現(xiàn)在不少人買東西都會選擇網(wǎng)購，但是網(wǎng)購難免遇到各種各樣的問題，退貨換貨都是少不了的，這里建議大家在網(wǎng)購之前對自己的商品做一個估量，假如可能會退貨的話就買個退換無憂或者運費險什么的，到時候退貨免得因為一點運費折騰，下面給大家簡單講下流程。

1、我們首先找到你自己買的商品的訂單，這邊記住了，不要進入評價的訂單，那里是無法進行操作的，要找到我的訂單，或者使用訂單搜索。

2、有的版本不同，不過我們可以在訂單詳情的頁面找到這個申請退貨的窗口，然后點擊即可 。

3、如果你的商品還沒有簽收，到時候申請完退貨就可以直接拒收，如果已經(jīng)在用了，我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回，這里需要提醒大家的是，一些快遞喜歡私自簽收你的商品，建議大家盡量多提醒他們，進行電話溝通，不要這樣做。

4、我們按照需求進行申請退貨，退貨或者換貨的時候，我們盡量先跟客服聊聊，一般都是無理由，或者協(xié)商一致，不然的話客服會拒絕申請，你就需要再次發(fā)起申請。

5、在問題描述那邊，這個地方建議大家如實填寫，如果沒有退換無憂的話，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚，否則商家會當做無質(zhì)量問題，不會給你返還郵費的。

6、申請完畢以后，我們還是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的話就會很耽誤你的時間，盡量在白天操作，晚上他們下班了一般也不會處理售后的。

推薦閱讀：

7天無理由退換貨運費誰承擔(dān)?退貨對買家有何影響?

京東有假貨嗎?在京東買東西靠不靠譜?

微信京東哪里選貨到付款，收貨后錢怎么給?

京東退款后紅包返還嗎？京東退款糾紛如何處理？

在京東上很多大型活動期間會發(fā)放一些通用紅包，這些紅包在下單的時候可以直接抵扣現(xiàn)金的，而且沒有什么使用門檻的，而有的買家可能會去退貨退款用了紅包的訂單，那么紅包會退回來嗎?

京東退款后紅包返還嗎?

京東紅包退款會返還。

使用紅包下單，若訂單未拆分，則訂單取消后，返還訂單中的紅包;若訂單被拆分，則取消全部拆分的訂單后，返還訂單中的紅包，若只取消部分子訂單，僅返還取消的子訂單中分攤的紅包。返還紅包原始有效期及其他使用條件不變。

京東退款糾紛如何處理?

1.買賣雙方應(yīng)當進行真實交易，不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。

2.簽收問題處理原則：

【簽收規(guī)范】

(1)買家應(yīng)當在訂單中向商家提供準確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當征得商家的明確同意。

(2)買家在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，視為買家本人簽收，該收貨人違反約定義務(wù)的，需要由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(3)商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)，不得無正當理由拒絕簽收商品。

(4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。

(5)收貨人在簽收商品時，應(yīng)當對商品進行驗收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

(6)收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。對于承運人不支持先驗貨再簽收的，買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。

(7)收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險由商家轉(zhuǎn)移給買家。

京東退款后訂單中使用的紅包是可以返還回來的，但是紅包也是有使用期限的，一旦返還回來且已經(jīng)過了使用期限，那么紅包也是無法使用的，所以大家一定要關(guān)注下紅包的有效期是多久。

推薦閱讀：

京東退款申請要多久到賬？退貨審核要多久？

京東退貨流程是什么？如何申請退換貨？

京東定金交了可以退嗎？京東取消訂單后錢怎么退回？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。