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    快手小店違規(guī)管理規(guī)則臨時(shí)公告

    2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:405

    為適應(yīng)快手平臺(tái)發(fā)展?fàn)顩r,營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境,現(xiàn)擬對(duì)《快手小店規(guī)則總則》進(jìn)行修訂,同時(shí)擬發(fā)布《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》和《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》,以替代原有的《快手小店商品推廣管理規(guī)則》。



    為最大限度降低規(guī)則變更對(duì)快手平臺(tái)商家權(quán)益的影響,快手計(jì)劃對(duì)擬發(fā)布的規(guī)則進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試時(shí)間為2022年9月16日-9月30日,測(cè)試后前述擬發(fā)布的規(guī)則會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。擬發(fā)布規(guī)則的正式生效時(shí)間另行通知。

    快手小店(賣(mài)家端)-店鋪管理-違規(guī)管理頁(yè)面發(fā)生如下變化的商家,代表其已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試,該商家在測(cè)試時(shí)間內(nèi)需遵守本公告中的規(guī)則,快手小店規(guī)則中心其他規(guī)則中所稱(chēng)《總則》《快手小店商品推廣管理規(guī)則》的部分,均按照本公告中規(guī)則執(zhí)行,如規(guī)則存在沖突均以本公告中規(guī)則為準(zhǔn)。

    規(guī)則主要變動(dòng)內(nèi)容如下:

    一、將商家拆分為“商戶(hù)”與“帶貨達(dá)人”2個(gè)角色

    新修訂的《快手小店規(guī)則總則》中明確了“商戶(hù)”和“帶貨達(dá)人”的定義、準(zhǔn)入條件以及責(zé)任義務(wù),同時(shí)針對(duì)該兩個(gè)角色分別制定了《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》和《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》。

    商戶(hù)主要為商品上傳、商品信息發(fā)布和商品本身的違規(guī)行為負(fù)責(zé);帶貨達(dá)人主要為直播間電商推廣、短視頻電商推廣中的違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

    二、不再區(qū)分“一般違規(guī)分”與“嚴(yán)重違規(guī)分”,不再使用“節(jié)點(diǎn)處罰”

    不再使用“節(jié)點(diǎn)處罰”后,每一次所有的違規(guī)都會(huì)伴隨相應(yīng)的違規(guī)處理,而不是在分?jǐn)?shù)累積到節(jié)點(diǎn)后才會(huì)被處罰處理。不再區(qū)分一般違規(guī)分與嚴(yán)重違規(guī)分后,新規(guī)則下的違規(guī)分僅做為平臺(tái)清退的依據(jù)。

    三、“以考代罰”,增加學(xué)習(xí)教育代替違規(guī)處理

    為了幫助違規(guī)用戶(hù)了解規(guī)則,避免再次違規(guī),在新規(guī)則里增加了“學(xué)習(xí)”、“強(qiáng)制學(xué)習(xí)”、“強(qiáng)制考試”等違規(guī)處理手段,用戶(hù)違規(guī)后平臺(tái)會(huì)通過(guò)違約單發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料及考試題目,如果用戶(hù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成強(qiáng)制學(xué)習(xí)或強(qiáng)制考試的,平臺(tái)將暫停其使用購(gòu)物車(chē)功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至完成強(qiáng)制學(xué)習(xí)或強(qiáng)制考試。

    四、減輕違規(guī)處理力度

    在部分違規(guī)場(chǎng)景中,降低“違約金”金額、“暫停使用購(gòu)物車(chē)”期限等違規(guī)處理手段的力度。但是平臺(tái)堅(jiān)持遵循“過(guò)罰相當(dāng)”的原則,對(duì)于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的違規(guī)行為,平臺(tái)堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊。

    以上是快手小店違規(guī)管理規(guī)則的主要變更內(nèi)容,詳情可參見(jiàn)下方規(guī)則全文。

    具體規(guī)則:

    1、《快手小店規(guī)則總則》

    2、《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》

    3、《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》

    常見(jiàn)問(wèn)題:

    Q1 使用新規(guī)則,原有的違規(guī)記錄怎么辦?

    A1 部分被平臺(tái)判定為嚴(yán)重違規(guī)的違規(guī)記錄會(huì)繼續(xù)保留,違規(guī)分會(huì)根據(jù)新規(guī)進(jìn)行計(jì)算、繼承。其他違規(guī)記錄不再繼承,已清退商家會(huì)繼續(xù)保持清退狀態(tài)。

    Q2 不涉及封禁的違規(guī)為什么不能賣(mài)貨了?

    A2 請(qǐng)確認(rèn)強(qiáng)制學(xué)習(xí)和考試是否完成,沒(méi)有完成是不能賣(mài)貨的。

    Q3 新規(guī)則體系下的違規(guī)處理與之前相比是否更嚴(yán)格?

    A3 新規(guī)則體系下的大部分違規(guī)處理是比之前規(guī)則體系下的違規(guī)處理輕,由于不再使用節(jié)點(diǎn)處罰,相同情況下新規(guī)則體系的處罰頻率會(huì)比之前高,但整體的處罰力度會(huì)比之前低。

    如不便參與本次測(cè)試的,請(qǐng)?jiān)?022年9月13日18:00前向快手平臺(tái)反饋。



    快手小店福利中心紅利計(jì)劃是什么?附新手福利

    對(duì)快手小店的運(yùn)營(yíng)者或者是賣(mài)家來(lái)說(shuō),自然也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,同時(shí)也要了解最新的動(dòng)態(tài),那么今天我先來(lái)給各位介紹快手小店福利中心的紅利計(jì)劃。

    福利中心·紅利計(jì)劃—官方精心準(zhǔn)備成長(zhǎng)路徑,祝你成為賺錢(qián)高手!福利中心集商家成長(zhǎng)、商家福利、平臺(tái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)課程等于一體,全方位助力商家能力快速提升,多多賺錢(qián)!

    新手福利:

    1、新手福利說(shuō)明

    新手福利是面向成功入駐快手小店的新商家啟動(dòng)的一項(xiàng)福利活動(dòng),旨在幫助新商家快速融入快手電商平臺(tái)并加速成長(zhǎng)。

    2、覆蓋人群:

    當(dāng)月入駐成功新商家。

    3、開(kāi)始時(shí)間:

    自2022年9月1日起,成功入駐快手小店商家即可參加,活動(dòng)期間免費(fèi)領(lǐng)取。

    4、活動(dòng)介紹:

    新手福利分為'賣(mài)貨啟動(dòng)'、'開(kāi)播引流'和'賺錢(qián)漲粉'3步,每步需在不同的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)任務(wù),完成后會(huì)有不同額度的流量獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),過(guò)程中匹配專(zhuān)屬指導(dǎo)課程,助力商家快速成長(zhǎng)。

    第一步:賣(mài)貨啟動(dòng)

    ① 時(shí)間:需在入駐成功7天內(nèi)完成,超過(guò)時(shí)間將無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)

    ② 學(xué)習(xí)賣(mài)貨 :學(xué)習(xí)電商大學(xué)課程,成功報(bào)名電商大學(xué)新商家訓(xùn)練班

    ③ 上架商品 :商家上傳自建商品且審核通過(guò)完成上架、達(dá)人成功添加分銷(xiāo)商品

    ④ 下載'快手小店商家版 :完成下載安裝快手小店商家App

    第二步:開(kāi)播引流

    ① 時(shí)間:需在入駐成功14天內(nèi)完成,超過(guò)時(shí)間將無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)

    ② 發(fā)布首支帶貨短視頻 :完成發(fā)布關(guān)聯(lián)商品短視頻,且短視頻時(shí)長(zhǎng)≥15s

    ③ 完成首場(chǎng)電商直播 :開(kāi)啟電商直播且單場(chǎng)超過(guò)1小時(shí)

    ④ 使用推廣工具 :使用粉條、磁力金牛進(jìn)行推廣,不限制推廣金額

    第三步:賺錢(qián)漲粉

    ① 時(shí)間:需在入駐成功30天內(nèi)完成,超過(guò)時(shí)間將無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)

    ② 新增漲粉100個(gè) :開(kāi)店成功后新增粉絲數(shù)達(dá)到100個(gè)

    ③ 完成3筆有效訂單 :開(kāi)店成功后交易成功3筆訂單且成功發(fā)貨,用戶(hù)可在訂單管理-交易成功訂單中查看訂單明細(xì)

    5、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放:

    完成任務(wù)后,流量獎(jiǎng)勵(lì)將于審核完成后最晚T+1自動(dòng)發(fā)放至您的賬戶(hù),流量獎(jiǎng)勵(lì)可以在「快手APP—快手小店—賣(mài)家端—全部應(yīng)用—任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)」里查看。流量獎(jiǎng)勵(lì)自獲得之日起有效期60天,過(guò)期自動(dòng)清零,請(qǐng)您及時(shí)使用;流量獎(jiǎng)勵(lì)不可用于給他人推廣,不支持退款、提現(xiàn),曝光效果以實(shí)際結(jié)果為準(zhǔn)。

    6、違規(guī)提醒:

    若任務(wù)中發(fā)現(xiàn)商家有作弊行為,將在任務(wù)中提醒違規(guī),若情節(jié)惡劣,任務(wù)將被終止。

    7、違規(guī)說(shuō)明

    a.上述所有活動(dòng)嚴(yán)禁各類(lèi)**、作弊等行為的發(fā)生,包括但不限于惡意組織人工**、使用機(jī)器**等虛假交易行為,如有發(fā)現(xiàn),撤銷(xiāo)活動(dòng)參與資格并禁止參與后續(xù)活動(dòng),取消獲得活動(dòng)收益的資格、已獲取的活動(dòng)收益限制使用/提現(xiàn)、收回已發(fā)放的活動(dòng)收益(包括但不限于通過(guò)參與活動(dòng)可能會(huì)獲得的虛擬物品、現(xiàn)金、實(shí)物等收益)、封禁帳號(hào)等處置措施,同時(shí)保留追究該商家相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

    b.在法律允許的范圍內(nèi),快手電商可以對(duì)本規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整后的規(guī)則內(nèi)容將公布在相應(yīng)活動(dòng)頁(yè)面內(nèi),并于公布時(shí)生效,商家繼續(xù)參與該活動(dòng)的,則視為同意接受前述調(diào)整后的規(guī)則,如商家不同意調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則,應(yīng)停止參與活動(dòng)。

    c.活動(dòng)期間,因商家操作不當(dāng)、商家所在地網(wǎng)絡(luò)故障/電信運(yùn)營(yíng)商故障、出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、政府機(jī)關(guān)指令、遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等)等原因?qū)е禄顒?dòng)暫停/停止、商家無(wú)法參與活動(dòng)或參與失敗,快手電商官方可依相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定免責(zé)。

    快手官方的《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》、《快手社區(qū)管理規(guī)定(試行)》、《隱私權(quán)保護(hù)政策》、快手電商的《店鋪服務(wù)協(xié)議》等快手平臺(tái)、快手電商平臺(tái)協(xié)議規(guī)則同樣適用于本活動(dòng)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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