天貓退貨率怎么計(jì)算？如何降低退貨率？

現(xiàn)在商家們最憂慮的事情便是退貨了，這樣又費(fèi)事又不會(huì)有錢收貨，而且對(duì)咱們天貓店肆的退貨率也有影響。

那么天貓退貨率怎么核算?

怎么下降?

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶物的搜索排名，只要膠葛退款率才會(huì)。

膠葛退款率：是指買家收到貨后，對(duì)貨品的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時(shí)分，店東不容許買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的情況下，膠葛退款率便會(huì)產(chǎn)生，這個(gè)膠葛退款率是依據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請(qǐng)求退款次數(shù)”來算的，假如店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個(gè)請(qǐng)求退款的買家，那么他的膠葛退款率便是10%。

(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為表現(xiàn)公正，在店東每次敗訴之后便會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣分，當(dāng)扣分到達(dá)12分，便會(huì)對(duì)店肆進(jìn)行屏蔽)。

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶買賣筆數(shù)的比率。

(支付寶買賣筆數(shù)=淘寶買賣的子訂單數(shù))核算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%;核算周期：每天核算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;虛擬商場(chǎng)清退退款率核算規(guī)矩：已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)，依照自然周(即周一至周日)核算(不管什么時(shí)分退款成功均會(huì)計(jì)入退款建議自然周的已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù))。

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