為營(yíng)造快手平臺(tái)內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境，給快手的商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，現(xiàn)新增《服飾相關(guān)類目商品發(fā)布規(guī)范》。為了幫助各位達(dá)人們更好的經(jīng)營(yíng)好服飾類目的商品，也給各位分享一下這個(gè)規(guī)則。

一、商品發(fā)布規(guī)則及適用范圍條款

1、商品發(fā)布規(guī)則條款

快手服飾相關(guān)類目規(guī)范要求，商家在發(fā)布服飾相關(guān)商品時(shí)，商品信息需包含：商品名稱、規(guī)格參數(shù)功能說(shuō)明等信息，此類商品請(qǐng)嚴(yán)格按照以下規(guī)范進(jìn)行發(fā)布，否則會(huì)影響您的商品發(fā)布效率。

2、適用范圍

此規(guī)范適用于在類目【服飾/鞋靴】、【兒童服飾/鞋包】、【運(yùn)動(dòng)戶外鞋服】、【瑜伽舞蹈/健身/體育/護(hù)具】 一級(jí)類目下，發(fā)布商品或服務(wù)商戶。

二、服飾相關(guān)類目商品發(fā)布規(guī)則

發(fā)布規(guī)則條款

1、商品標(biāo)題

適用于：【服飾/鞋靴】、【兒童服飾/鞋包】、【運(yùn)動(dòng)戶外鞋服】、【瑜伽舞蹈/健身/體育/護(hù)具】。

通用標(biāo)題：中英文品牌信息(選填) + 商品主體信息(必填)+ 商品其他特性信息(非必填)+商品型號(hào)規(guī)格參數(shù)(非必填) 。

舉例：阿迪達(dá)斯adidas + 男士運(yùn)動(dòng)跑步短褲 +夏季舒適透氣 + MU300722。

特別注意：商品標(biāo)題出現(xiàn)以下情況可能涉及違規(guī)不予通過(guò)。

a. 大版T、短袖T等相關(guān)T恤類商品，標(biāo)題請(qǐng)勿直接上傳T恤的簡(jiǎn)稱T。

b. 套裝類商品標(biāo)題不完整或不清晰，例：兩件套需要是上衣+短褲套裝，但是首次上傳的是套裝或上衣套裝、短褲套裝、短袖套裝等，缺少了一半的主體。

c. 防曬不能作為防曬衫的商品主體，請(qǐng)勿上傳商品主體名稱為防曬。

2、主圖發(fā)布要求

圖片格式：png，jpeg，webp，bmp。

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片。

圖片大?。簣D片大小不超過(guò)2M(不允許有馬賽克)。

3、商品規(guī)格

規(guī)格處內(nèi)容：詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)。

4、商品屬性要求

由于每個(gè)類目下屬性項(xiàng)有差異，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面信息進(jìn)行填寫。

特殊材質(zhì)商品要求

商品材質(zhì)若涉及羊毛羊絨、羽絨、真絲服裝 、皮夾克等，需在屬性上注明材質(zhì)。

5、詳情頁(yè)面描述規(guī)范

商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，主要展示商品的品牌信息、描述、商品外觀及成色信息等方面。

三、質(zhì)量規(guī)范

商品質(zhì)量須符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求。

商品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

快手品退率高怎么辦？整改規(guī)則是什么？

快手電商為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，決定開(kāi)展“高品退率商家”專項(xiàng)治理，具體內(nèi)容如下:

1.消費(fèi)者退回的商品已經(jīng)損壞，商家已經(jīng)簽收：

如果產(chǎn)品有輕微損壞，建議商家與消費(fèi)者協(xié)商折扣退款;如果雙方不能就退款金額達(dá)成一致并申請(qǐng)快手小商店干預(yù)，快手小商店有權(quán)判斷折扣率。如果貨物嚴(yán)重?fù)p壞，商家有權(quán)將貨物退回給消費(fèi)者;如果商家不能提供損壞商品的有效證明，快手商店有權(quán)通過(guò)預(yù)付貨款的方式為顧客退款。

2.快手小商店出面干預(yù)，確定生意減少的問(wèn)題已經(jīng)解決

商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)的運(yùn)單號(hào)碼。如果他們加班，他們將被視為延遲交貨;如無(wú)法補(bǔ)發(fā)，快手商店有權(quán)優(yōu)先付款退還消費(fèi)者的小額(小配件和禮品將根據(jù)產(chǎn)品詳情頁(yè)面上標(biāo)明的價(jià)格退款;少退的商品將根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的商品數(shù)量進(jìn)行退款)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

3.快手小商店出面干預(yù)，確定商人送錯(cuò)了貨物：

商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理退貨和換貨。如消費(fèi)者提出賠償申請(qǐng)，快手商店有權(quán)根據(jù)訂單延期交貨，因退貨和換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

4.快手小店介入，判斷商家無(wú)故拒絕退貨申請(qǐng)或改變服務(wù)訂單的處理結(jié)果。快手小賣部有權(quán)通過(guò)預(yù)付的方式為顧客辦理退貨退款，商品將由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

5.快手小商店介入，確定該商人無(wú)正當(dāng)理由拒絕：

快手商店僅有權(quán)通過(guò)扣除貨款或押金的方式為消費(fèi)者申請(qǐng)退款，商家將自行聯(lián)系消費(fèi)者取回產(chǎn)品。

6.快手小店介入，判斷退貨和換貨不及時(shí)的問(wèn)題：

物流顯示商戶已經(jīng)簽收或在商戶的當(dāng)?shù)赝Ａ舫^(guò)24小時(shí)?？焓稚痰暧袡?quán)通過(guò)預(yù)付方式優(yōu)先向顧客退款。

整改規(guī)則是什么?

品質(zhì)退款發(fā)起率〈簡(jiǎn)稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為配合平臺(tái)高品退率商家商品的專項(xiàng)治理，快手電商將于8月10日(下周二)起，關(guān)閉部分商家高品退類目下的商品準(zhǔn)入(含三方渠道)，請(qǐng)收到平臺(tái)通知的商家在8月6日24:00前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改，逾期未處理的，平臺(tái)將統(tǒng)一執(zhí)行下架動(dòng)作。商家在該類目的商品準(zhǔn)入具體開(kāi)放時(shí)間(含三方渠道)平臺(tái)將另行通知。

此外，快手電商將于8月10日起，依據(jù)商家商品的品質(zhì)表現(xiàn)情況，不定期對(duì)高品退率商品進(jìn)行下架處理，關(guān)閉高品退商家的類目準(zhǔn)入(含三方渠道)。商家再次申請(qǐng)開(kāi)通類目準(zhǔn)入的具體要求，平臺(tái)將另行審核通知。

(高品退率商家定義:商家品質(zhì)退款率高于類目均值5倍及以上)。

收到通知的快手小店商家注意了，要在8月6日前自行完成相關(guān)類目的商品下架，并認(rèn)真分析整改。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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