現(xiàn)在有一些賣家朋友選擇自己開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，但是在運(yùn)營網(wǎng)店的過程中會(huì)遇到一些問題，發(fā)現(xiàn)退貨的情況有好多，所以想要請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的賣家，這個(gè)開網(wǎng)店退貨的好多怎么辦呢？

一、開網(wǎng)店退貨的好多怎么辦？

作為賣家朋友們來說，想要徹底杜絕退款退換貨是不可能的，只能盡量降低退款退貨率，讓用戶朋友們?cè)谕藫Q貨中獲得更好的購物體驗(yàn)，從而安撫消費(fèi)者的不滿。

對(duì)退貨的產(chǎn)品進(jìn)行分類?？纯磫栴}出現(xiàn)在哪里，是發(fā)貨出現(xiàn)問題?是物流的問題還是產(chǎn)品本身的問題?找到問題的根源所在，才可以更好地降低退貨率，令更多消費(fèi)者感到滿意。

二、開網(wǎng)店怎么降低退貨率？

1、完善供應(yīng)鏈，做好產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來更加物美價(jià)廉的體驗(yàn)。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，符合大多數(shù)消費(fèi)者的需求，那么沖動(dòng)購買之后也極有可能留下，即時(shí)發(fā)貨，體驗(yàn)良好，也能讓消費(fèi)者打消退貨的心。

2、修改商品描述頁內(nèi)容不要夸大宣傳，這樣不僅能減少退貨情況出現(xiàn)，也能展示出商品最真實(shí)的一面，現(xiàn)在短視頻火爆一分部原因就是消費(fèi)者能快速的了解商品的使用場(chǎng)景和用途，新店新品也可以通過主圖視頻的方式進(jìn)行推廣。

3、賣家要仔細(xì)檢查你的產(chǎn)品以確保其狀況良好，然后妥善包裝以確保其免受損。同時(shí)要注意遵守包裝要求。

4、如果用戶朋友們申請(qǐng)了退款后表示不退貨了，如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，就一定要買家修改后再撤銷，如果不修改直接的撤銷，那也是要計(jì)入到品質(zhì)退款里面的，最后還要附上各個(gè)行業(yè)品質(zhì)退款原因，這些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)的。

5、為了避免買家隨意退貨，我們可以來個(gè)釜底抽薪，直接取消免費(fèi)退貨。當(dāng)然，取消免費(fèi)退貨也會(huì)有負(fù)面效應(yīng)，可能會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的降低。我們可以通過降低價(jià)格、推出促銷活動(dòng)、提升客戶體驗(yàn)等留客措施，讓店鋪?zhàn)呱峡沙掷m(xù)的健康發(fā)展道路。

在網(wǎng)店退貨情況出現(xiàn)的比較多的話，賣家朋友們首先需要找出背后的退貨原因，然后根據(jù)退貨原因進(jìn)行一些調(diào)整和優(yōu)化，這樣才可能減少退貨的發(fā)生。

開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出？退貨被調(diào)包怎么辦？

不管在哪個(gè)電商平臺(tái)上開網(wǎng)店運(yùn)營，賣家朋友都需要處理很多種情況，比如說退貨退款的情況，那么有一些新手賣家朋友會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好奇，就是這個(gè)開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出呢？

一、開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出？

用戶朋友們依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由用戶承擔(dān)。

賣家與用戶另有約定的，按照約定。消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

在對(duì)商品進(jìn)行七日無理由退貨的時(shí)候應(yīng)該注意：

一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

三是可以通過購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等方式降低風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡快收集好相關(guān)憑證，聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會(huì)進(jìn)行投訴。

二、開網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦？

賣家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網(wǎng)許可，具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明，證明快遞好像沒那么好開。

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時(shí)間拒絕退款給買家。因?yàn)橐坏I家收到退款，就證明交易結(jié)束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

賣家朋友們收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個(gè)詳細(xì)的對(duì)比，把不同的地方拍下來，并且做好標(biāo)記。最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較，因?yàn)檫@些地方作為證據(jù)相對(duì)來說會(huì)更有說服力，核實(shí)起來也更方便。除此之外，還要找快遞開證明，增加小二勝訴的可能性。

開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出的問題需要分情況討論，不同的情況負(fù)責(zé)人是不一樣的，其實(shí)不管是誰出，重點(diǎn)是需要妥善的處理好每一個(gè)用戶朋友的退貨退款問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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