抖音商家怎么退客戶訂單？抖音怎么退貨退款？

                   現(xiàn)在抖音平臺(tái)有許多商家在銷售產(chǎn)品，有的時(shí)分客戶拍下訂單之后便想要退款，可是有的新手賣(mài)家還知道如何操作，那么抖音商家應(yīng)該怎樣退客戶訂單呢?首先需求進(jìn)入抖音的個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角省略號(hào)的選項(xiàng)，從而打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面檢查訂單。

接下來(lái)進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面后，則需求點(diǎn)擊下方列表里的“購(gòu)物幫手”功用，這樣就能夠查詢購(gòu)物的訂單。然后在購(gòu)物幫手里點(diǎn)擊左上角“訂單”選項(xiàng)，即可檢查并管理購(gòu)物訂單了。

抖音怎樣退貨退款?

1、貨到付款訂單撤銷流程：顧客提交訂單后，在待承認(rèn)和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進(jìn)行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時(shí)，需與顧客交流無(wú)問(wèn)題后操作，未交流會(huì)被處分)。顧客只要在待承認(rèn)的狀況下能夠撤銷訂單。訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無(wú)法撤銷。該狀況下，顧客收貨后才干請(qǐng)求售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理顧客請(qǐng)求(商家拒絕后顧客請(qǐng)求后進(jìn)入待顧客承認(rèn)狀況，若顧客持續(xù)請(qǐng)求客服調(diào)停，則進(jìn)入客服調(diào)停流程，若7天顧客不請(qǐng)求抖音客服調(diào)停介入，則本次售后結(jié)束;商家須在48小時(shí)內(nèi)處理顧客請(qǐng)求，逾期未處理系統(tǒng)主動(dòng)贊同退貨)。

顧客填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程主動(dòng)封閉)。商家承認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動(dòng)承認(rèn)收貨)。商家退款給顧客并上傳退款憑據(jù)(商家須在承認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑據(jù)，否則會(huì)涉及先行賠付及處分)。需求留意的是，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等因素決議是否允許店鋪?zhàn)?cè)發(fā)貨后極速退款服務(wù)以及具體產(chǎn)品(虛擬產(chǎn)品在外)是否支持本服務(wù)。抖音商家直接從后臺(tái)操作即可，假如操作不了，那么能夠聯(lián)系抖音客服來(lái)解決，假如遇到無(wú)理的客戶，那么能夠依照規(guī)矩來(lái)處理。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

開(kāi)網(wǎng)店找貨源要交錢(qián)嗎?開(kāi)網(wǎng)店如何找靠譜貨源?-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

拼多多推廣出價(jià)多少合適-拼多多推廣一般出價(jià)多少-拼多多問(wèn)答

手機(jī)淘寶農(nóng)村淘寶怎么關(guān)閉-手機(jī)淘寶怎樣關(guān)閉農(nóng)村淘寶-淘寶問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。