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    淘寶店鋪沒有按時(shí)發(fā)貨如何賠償?怎么投訴?淘寶店鋪流量降低怎么辦?有什么技巧?

    2023-02-15|13:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:57

    對淘寶賣家來說,肯定也希望在消費(fèi)者下單后第一時(shí)間發(fā)貨,將商品第一時(shí)間送到消費(fèi)者的手里,可是如果淘寶店鋪并沒有按時(shí)發(fā)貨的話,這種情況下應(yīng)該要如何去賠償呢?



    淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨,買家可以直接在淘寶平臺上投訴賣家,在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,賣家應(yīng)主動支付該違約金。

    違約金的價(jià)格是商品實(shí)際交易金額的百分之五,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加。

    怎么投訴?

    一、與商家協(xié)商

    雖然我們是在網(wǎng)購平臺上購物,但實(shí)際上發(fā)生交易的依然是商家與消費(fèi)者,當(dāng)自己在這些網(wǎng)購平臺購物時(shí),遇到商家不發(fā)貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購買的商品關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的規(guī)定。

    雖然大多數(shù)商家承諾的發(fā)貨時(shí)間時(shí)24小時(shí),但也有很多商品的發(fā)貨時(shí)間時(shí)48小時(shí)或72小時(shí),一些定制類商品的發(fā)貨時(shí)間甚至高達(dá)30天以上。

    所以,如果商家提前在顯著位置標(biāo)注了發(fā)貨時(shí)間,那么在沒有超出約定發(fā)貨時(shí)間的情況下,商家不算違規(guī),投訴失敗的幾率會比較大,獲得賠償?shù)目赡苄詾榱?,而且還浪費(fèi)了自己投訴的機(jī)會。

    遇到這種情況,最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商,根據(jù)商家的回復(fù)信息做出應(yīng)對,而這個(gè)協(xié)商的過程實(shí)際上也是“制造證據(jù)”的過程,其他的自行腦補(bǔ)。

    二、申請?zhí)詫毿《槿?/p>

    如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后,依然沒有給自己發(fā)貨,那么這也就意味著商家違約在先,自己在咨詢商家無果后,商家只答應(yīng)退款,而不答應(yīng)賠償?shù)脑挘敲淳涂梢月?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。

    聯(lián)系小二之后,一定要表明自己的態(tài)度,并且清晰的說出自己投訴的原因是什么,比如商家逾期不發(fā)貨,涉嫌違規(guī),要求對方按照相關(guān)的法律、法規(guī)給予賠償。

    這里要注意一點(diǎn),你投訴的目的就是為了索要賠償,在確定商家存在違規(guī)的情況下,那么就別跟小二扯其他的,直接單刀直入的說出自己的投訴的目的,這樣有助于小二判定你的訴求。

    但如果你只是想要讓對方正常發(fā)貨的話,那么也是可以要求小二告知商家履行義務(wù),因?yàn)樯碳以谙聠伟l(fā)貨以后,只要用戶付款了,這就相當(dāng)于達(dá)成了買賣協(xié)議;

    商家違反了就必須要按照平臺的相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行賠償和處理,因?yàn)槠脚_有監(jiān)督、審查、保護(hù)商家、消費(fèi)者利益的責(zé)任和義務(wù)。

    三、撥打消費(fèi)者熱線

    我國的在接觸到新鮮事物時(shí),政策上一般是“先送后緊”,而當(dāng)年的網(wǎng)購也是如此,大多數(shù)情況下平臺是“自查”處理,也就是說在平臺上發(fā)生的網(wǎng)購糾紛,都有平臺出面解決了。

    但這并不代表用戶沒有權(quán)利向有關(guān)部門投訴,如果用戶通過與商家溝協(xié)商、與小二溝通,依然得不到滿意的答復(fù)的話,完全是可以撥打消費(fèi)者熱線來投訴的,有關(guān)部門介入后,會根據(jù)客觀事實(shí)做出懲罰或處理。

    如果涉嫌的金額較大、涉嫌詐騙,也是可以申請公安部門的介入,甚至是直接起訴到法院,但盡量不要將這種事情鬧到法院,畢竟維權(quán)成本較高。



    淘寶店鋪流量降低怎么辦?有什么技巧?

    如果大家想要不斷地提高淘寶店鋪的流量,那自然也需要先去了解一下淘寶店鋪流量降低的處理辦法,也需要掌握提升淘寶店鋪流量的方法和技巧。

    相信大部分淘寶賣家都知道店鋪靠的是免費(fèi)流量和付費(fèi)流量,但往往大部分賣家想到的是靠直通車、鉆展等付費(fèi)流量來帶動店鋪的流量上升。

    確實(shí),付費(fèi)可以在短時(shí)間內(nèi)一定程度上幫助店鋪的流量,但是如果沒有自然流量的提升充,對店鋪的長期流量會造成很大的傷害。

    其實(shí),至于店鋪流量,除了單純依靠付費(fèi)流量,沒有其他辦法。其實(shí)店鋪流量也包括很多方面,所以今天就給大家講講。

    讓寶貝上下框架調(diào)整。

    相信很多賣家都知道,上下架的時(shí)間對寶貝的自然流量影響很大,在行業(yè)高峰期調(diào)整可以讓寶貝排名更靠前。這方面可以參考業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整。

    無線流量的改善

    眾所周知,目前無線端的流量占比比較大,越來越多的買家通過無線端口進(jìn)行瀏覽和購買,而淘寶從去年開始逐漸擴(kuò)大了移動端的流量占比,所以我們也會發(fā)現(xiàn)很多店鋪的移動端流量占比都在大幅提升。

    但是,有些賣家也會發(fā)現(xiàn),自己手淘的店鋪流量比較小,不知道從哪里入手推廣。其實(shí)無線微淘是一個(gè)很好的起步渠道。

    寶貝標(biāo)題優(yōu)化

    相信有些賣家對寶貝標(biāo)題的優(yōu)化是又愛又恨。為什么這么說?眾所周知,標(biāo)題搜索對寶貝的影響很大。如果標(biāo)題做得好,對應(yīng)寶貝的搜索和曝光會更多。

    自然,一個(gè)搜索流量會逐漸增加,但如果被修改或破壞,那就慘了。所以很多賣家都不敢輕易換標(biāo)題,其實(shí)標(biāo)題方面的優(yōu)化也是有對應(yīng)的技巧。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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