拼多多舉報評價多久才會審核好？差評有哪些類型？

在拼多多上商家們都希望獲得好評，但是有時候還是會有一些中評或者差評的出現(xiàn)，這個時候商家就要去解決差評問題了，特別是一些惡意的差評，有的商家會去舉報惡意差評的，那么多久可以審核完呢?

拼多多舉報評價多久才會審核好?

一般24小時內(nèi)就有結果。

差評有哪些類型?

1、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品的包裝破損，與描述不相符合等等。

2、服務問題：延遲發(fā)貨、漏發(fā)或錯發(fā)、售后服務態(tài)度以及回復不及時，處理不滿意等。

3、物流問題：快遞員服務態(tài)度不好、發(fā)貨速度過慢、快遞錯發(fā)、亂發(fā)、丟失等一系列問題。

4、消費者自身原因：和期望中的商品不符、失誤操作、專業(yè)差評師等。

差評的處理方式有哪些?

1、及時聯(lián)系買家處理

我們在發(fā)生差評的時候應及時處理，態(tài)度誠懇，讓客戶感受到我們的誠意，知道我們是認真在做店鋪的，這樣顧客也會感覺到被重視，認為我們奔著顧客至上的原則去經(jīng)營，后續(xù)溝通刪除差評也會順利很多。

2、換位思考

在聯(lián)系客戶的時候，我們要先搞清楚客戶不滿意的點在哪里?詢問清楚客戶給差評的原因，通過換位思考想想如果我們是客戶，怎樣的處理方式能讓自己比較滿意，只有這樣才能與客戶進行更有效的溝通，然后給出給出合適的解決方案。

3、提前做好預案處理

當我們與客戶進行溝通之后，客戶還是沒有修改差評的意思，就需要啟動playB了。比如：紅包補償、送店鋪優(yōu)惠券等等。讓客戶感受到我們對于之前問題是抱有很大的歉意和有一顆想解決問題的決心。

在拼多多上舉報惡意的差評一般24小時內(nèi)就有結果了，如果確實是買家的惡意差評，那么平臺會直接去刪除相關評價了，如果是買家的真實評價，那么這樣的差評是很難被系統(tǒng)處理掉的。

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