抖音推廣DOU+賬號升級之后，可以進(jìn)行“廣告推廣”的投放，在升級過程中若是商家和達(dá)人遇到問題，為了幫助各位解答這些疑惑，我也整理了常見的問題，希望對大家有用。

一、賬號升級涉及的重點(diǎn)模塊解讀

(一)IAP余額問題(影響升級的部分余額)

IAP(即 in-App Purchase)是蘋果推出的App內(nèi)購買虛擬商品的方式，支持iOS 6+，也就是在扣掉對應(yīng)稅賦后蘋果抽成30%。

1、涉及用戶：僅涉及蘋果手機(jī)(IOS用戶)，通過iap充值訂單的余額

2、處理方案：

內(nèi)容加熱(薦)：可以將余額投放內(nèi)容加熱，未轉(zhuǎn)移余額低于98元也可使用余額正常下單。

退款：與對應(yīng)銷售聯(lián)系，了解退款政策。

3、客戶操作流程：

點(diǎn)擊「去內(nèi)容加熱」：跳轉(zhuǎn)定制版的內(nèi)容加熱頁，區(qū)分IAP余額是否>98元(最低檔位);

【投放場景 - 自投/代投】：

(單視頻代投放，需要到達(dá)人的主頁選擇視頻，點(diǎn)擊分享面板上的dou+上熱門)

余額≥98元，則正常下單;

余額<98元 且 系統(tǒng)判斷用戶為了升級賬戶，“定向版”投放中自動添加「余額支付」功能，支付條自動使用全部當(dāng)前余額。

【提示】：

(1)使用余額為預(yù)算下單的功能，無法使用優(yōu)惠券

(2)使用余額為預(yù)算下單的功能，取消不到量自動賠付功能

(3)余額為預(yù)算下單，僅支持因IAP問題無法升級的客戶。其他余額無法消耗問題，后期以其他方式優(yōu)化(e.g：降低投放檔位下限等方式)

(4)使用余額投放的時候，只能選擇“提升曝光量”。

(二)素材代投授權(quán)：

1、授權(quán)原因：為他人視頻投放DOU+的廣告流量時(參考上文觸發(fā)賬號升級的場景)，需進(jìn)行請求授權(quán)操作。

2、素材授權(quán)模式：

線上授權(quán)： 達(dá)人授權(quán)廣告主可以用素材內(nèi)容，原達(dá)人賬號發(fā)布進(jìn)行相關(guān)投放。

3、三種代投需授權(quán)的方式：

視頻代投、直播-直接加熱直播間、直播-選擇視頻加熱直播間。

常見問題有哪些?

1、為什么已經(jīng)完成賬號升級后，每日投放金額最高只能300元?

企業(yè)未進(jìn)行對公驗證時，投放將有額度上限。具體額度為賬號消耗5000元以內(nèi)，日消耗300元以內(nèi)，建議您盡快完成對公驗證。對公后，解除上述限制，但保持DOU+現(xiàn)有規(guī)則：單視頻每天限額20萬、單抖音號每天限額100萬。

2、升級認(rèn)證之后，感覺投放引流帶貨審核更難通過了，是和升級有關(guān)嗎?

完成賬號升級后，投放廣告屬性的訂單將走廣告審核通道，建議按照審核要求進(jìn)行相應(yīng)修改。如異動明顯(跑量、roi)，可聯(lián)系銷售或DOU+客服反饋。

3、賬號升級后合同主體發(fā)生變化了，對公充值的充值主體是否要相應(yīng)改變?

完成賬號升級后，合同主體會由“北京微播視界科技有限公司”更改為“湖北今日頭條科技有限公司”，對公打款的時候切記需注意變更。

4、已經(jīng)完成賬號升級，但未綁定巨量引擎賬號，有哪些影響?

綁定巨量引擎賬號;

(1)可以使用飛魚CRM能力(銷售線索管理平臺、客戶營銷管理工具);

(2)已完成個人升級的用戶可以升級為企業(yè)用戶;

(3)可使用該巨量引擎賬號，登錄巨量引擎PC版、巨量引擎APP，一號打通所有登錄，實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)共通。

5、視頻授權(quán)申請時，達(dá)人很長時間沒有給我通過，應(yīng)該怎么辦?

建議與達(dá)人進(jìn)行相應(yīng)溝通。如7天內(nèi)授權(quán)未通過，授權(quán)狀態(tài)將過期，需重新申請。

6、升級前我可以同時為多個達(dá)人進(jìn)行代投放，現(xiàn)在為什么不支持了?

當(dāng)前系統(tǒng)支持每天為10個抖音號代投、每個抖音號最多代投30次。如該數(shù)量仍不能滿足您的投放要求，可聯(lián)系DOU+官方客服或極速版產(chǎn)品運(yùn)營。

7、當(dāng)廣告主在達(dá)人直播中途代投DOU+，是否因授權(quán)時效問題影響購買?

是的，如達(dá)人未能及時授權(quán)將影響您本次下單，建議您提前在「授權(quán)申請頁」進(jìn)行授權(quán)申請。

8、DOU+主體與企業(yè)號認(rèn)證主體不一致，是否有影響?同一個企業(yè)資質(zhì)，可以對多個抖音號進(jìn)行升級認(rèn)證嗎?

DOU+與企業(yè)號暫無強(qiáng)綁定關(guān)系，認(rèn)證主體不一致目前暫無影響;一個企業(yè)資質(zhì)可以認(rèn)證升級多個抖音號。

9、賬戶升級時間正常為多久?如果長時間不審核應(yīng)該怎么辦?

審核時效約工作日0.5-2h，特殊情況與節(jié)假日會適當(dāng)延長。

10、直播DOU+訂單為什么會終止?

當(dāng)未完成賬號升級認(rèn)證時，如購買DOU+后添加企業(yè)號直播錨點(diǎn)(小風(fēng)車)，建議盡快完成賬號升級認(rèn)證。

11、開發(fā)票有哪些注意事項?

選擇個人實(shí)名認(rèn)證后，將無法支持個人開企業(yè)廣告發(fā)票。

12、為什么我已經(jīng)完成個人認(rèn)證，還是不能投放“私信咨詢”?

私信咨詢僅支持企業(yè)用戶投放，如您可提供企業(yè)資質(zhì)，建議您盡快完成企業(yè)認(rèn)證升級。

13、賬號升級遇到問題應(yīng)該如何反饋?在哪可以找到官方客服?

在DOU+主頁點(diǎn)擊“幫助與客服”按鈕，正確選擇對應(yīng)問題分類后，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行問題解答。或者在升級中遇到系統(tǒng)提示界面，也可直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服。

抖音DOU+賬號是什么？什么情況會升級？

抖音小店商家若是想要利用DOU+進(jìn)行“廣告推廣”，就需要完成DOU+賬號升級，才支持廣告投放流量庫存，打廣告標(biāo)簽。今天就帶各位一起來了解一下抖音DOU+賬號到底是什么，同時也分享它在什么情況下會進(jìn)行升級。

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，DOU+已經(jīng)逐步從面向C端用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦駽端用戶+B端用戶。為了滿足不同類型用戶的DOU+投放訴求，后續(xù)逐步支持差異化的產(chǎn)品能力，同時降低投放風(fēng)險，所以進(jìn)行本次產(chǎn)品賬號升級。

當(dāng)DOU+升級版本上線后，根據(jù)用戶投放的“營銷錨點(diǎn)”、“轉(zhuǎn)化目標(biāo)”、“視頻內(nèi)容屬性”三個維度進(jìn)行系統(tǒng)判斷是否存在營銷屬性，如當(dāng)次投放的內(nèi)容涉及營銷屬性，則需按系統(tǒng)引導(dǎo)完成賬號升級。

什么情況會升級?

1、短視頻投放：

(1)營銷錨點(diǎn)-引流購物車(小黃車)：當(dāng)用戶投放短視頻時，轉(zhuǎn)化組件選擇引流購物車(小黃車)，將觸發(fā)賬號升級流程。

(2)視頻屬性-廣告營銷屬性：當(dāng)用戶視頻內(nèi)容被審核判斷為“廣告營銷”時，也將觸發(fā)賬號升級流程。

(3)轉(zhuǎn)化目標(biāo)-私信咨詢/店鋪(商品)引流：當(dāng)用戶選擇轉(zhuǎn)化目標(biāo)為“私信咨詢”、“店鋪(商品)引流”時，均會觸發(fā)賬號升級流程。

2、直播：

營銷錨點(diǎn)-企業(yè)號直播錨點(diǎn)(小風(fēng)車)：當(dāng)用戶直播前/直播中，轉(zhuǎn)化組件選擇小風(fēng)車(含：網(wǎng)站導(dǎo)流、團(tuán)購、企業(yè)號預(yù)約服務(wù)、小程序)，將觸發(fā)賬號升級流程。

注意：企業(yè)用戶完成主體資質(zhì)認(rèn)證(營業(yè)執(zhí)照等)、個人用戶完成實(shí)名認(rèn)證(身份證)，即可正常下單。如投放中審核反饋需提供其他資質(zhì)，可后期補(bǔ)齊、相同資質(zhì)僅需進(jìn)行一次驗證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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