行學(xué)習(xí)向身邊的實(shí)體店門店可靠的售后保障靠近。

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一張類似消費(fèi)者保障卡的風(fēng)格的售后卡，處理售后登記后發(fā)給顧客，背面有我們的業(yè)務(wù)項(xiàng)目宣傳，對(duì)顧客來說有個(gè)實(shí)物的憑證才是最可靠的！效果比名片要好喲~

自制的“代購(gòu)抵價(jià)券”，適時(shí)發(fā)放給顧客，碰到糾紛也可以賠償給顧客

我們選擇了線下開代購(gòu)店，就要以周邊和同地區(qū)的實(shí)體店為標(biāo)兵，尤其是全營(yíng)代購(gòu)、代購(gòu)旗艦店，以及主營(yíng)代購(gòu)，都要以實(shí)體店的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展。杜絕有種想法就是，我開了新模式的代購(gòu)店，我就可以盈利，我店什么都可以買的到，我就比它們實(shí)體店有優(yōu)勢(shì)。比起實(shí)體店，它們就是單類目中的專業(yè)。例如，你身邊有一家安踏專賣店，那么你在安踏這個(gè)品牌上就沒這個(gè)實(shí)體店專業(yè)化，他們給的服務(wù)你可以進(jìn)店體會(huì)下。因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)品牌熟悉、了解、專業(yè)化，進(jìn)店體會(huì)的服務(wù)不同。而我們代購(gòu)店應(yīng)該通過實(shí)踐的積累，對(duì)熱門類目逐一認(rèn)知、專業(yè)化，我們可以通過購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)信息來分析，線上的推廣技巧同樣可以變化加用在線下。

線上新功能、線下新玩法

其實(shí)只要花心思，淘寶上的新功能有很多可以用來輔助線下代購(gòu)的。記得淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)剛出來那時(shí)，我們馬上印制了一批VIP會(huì)員卡，利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)售后，宣傳付費(fèi)會(huì)員辦理，持卡顧客對(duì)于7天無理由的商品可以免退貨回去的運(yùn)費(fèi)。

會(huì)員制度效果不錯(cuò)，每天可以發(fā)展10名以上的會(huì)員，會(huì)員收費(fèi)10元終生！

目前發(fā)展固定會(huì)員5000多名

優(yōu)惠券、理賠券 活動(dòng)券

我們是中國(guó)的Argos

我們?cè)?jīng)也考慮過我們開了淘寶代購(gòu)，時(shí)間久了顧客都會(huì)上網(wǎng)了，就自己網(wǎng)購(gòu)了。那我們就沒有市場(chǎng)了。其實(shí)淘寶網(wǎng)和淘寶代購(gòu)也是對(duì)立中依存生存的，馬克思哲學(xué)告訴我們矛盾是存在的。淘寶拿著望遠(yuǎn)鏡找不到對(duì)手，那么就把自己立為對(duì)手，那么淘寶代購(gòu)就是淘寶網(wǎng)的對(duì)手了。淘寶代購(gòu)是中國(guó)的Argos

一、淘寶網(wǎng)代購(gòu)點(diǎn)申請(qǐng)條件:（滿足以下其中一條便可以提交申請(qǐng)加盟代購(gòu)）：

1、已經(jīng)擁有社區(qū)或校園內(nèi)、周邊的實(shí)體店鋪；

2、在現(xiàn)有上述店鋪內(nèi)聯(lián)租一年以上不低于２平方米可供經(jīng)營(yíng)代購(gòu)服務(wù)的空間；

3、已經(jīng)確定租賃不低于10平方米的獨(dú)立店鋪經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

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