抖音平臺(tái)為了可以更好的服務(wù)好每一位用戶，包括賣家和買家，確實(shí)也推出了各種功能，而抖音快遞攔截功能也是非常重要的一種，那么大家是否知道它的使用場(chǎng)景是什么呢?

1、功能使用場(chǎng)景

1)功能使用條件

非跨境商家;

商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截快遞服務(wù)協(xié)議簽約;

非生鮮&虛擬類目&定制類商品;

該筆售后單對(duì)應(yīng)的一個(gè)快遞包裹價(jià)值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

2)快遞攔截場(chǎng)景

以下三種場(chǎng)景會(huì)發(fā)起快遞攔截

商家在售后工作臺(tái)針對(duì)符合快遞攔截條件的訂單在線付費(fèi)發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(本期支持)

消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁后平臺(tái)客服人工可選擇是否點(diǎn)擊攔截按鈕，點(diǎn)擊后由商家付費(fèi)，發(fā)起攔截(預(yù)計(jì)9月份上線)。

商家自研系統(tǒng)或者erp系統(tǒng)針對(duì)符合快遞攔截條件的訂單在線付費(fèi)發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(ERP系統(tǒng)需支持該功能)

2、攔截費(fèi)用說明

一期接入中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中，中通、韻達(dá)：3元/單;圓通：4元/單。

怎么使用?

1、操作路徑

【PC版抖店后臺(tái)】-【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后詳情】-【發(fā)起攔截】。

注：售后類型為僅退款，且售后單未處理完成時(shí)，展示“發(fā)起攔截”按鈕。

2、完成簽約

第一次點(diǎn)擊發(fā)起攔截，需要進(jìn)行簽約操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至物流簽約頁面。

勾選“我已閱讀并同意《快遞攔截服務(wù)開通協(xié)議》”后，點(diǎn)擊【立即簽約】。

3、發(fā)起攔截

在快遞攔截操作頁面，支持商家查看快遞信息、商品信息、攔截收費(fèi)情況，可點(diǎn)選需要攔截的快遞，點(diǎn)擊【確認(rèn)攔截】后，攔截成功后展示具體的攔截明細(xì)，攔截失敗展示原因;

4、查看攔截記錄

商家操作攔截后，支持在售后工作臺(tái)以及物流工具查看攔截記錄。

1)在售后工作臺(tái)-售后列表及售后詳情查看攔截明細(xì)。

2)在物流-物流工具查看全部快遞攔截記錄。

5、理賠流程

快遞攔截提示成功但是實(shí)際退回失敗(丟失&損壞)，商家可在抖店后臺(tái)-物流-物流工具-服務(wù)單查詢線上發(fā)起投訴，快遞公司會(huì)根據(jù)實(shí)際商品價(jià)值以及貨物損失情況(最高1000元)進(jìn)行線下賠付。

6、開具發(fā)票

商家可在抖店后臺(tái)-資產(chǎn)-發(fā)票中心-平臺(tái)開票申請(qǐng)開票，支持商家根據(jù)指定范圍(時(shí)間、快遞公司等)發(fā)起開票(預(yù)計(jì)9月底上線)。

五、常見問題

1、一筆訂單內(nèi)有多個(gè)快遞，是否支持?jǐn)r截其中一個(gè)快遞?

支持，在攔截頁面選擇需要攔截的快遞即可。

2、快遞攔截成功，退款了，但是商品沒有退回商家怎么辦?

快遞攔截提示成功但是商品實(shí)際退回失敗，攔截費(fèi)用正常收取，商家可在抖店后臺(tái)-物流-物流工具-服務(wù)單查詢處線上發(fā)起理賠工單，快遞會(huì)根據(jù)實(shí)際商品價(jià)值以及貨物損失情況(最高1000元)進(jìn)行賠償。

3、攔截失敗是否收取攔截費(fèi)用?

攔截失敗不收取任何費(fèi)用。

4、快遞攔截支持哪些快遞&是否會(huì)接入其他快遞(順豐、申通、京東等)?

目前支持中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中，請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)通知

5、費(fèi)用是如何收取的?

僅攔截成功會(huì)收取費(fèi)用，按單收取，中通、韻達(dá)：3元/單;圓通：4元/單(包含服務(wù)費(fèi)+退回的費(fèi)用)。

6、快遞在什么情況下支持?jǐn)r截?

攬收后到派送前，支持?jǐn)r截。

7、什么樣的售后單可以使用快遞攔截功能?

非跨境商家;

商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截快遞服務(wù)協(xié)議簽約;

非生鮮&虛擬類目&定制類商品;

該筆售后單對(duì)應(yīng)的一個(gè)快遞包裹價(jià)值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

8、為什么我的售后單符合攔截條件卻無快遞攔截按鈕?

目前該功能處于灰度測(cè)試階段，請(qǐng)您關(guān)注平臺(tái)通知。

抖音小店運(yùn)營技巧有哪些？工作內(nèi)容是什么？

開好了抖音小店之后，肯定也希望能夠運(yùn)營好店鋪，但是自然也會(huì)想辦法去學(xué)會(huì)一些運(yùn)營的技巧，另外也要去了解一下抖音小店運(yùn)營的工作內(nèi)容，希望對(duì)各位有所幫助。

1、視頻帶貨

視頻帶貨的方式，簡而言之就是用我們的商品櫥窗去帶貨。所以歸根結(jié)底我們還是要認(rèn)真的去運(yùn)營我們的賬號(hào)，要認(rèn)真的制作視頻，只有這樣才能漲粉。只要我們的粉絲上來了，那我們的產(chǎn)品就會(huì)非常好賣。

2、直播帶貨

直播帶貨是現(xiàn)如今最火的一種帶貨方式。也是成交率最高的一種帶貨方式。因?yàn)橹辈ж洉?huì)非常真實(shí)，沒有辦法弄虛作假。所以信賴感會(huì)非常高。成交率就會(huì)非常高。但是要想做好直播也是需要很多技巧的。如果大家想學(xué)習(xí)這方面的技巧。

3、加入精選聯(lián)盟

精選聯(lián)盟是抖音的一個(gè)商品推廣平臺(tái)。類似于淘寶的淘寶聯(lián)盟和拼多多的多多進(jìn)寶。我們可以把我們抖音小店里面的商品，放到精選聯(lián)盟上面。然后抖音上的達(dá)人就可以去精選聯(lián)盟接單，去賣我們的產(chǎn)品。

都說如今自媒體行業(yè)很火，確實(shí)，有粉絲基礎(chǔ)的博主都能夠接推廣，進(jìn)行直播帶貨，并且收入都不低，在抖音已經(jīng)有很多博主都擁有了自己的小店，如果各位不知道如何開通的話，就按照以上方法去操作。

工作內(nèi)容是什么?

1、同一個(gè)資質(zhì)證書只有啟用一個(gè)抖音小店;

2、開實(shí)體店業(yè)務(wù)范圍要在企業(yè)營業(yè)執(zhí)照要求業(yè)務(wù)范圍內(nèi);

3、運(yùn)營進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)口知名品牌，需提供：中國商標(biāo)注冊(cè)號(hào)、報(bào)關(guān)資料、檢驗(yàn)檢測(cè)達(dá)標(biāo)證實(shí);

4、務(wù)必應(yīng)用與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照一致的對(duì)公賬戶，開戶名與賬戶相匹配，開戶銀行精確，不然沒法清算;

5、品牌授權(quán)書必須合作者為進(jìn)銷商或地區(qū)代理，需提供知名品牌方給出的授權(quán)證書，確保各個(gè)受權(quán)傳動(dòng)鏈條詳細(xì)(現(xiàn)階段僅適用2級(jí)受權(quán));

6、一部分制造行業(yè)必須許可證;

若你可以入駐抖音小店，請(qǐng)細(xì)心查詢所述規(guī)定，假如一些有效證件你要沒有，請(qǐng)申請(qǐng)辦理好后再申請(qǐng)辦理啟用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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