淘寶315是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)節(jié)，旨在打擊虛假宣傳、欺詐騙局等不良商家行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。如果在平臺(tái)購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)了不良商家的行為，可以通過(guò)電話的方式進(jìn)行投訴舉報(bào)，應(yīng)該怎么打315投訴電話？對(duì)商家有什么影響呢？

淘寶315投訴電話怎么打？

遇到侵犯自己合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以通過(guò)撥打淘寶官方客服熱線電話【9510211】進(jìn)行反饋，該投訴熱線的人工客服工作時(shí)間為：周一到周日上午7點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)。除了這種方式以外，還可以通過(guò)以下的電話進(jìn)行投訴：

1、消費(fèi)維權(quán)投訴電話：12315

2、價(jià)格投訴電話：12358

3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：12365

對(duì)商家有影響嗎？

1、淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)投訴量和投訴結(jié)果，對(duì)商家的信用得分進(jìn)行評(píng)估，如果商家投訴量過(guò)多或投訴結(jié)果不良，可能會(huì)對(duì)商家的信用得分造成影響，從而影響其在平臺(tái)上的表現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、如果消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn)行投訴，并且這些投訴被公開(kāi)展示，可能會(huì)影響商家店鋪的銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該商家的購(gòu)買(mǎi)意愿降低，進(jìn)而影響商家的經(jīng)營(yíng)情況。

3、如果商家被投訴數(shù)過(guò)多或投訴結(jié)果嚴(yán)重，淘寶平臺(tái)可能會(huì)對(duì)涉事的商家采取懲罰措施，例如凍結(jié)賬戶、取消授權(quán)資質(zhì)等，這將給商家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不良影響。

4、淘寶平臺(tái)商家被消費(fèi)者大量投訴并被曝光，會(huì)導(dǎo)致其市場(chǎng)口碑受損，對(duì)其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)不利的因素。

5、特別嚴(yán)重的情況下，店鋪會(huì)被扣分，一旦達(dá)到48分以后，店鋪就會(huì)被永久封禁，這樣就不能再在平臺(tái)上開(kāi)店了。

淘寶315嚴(yán)厲打擊平臺(tái)的違規(guī)行為，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要牢記投訴的方式，平時(shí)遇到權(quán)益被侵犯的情況，也要堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

淘寶315前后多久嚴(yán)查？315期間買(mǎi)到假貨怎么辦？

淘寶平臺(tái)本身就有很多的規(guī)則，這些規(guī)則的出現(xiàn)才能給消費(fèi)者們一定的保障，明天就是315活動(dòng)了，到時(shí)候淘寶平臺(tái)會(huì)嚴(yán)厲打擊假貨，一般來(lái)說(shuō)什么時(shí)候開(kāi)始嚴(yán)查呢?下面了解一下。

淘寶315前后多久嚴(yán)查?

315當(dāng)天開(kāi)始。

淘寶315期間買(mǎi)到假貨怎么辦?

淘寶買(mǎi)到假貨的解決方法具體如下：

1、不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，防止錢(qián)到賬后無(wú)良商家不進(jìn)行售后處理;

2、拍下商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及快遞單號(hào)和商家進(jìn)行協(xié)商;

3、如果不賠償，發(fā)送聊天記錄作為證據(jù)進(jìn)行申訴處理。

注意事項(xiàng)：

1、一定要據(jù)理力爭(zhēng)。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂(lè)意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會(huì)拒絕退款。一定要據(jù)理力爭(zhēng)，要求對(duì)方賠償自己的損失。如果對(duì)方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對(duì)方一馬，他還會(huì)繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進(jìn)行投訴，投訴時(shí)提供一些必要的證據(jù)，比如自己買(mǎi)到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會(huì)把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會(huì)被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認(rèn)為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔(dān)所有的損失費(fèi)用。

4、要求淘寶客服介入。自己買(mǎi)到假貨，如果在索賠的過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問(wèn)題。

淘寶315活動(dòng)開(kāi)始的當(dāng)天，淘寶平臺(tái)就會(huì)開(kāi)始嚴(yán)查假貨，所以各位商家們千萬(wàn)不要在這段時(shí)間頂風(fēng)作案，一旦被發(fā)現(xiàn)的話，你的店鋪就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。

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