怎么查看自己淘寶退款率？對(duì)店鋪的影響是什么？

淘寶用戶們申請(qǐng)退款了以后，會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成一定的影響，偶爾申請(qǐng)退一次并不會(huì)怎么樣，但是經(jīng)常的申請(qǐng)退款的話，就會(huì)有很大的影響哦，淘寶商家如何去看自己淘寶退款率呢?

怎么查看自己淘寶退款率?

淘寶買家退貨并不影響信譽(yù)，對(duì)信譽(yù)有影響的是得到差評(píng)，才會(huì)減相關(guān)的信用點(diǎn)。

評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類。評(píng)價(jià)生效后，收到評(píng)價(jià)一方的信用積分會(huì)根據(jù)相應(yīng)計(jì)算方式進(jìn)行增減，計(jì)算方式：“好評(píng)”加一分、“中評(píng)”不加分、“差評(píng)”減一分。

對(duì)店鋪的影響是什么?

1、對(duì)商品搜索的影響，當(dāng)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，全店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。

2、對(duì)直通車的影響， 自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

3、對(duì)賣家營(yíng)銷活動(dòng)的影響，近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%，或筆數(shù)不得超過(guò)6筆(數(shù)碼類賣家不得超過(guò)4筆)將不得參加淘寶任何官方營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)。

淘寶沒(méi)有顯示買家的退貨率，好評(píng)率的查看路徑：

1、到“我的淘寶”頁(yè)面，在左邊的功能入口中點(diǎn)擊“我的評(píng)價(jià)”

2、進(jìn)入“我的評(píng)價(jià)”頁(yè)面，下圖中箭頭所指的就是好評(píng)率。

3、買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，這個(gè)做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。

4、店鋪評(píng)分不會(huì)影響賣家的好評(píng)率,中差評(píng)會(huì)影響賣家的好評(píng)率。

淘寶商家們需要去重視自己店鋪的退款率哦，如果退款率特別多的話，就需要去找一找消費(fèi)者們退款的原因是什么，只有找到了原因，從源頭上面著手，才知道如何去降低店鋪的退款率哦。

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