京東換貨是拿新貨來(lái)?yè)Q嗎？換貨規(guī)則是什么？

我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都是看不見摸不著的，判斷產(chǎn)品的好壞也都依托于產(chǎn)品介紹和談?wù)摰鹊?，顧客們常常就?huì)遇到產(chǎn)質(zhì)量量不好，尺碼不對(duì)等的狀況，肯定是需求換貨的。

那么京東換貨是拿新貨來(lái)?yè)Q嗎?

有什么換貨規(guī)矩?

下面給大家敘述一下。

京東換貨是拿新貨來(lái)?yè)Q嗎?

不一定，原則上大家在京東渠道退換貨的產(chǎn)品，商家都會(huì)拿新貨進(jìn)行互換的，不過(guò)京東是不會(huì)修理的，有問(wèn)題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。

至于供貨商給京東的貨是不是返修過(guò)的，這個(gè)就不得而知了。

換貨規(guī)矩:1、產(chǎn)品無(wú)缺闡明產(chǎn)品無(wú)缺指產(chǎn)品可以堅(jiān)持原有質(zhì)量、功能，包含產(chǎn)品自身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、運(yùn)用闡明書等齊全。

客戶根據(jù)查驗(yàn)需求而翻開產(chǎn)品包裝，或許為承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能而進(jìn)行合理、恰當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懏a(chǎn)品的無(wú)缺。

但對(duì)超出查驗(yàn)和試用需求而運(yùn)用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值貶損較大的，視為產(chǎn)品不無(wú)缺。

2、運(yùn)費(fèi)闡明如果是7天無(wú)理由退貨產(chǎn)品在正常狀況下不需承當(dāng)產(chǎn)品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特別狀況下需由客戶自行承當(dāng)。

3、7天無(wú)理由退貨分類(1)、定制類產(chǎn)品，包含特性定制、規(guī)劃服務(wù)等。

(2)、鮮活易腐類產(chǎn)品，包含鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

(3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，包含充值點(diǎn)卡、加油卡等。

(4)、拆分后影響人身安全或許生命健康的產(chǎn)品，或許拆封后易導(dǎo)致產(chǎn)質(zhì)量量發(fā)生改動(dòng)的產(chǎn)品，如電動(dòng)牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

(5)、一經(jīng)激活或許運(yùn)用后價(jià)值貶損較大的產(chǎn)品，或非生活消費(fèi)所需的產(chǎn)品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動(dòng)車整車等。

(6)、其他根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并經(jīng)顧客在購(gòu)買時(shí)承認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品。

3.2支撐7天無(wú)理由退貨的除上述類型外，其他產(chǎn)品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等4、產(chǎn)品無(wú)缺的標(biāo)準(zhǔn)(1)客戶應(yīng)當(dāng)確保退回產(chǎn)品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、闡明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并堅(jiān)持原有質(zhì)量、功能、無(wú)受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無(wú)難以恢復(fù)原狀的外觀類運(yùn)用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)運(yùn)用痕跡。

(2)產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)齊全、無(wú)嚴(yán)峻破損、受污。

“外包裝”是指出產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

(3)贈(zèng)品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產(chǎn)品退貨。

贈(zèng)品破損或丟失作折價(jià)處理，發(fā)票丟失由客戶承當(dāng)相應(yīng)稅款。

(4)化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封。

“密封”是指產(chǎn)品外包裝被出產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或全體塑(密)封的包裝辦法。

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