在拼多多平臺(tái)中基本什么產(chǎn)品都是有賣的，像水果之類產(chǎn)品非常受消費(fèi)者們的歡迎，因?yàn)閮r(jià)格真的非常的實(shí)惠，如果遇到了壞果的話是可以申請(qǐng)包賠的。拼多多壞果包賠是什么意思?

先說消費(fèi)端：

1.時(shí)間：如果通水果有大面積壞果的時(shí)候，要在網(wǎng)頁(yè)顯示簽收時(shí)間起24小時(shí)內(nèi)提出壞果包賠申請(qǐng)。

2.發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的時(shí)候要選擇特定原因發(fā)起退款申請(qǐng)。

3.發(fā)起退款申請(qǐng)的同時(shí)，提供有效憑證、一種是展示商品存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，以及收到的商品整體實(shí)拍圖。另外種是對(duì)應(yīng)快遞出具的可證明用戶收到商品時(shí)已存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的憑證圖。

注意圖不能有涂改、明顯編輯的痕跡。值得一提的是，所說的特定原因包含：

1.商品變質(zhì)、腐敗、發(fā)霉、有異物等。

2.簽收的少件、破損或存在污漬。

3.包裝破損、脹氣等。

4.商品枯萎、死亡等。

5.存在其他質(zhì)量問題等。

也就是說，作為用戶，在申請(qǐng)水果類維權(quán)的時(shí)候，退款申請(qǐng)?jiān)蛞谏鲜鎏囟ǖ脑蛑羞x擇。

第二：選擇那些不那么容易壞的水果購(gòu)買，比如像哈密瓜、蘋果、椰子、紅薯等等，如果是執(zhí)意要買那些嬌貴的水果，盡量選擇本省發(fā)貨的商家，這樣速度更快些。

最后，遭遇了壞果，維權(quán)后能夠拿到多少賠償?

按照最新的壞果包賠賠付標(biāo)準(zhǔn)，在商家拒絕履行壞果包賠的義務(wù)后，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)介入后有權(quán)要求商家作出合理解釋，并且對(duì)違約情況進(jìn)行獨(dú)立判斷，倘若平臺(tái)認(rèn)定確實(shí)沒有履行職責(zé)，平臺(tái)先會(huì)支持退款申請(qǐng)，商家不給錢系統(tǒng)會(huì)從保證金或余額中扣除。

并且要求商家按照該筆訂單30%的標(biāo)準(zhǔn)向用戶承擔(dān)違約責(zé)任。具體額可以自己算，結(jié)果采用四舍五入精確到分來計(jì)算，倘若賠付額低于5元的，以整算，超30元的，以30元算。通過換算知道如果賠付額在30元以上的，基本上消費(fèi)額也在100元以上，對(duì)于水果類目來講，符合大部分用戶平均消費(fèi)額，總體來講還是較合理的。

其實(shí)，拼多多壞果包賠是按照整筆單30%來算的，當(dāng)時(shí)在申請(qǐng)賠付時(shí)也需要在簽收的24小時(shí)內(nèi)去申請(qǐng)，如果超過了這個(gè)時(shí)間，那就申請(qǐng)不了，當(dāng)然，如果有包賠服務(wù)的商家拒絕了賠付，那大家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。

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拼多多回頭客怎么看？如何維護(hù)回頭客？

在拼多多上有一些商品的回頭客還是比較多的，一般是復(fù)購(gòu)率高的商品，只要把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)做好了，那么復(fù)購(gòu)率是不用擔(dān)心的，而回頭客多的商品也會(huì)有標(biāo)識(shí)的，具體怎么看回頭客呢?

拼多多回頭客怎么看?

去評(píng)價(jià)中就能看到了。

拼多多如何維護(hù)回頭客?

1、保證商品是基礎(chǔ)

相信熟悉電商的人應(yīng)該知道，好的產(chǎn)品才是留住客戶的關(guān)鍵。只有商品優(yōu)質(zhì)且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，店鋪才能源源不斷地吸引新客戶進(jìn)店，促使老顧客再次回訪購(gòu)買。如果商品質(zhì)量一般甚至劣質(zhì)，那么就算店鋪營(yíng)銷做得再好，顧客使用一次認(rèn)為不好的產(chǎn)品也絕不會(huì)使用第二次，這樣很容易導(dǎo)致客戶群體的大量流失。

2、使用優(yōu)惠券

一般來講，優(yōu)惠券對(duì)老顧客來說很有吸引力。優(yōu)惠券正是利用了老顧客求便宜實(shí)惠的心理，用優(yōu)惠券給予一定的折扣或滿減優(yōu)惠來吸引老顧客重新進(jìn)店瀏覽并下單購(gòu)買。如果原價(jià)的商品能比平時(shí)劃算很多，可以節(jié)省花費(fèi)，那么很多顧客都會(huì)比較愿意下單入手。

3、拼多多群

很多商家知道，拼多多平臺(tái)有一個(gè)推出的功能——拼多多群。商家可在開店初期先設(shè)置一個(gè)群(所有成員都可加入)，之后再根據(jù)顧客在店鋪的消費(fèi)額度劃分設(shè)置VIP群、忠粉群等。商家可以針對(duì)不同的群做合適的營(yíng)銷活動(dòng)，積極維護(hù)老顧客，讓老顧客成為店鋪強(qiáng)有力的后盾。

4、短信營(yíng)銷

除上面提到的方法外，商家還可以采取短信營(yíng)銷的方式。短信內(nèi)容可以是關(guān)于店鋪活動(dòng)的相關(guān)通知，也可以是對(duì)老客戶的親切問候。不過這里建議各位商家盡量不要只在做活動(dòng)時(shí)才想起來給老顧客發(fā)短信,日?；蛱厥夤?jié)假日也可以給老顧客發(fā)送一些關(guān)懷短信。

在拼多多上查看回頭客的時(shí)候只需要去評(píng)價(jià)中就能看到了，因?yàn)樵谠u(píng)論用戶的昵稱后就會(huì)有回頭客的標(biāo)識(shí)，說明這些用戶不是第一次購(gòu)買這款商品了，回頭率高的商品基本是不會(huì)有問題的。

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