快手小店退款完結(jié)時長是什么？怎么退款？

                   快手退款結(jié)束時長是指從退款請求到退款終究結(jié)束的總耗時，分為僅退款自主結(jié)束時長和退貨退款自主結(jié)束時長。

那么快手小店怎樣退款成功?快手小店退款結(jié)束時長是什么?退款結(jié)束時長是指從退款請求到退款終究結(jié)束的總耗時，分為僅退款自主結(jié)束時長和退貨退款自主結(jié)束時長。

1、僅退款自主結(jié)束時長=近30天僅退款請求到退款結(jié)束總時長/近30天僅退款結(jié)束總筆數(shù)退款結(jié)束：指的是退款單狀況為“退款成功”和“退款封閉”狀況。自主結(jié)束：指的是沒有渠道介入處理的退款單，渠道介入的退款不歸入退款時長核算。

2、退貨退款自主結(jié)束時長=近30天退貨退款請求到退款結(jié)束總時長(剔除商家贊同起買家操作時長)/近30天退貨退款結(jié)束總筆數(shù)商家贊同起買家操作時長：即從商家贊同買家退貨請求起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款封閉/買家取消退款的時長將不被歸入核算。

退款結(jié)束：指的是退款單狀況為“退款成功”和“退款封閉”狀況。自主結(jié)束：指的是沒有渠道介入處理的退款單，渠道介入的退款不歸入退款時長核算。

為什么要下降退款結(jié)束時長?退款/退貨處理速度是售后服務(wù)中很重要的一項(xiàng)體驗(yàn)，會直接影響顧客對整個交易服務(wù)的滿意度，從而影響店鋪的運(yùn)營(復(fù)購、轉(zhuǎn)化等)。同時退款結(jié)束時長越短相應(yīng)星級會更高，增強(qiáng)顧客購買決心。

什么地方可以看退款結(jié)束時長?網(wǎng)頁版商家后臺：【側(cè)邊欄】-【數(shù)據(jù)中心】-【生意通】-【售后數(shù)據(jù)】-【詳細(xì)數(shù)據(jù)】怎么下降退款結(jié)束時長?

1、開通主動退款的引薦戰(zhàn)略主動退款不只可以節(jié)約審閱人力、下降退款處理時長，同時還會在產(chǎn)品頁面中展示“極速退款“標(biāo)識，添加顧客購買決心。引薦戰(zhàn)略已經(jīng)配置好挑選條件，一鍵敞開即可。

【極速退款】敞開極速退款服務(wù)后店鋪一切產(chǎn)品將享有極速退款專屬標(biāo)識，大幅提高購買轉(zhuǎn)化，提高退款處理功率，下降膠葛率。(1)適用條件非虛擬類產(chǎn)品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)請求退款且訂單還未發(fā)貨，買家請求退款時將履行主動贊同退款。(2)敞開方式網(wǎng)頁端商家后臺-售后管理-主動退款-引薦戰(zhàn)略-極速退款-點(diǎn)擊【去敞開】。

【7天無理由主動退貨退款】(1)適用條件適用于已發(fā)貨后、訂單完成前，針對7天無理由退貨產(chǎn)品，用戶發(fā)起售后請求，配置后可以實(shí)現(xiàn)主動審閱通過“退貨退款”請求。(2)敞開方式網(wǎng)頁端商家后臺-售后管理-主動退款-引薦戰(zhàn)略-7天無理由主動退貨退款-點(diǎn)擊【去敞開】。                

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