聚劃算活動(dòng)有哪些注意點(diǎn)？這些細(xì)節(jié)一定要注意

聚劃算一定是很多商家都搶著去報(bào)名的。因?yàn)閳?bào)名的難度很大，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，那么在整個(gè)過(guò)程中，如果參加了聚劃算活動(dòng)的話就需要注意很多的細(xì)節(jié)，那么聚劃算活動(dòng)有哪些注意點(diǎn)呢？

1、詳情頁(yè)的更改

聚劃算參團(tuán)描述是在活動(dòng)開(kāi)始前，有且只有一次申請(qǐng)信息變更的機(jī)會(huì)。因此，我們要把自己所要修改的東西一次性修改完畢，提交給小二進(jìn)行審核;聚劃算在開(kāi)團(tuán)后，就不能更改了，大家一定要在開(kāi)團(tuán)前，仔細(xì)檢查下后臺(tái)相關(guān)屬性不能發(fā)生錯(cuò)誤。

2、開(kāi)團(tuán)提醒

活動(dòng)產(chǎn)品發(fā)布后，就可以有鏈接直接關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品。會(huì)提前一天出現(xiàn)，這時(shí)可以邀請(qǐng)親朋好友，來(lái)點(diǎn)擊開(kāi)團(tuán)提醒，提高聚劃算單品的人氣值!開(kāi)團(tuán)提醒數(shù)量越多，越可以給消費(fèi)者營(yíng)造一種火爆預(yù)售的氛圍，提高他們的購(gòu)買(mǎi)欲望!這些開(kāi)團(tuán)提醒，可以讓你的單品在開(kāi)團(tuán)半個(gè)小時(shí)內(nèi)，迅速積累銷量。一個(gè)寶貝賣(mài)的好不好，開(kāi)團(tuán)半個(gè)小時(shí)內(nèi)，就可以看出!

3、服務(wù)態(tài)度

當(dāng)天，客戶接待量會(huì)比較大，而且還會(huì)有一些“小白”買(mǎi)家，他們問(wèn)的問(wèn)題，有時(shí)也比較低級(jí)，讓人也甚是生氣。但這個(gè)時(shí)候，一定要調(diào)整好自己的情緒，保持心情舒暢!接待客戶的態(tài)度一定好，適當(dāng)加入表情符號(hào)，提升自己的親切指數(shù)!當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決，如自行無(wú)法解決的，請(qǐng)給予及時(shí)反饋!

4、收藏有禮

充分利用收藏有禮工具。當(dāng)買(mǎi)家收藏店鋪，就送20元優(yōu)惠券，這樣可以大大提高活動(dòng)當(dāng)天店鋪的收藏人氣。這一天的收藏量是日常的8倍以上!

5、庫(kù)存異常

在活動(dòng)期間，如出現(xiàn)庫(kù)存不足，部分顏色或尺碼缺貨，可以將事先將準(zhǔn)備好的預(yù)售鏈接，發(fā)給消費(fèi)者。愿意等的，7天后發(fā)貨;不愿意等的，可以推薦店內(nèi)的其他款式給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高的原因不愿意購(gòu)買(mǎi)，可以考慮

6、組貨包裝

如果需要請(qǐng)人臨時(shí)幫忙組貨、包裝，需要提前確定好邀請(qǐng)的人員姓名和人數(shù);同時(shí)，要事先對(duì)臨時(shí)員工進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，包括禁煙條例、組貨規(guī)則、包裝方法、產(chǎn)品知識(shí)等，進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)，確保其在打包發(fā)貨過(guò)程中，不出問(wèn)題，盡量避免發(fā)錯(cuò)貨情況的發(fā)生!

7、快遞發(fā)貨

在活動(dòng)前，確認(rèn)好默認(rèn)快遞及提升充快遞。聚劃算活動(dòng)默認(rèn)申通快遞，申通不到者轉(zhuǎn)發(fā)EMS，特殊情況可以發(fā)順豐!(客服人員需在后臺(tái)進(jìn)行備注)。

8、活動(dòng)后期

若有人忘記及時(shí)付款，要你按照聚劃算價(jià)格賣(mài)給他，客服可以先僵持一會(huì)兒，給予合理的解釋。如實(shí)在不行，可以采用優(yōu)惠券贈(zèng)送，或者先付款，確認(rèn)好評(píng)后返差價(jià)的形式來(lái)做!

9、售后服務(wù)

活動(dòng)結(jié)束后，肯定會(huì)有一大批人過(guò)來(lái)詢問(wèn)發(fā)貨、快遞等問(wèn)題，事先做好相關(guān)話術(shù)，安撫好客戶情緒。同時(shí)，做好《聚劃算售后問(wèn)題記錄表》，后期及時(shí)跟進(jìn)，做好電話回訪。一般這類客戶你如果服務(wù)好，他會(huì)給你一個(gè)大大的好評(píng);如果服務(wù)不好，他會(huì)給你一個(gè)大大的差評(píng)!

以上提到的這些細(xì)節(jié)是在參加聚劃算的時(shí)候一定要注意的，因?yàn)樵诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)不同的態(tài)度和表現(xiàn)將會(huì)直接的影響到最后的活動(dòng)的效果，因此要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以去做好優(yōu)化以及注意好每一個(gè)環(huán)節(jié)的順利性。

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