拼多多聊天不讓留電話嗎？客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？

現(xiàn)如今在拼多多這個平臺上，如果有出現(xiàn)任何任何的問題，都會選擇跟客服去聯(lián)系和溝通的。期間需要注意的就是，商家發(fā)起主動聊天的次數(shù)會有上限，一般都是5條，因此必須要特別注意才行，那么拼多多聊天不讓留電話嗎？客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？RiH幕思城電商

拼多多聊天不讓留電話嗎？

拼多多客服在聊天的過程中，確實(shí)是不能去留電話號碼的，這種是很嚴(yán)重的違規(guī)行為，如果被平臺檢測出來的情況下，很容易就讓店鋪受到懲罰。RiH幕思城電商

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A客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？

1、先了解客戶購買的用途。其實(shí)打算讓買家下單，更重要的就是得去知道客戶的要求，之后再按照要求操作針對性的介紹，這樣才可以增加轉(zhuǎn)化的機(jī)會，不然就是浪費(fèi)時間。同時還要去了解客戶的用途和時間，這樣就能夠根據(jù)這些因素去給消費(fèi)者推薦了，很容易就將客戶帶人到使用場景中去，自然也會帶來轉(zhuǎn)化。RiH幕思城電商

2、預(yù)算的價位。在很多時候，可能跟客戶聊到價格這方面的時候就會特別的明暗，要是沒問好，可能就會讓顧客流失了，因此客服們應(yīng)該循序漸進(jìn)的咨詢，比如說價格范圍，用于什么樣的場合或者質(zhì)量有沒有要求等，最后還可以問一下對于產(chǎn)品品牌的偏愛等。RiH幕思城電商

3、還得要注意成交后的日常維護(hù)工作，如果拼多多店鋪有什么活動的話，那么客服人員也應(yīng)該在第一時間通知這些老顧客，這樣才能夠帶動老顧客回購，并且也能幫助各位提升自己的銷量。RiH幕思城電商

商家在聊天的過程中還需要掌握一些原則的，期間需要注意的就是不能太過于啰嗦，也不能去騷擾消費(fèi)者，同時也不能導(dǎo)流。客服跟買家進(jìn)行溝通期間，必須要把重點(diǎn)之處給凸顯出來，整個的調(diào)理也很清楚，這樣才能給買家提供很好的購物體驗(yàn)。RiH幕思城電商

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