在抖音平臺上， 其實也有對評價分析的看板數(shù)據(jù)，這些也可以更好的幫助抖音達人或者是賣家們做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，并且了解它的作用，我馬上就來給各位介紹。

好評率為平臺治理規(guī)則及部分平臺準入門檻相關(guān)的核心考核指標，需每日監(jiān)控變化情況。

評價數(shù)：選擇日期內(nèi)評價訂單總數(shù);

評價率：選擇日期往前推14天所在日期簽收的訂單在簽收后14日內(nèi)評價的訂單數(shù)占比(例如今天1月14日，那么就是1月1日簽收的訂單截止到今天買家評價的訂單量的占比)，公式=評價訂單數(shù)/簽收訂單數(shù);

好評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分>=12的評價數(shù);

好評率：選擇日期內(nèi)評價總分>=12分的評價數(shù)占比，公式=好評數(shù)/評價數(shù);

差評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分<=6的評價數(shù);

差評率：選擇日期內(nèi)評價總分<=6分的評價數(shù)占比，公式=差評數(shù)/評價數(shù)。

有什么用?

抖音評論分析明細列表包含統(tǒng)計周期內(nèi)所有評論明細，默認展示最近30天數(shù)據(jù)，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。

當好評率下降較為明顯的時候，我會建議篩選并導出評價得分小于12的評價明細識別問題及提升手段。這樣也可以更好的幫助各位快速的維持好自己店鋪的好評率。

例如：假設(shè)差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時，商家可針對性提升物流水平，主播介紹商品過程中可針對性提示用戶。

抖音評價分析看板支持商家查看最新評論數(shù)據(jù)分布，篩選時間段查看近期趨勢，具體指標包括：評價數(shù)、評價率、好評數(shù)、好評率、差評數(shù)、差評率。擁有多種功能，賣家們需要好好利用。這樣才能夠讓自己的抖音小店越來越好。

抖音平臺發(fā)票管理規(guī)范是什么？有何規(guī)則？

在抖音平臺上面確實也希望能夠了解一下發(fā)票的管理規(guī)范，同時還有相關(guān)的規(guī)則需要各位遵守，如果各位賣家也想要了解，那不妨抽空來看看詳細的規(guī)則和規(guī)范。

1、基本規(guī)范

1)商家應根據(jù)實際交易情況開具真實、合法、有效的發(fā)票。

2)商家需根據(jù)消費者申請開具發(fā)票時填寫的發(fā)票信息(種類、抬頭)進行開具，如有疑問可以聯(lián)系消費者進行確認，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁面承諾或與消費者就開票時間另行約定的，商家應在頁面承諾時間或約定時間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費者實付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

3)商家在后臺開啟在線開票功能的，即承諾為這部分商品提供開票服務。消費者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁通過 “申請開票”入口發(fā)起在線開票申請，目前在線發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票，如消費者有其他類型開票需求，可聯(lián)系商家線下申請。

【消費者在線申請開票時效】消費者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線發(fā)起“申請開票”，交易成功30天后，申請開票入口關(guān)閉，但消費者仍可聯(lián)系商家客服申請開票。

【商家開票時效】交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請開票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;交易成功后30日內(nèi)，買家在線申請開票的，商家需在買家申請開票后10日內(nèi)完成開票;

【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費者已申請部分退款，再申請在線開票，消費者僅可按照減去部分退款金額后的實付金額申請開票;如消費者先申請在線開票，后申請部分退款，商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實付金額開具開票;如消費者申請全額退款成功，在線申請開票入口關(guān)閉，如消費者先申請開票再申請全額退款，退款成功后，系統(tǒng)將自動完結(jié)開票申請，商家無需再開具發(fā)票。

4)如遇消費者指定開具某類商品明細發(fā)票的，商家有權(quán)拒絕，并需按照消費者訂單實際消費商品如實開具。

5)消費者不應就折扣優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。如消費者需就商品配送費開具發(fā)票的，商家應結(jié)合消費者購買的商品屬性及支付的配送費實際金額配合開具。

6)如消費者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費者應將發(fā)票一并退回商家。若消費者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時可按照實際情況要求消費者承擔相應的發(fā)票稅款金額。

2、違規(guī)處理

1)若商家開通了線上開票功能，即承諾為這部分商品開具發(fā)票，消費者在線申請開票后，如商家未履行開票義務，平臺有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務承諾”對商家進行處理。

2)商家未履行開票義務包括但不限于以下行為：

①消費者在線申請發(fā)票時，商家明確告知不提供;

②消費者在線申請發(fā)票時，商家要求消費者額外支付錢款才提供發(fā)票;

③消費者在線申請發(fā)票后，商家未在規(guī)定的時間內(nèi)開具發(fā)票;

④商家在線開具的發(fā)票信息有誤，消費者要求重新開具，商家明確告知不開或未在規(guī)定的時間內(nèi)開具;

⑤商家自行設(shè)定提供在線發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務等;

⑥銷售商品的為A商家，但買家收到的在線發(fā)票開具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。

3、爭議處理

1)消費者在線申請開票后，如商家未及時完成開票，在平臺進行協(xié)調(diào)后仍拒絕開具發(fā)票的，消費者有權(quán)要求商家無理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運費由商家承擔，消費者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等)，消費者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進行無理由退貨退款或單獨退款后，無義務繼續(xù)為消費者提供消費發(fā)票。

2)消費者收到購物發(fā)票信息(種類、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯誤的，其中由于商家原因?qū)е碌模M者可要求商家進行重新開具。由于消費者責任導致的發(fā)票內(nèi)容存在錯誤，后果由消費者自行承擔，或由消費者和商家協(xié)商處理。

3)收到發(fā)票的消費者發(fā)起退貨且無法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務成本損失的，應當向商家支付商家開具發(fā)票所繳納的稅款(商家責任導致退貨的除外)，具體金額由商家出具相應證明。

有何規(guī)則?

1、新增線上開票功能，商家開通線上功能即承諾開票，同時對線上開票要求進行明確和細化;

2、新增違背開票承諾違規(guī)處罰，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除違規(guī)積分A2分，每周累計不超過A8分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶前阿里小二教你九招消滅中差評，提升店鋪轉(zhuǎn)化率？

淘寶商家怎么查看沒有流量的詞？如何用生意參謀查看無流量的詞？

開淘寶直通車沒有成交應該怎么辦？應該怎么調(diào)整？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。