拼多多上開(kāi)店的賣(mài)家比較多，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)都是需要客服來(lái)幫助店鋪運(yùn)營(yíng)，很多用戶(hù)就想要去面試拼多多的客服，但之前沒(méi)有做個(gè)這個(gè)方面，不清楚工資一般多少錢(qián)一個(gè)月，下面來(lái)介紹下客服的工資。

其實(shí)拼多多客服挺好的，試用期的基本工資應(yīng)屆畢業(yè)生3000-3500元/月，還有500元的生活補(bǔ)助，在簽約后年薪在4.5—7萬(wàn)(稅后)，這個(gè)根據(jù)能力逐漸增加，每季度去對(duì)員工考核一次，然后每年的基本工資增加8%-10%的。

怎樣應(yīng)聘拼多多客服兼職：

1、打開(kāi)拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點(diǎn)擊社會(huì)招聘。

2、在社會(huì)招聘頁(yè)面中，在左側(cè)位置的職位類(lèi)別中找到客服，點(diǎn)擊查看客服類(lèi)職位。

3、根據(jù)工作地點(diǎn)等信息，選擇點(diǎn)擊自己比較中意的信息，進(jìn)入查看詳情。

4、在對(duì)應(yīng)的客服類(lèi)職位詳情頁(yè)面，下拉至頁(yè)面最下端，點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷投遞出去即完成客服申請(qǐng)。

要做什么工作：

1、售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作臺(tái)必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)(沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)的情況下，暫時(shí)離開(kāi)位置)響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，都必須及時(shí)耐心的回答客戶(hù)的所有問(wèn)題。

2、在接待客戶(hù)的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶(hù)轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶(hù)造成不良的印象。

3、和客戶(hù)聊天的過(guò)程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶(hù)視為自己的朋友一樣，不同的客戶(hù)，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶(hù)下單，有機(jī)會(huì)再向客戶(hù)推薦其他熱銷(xiāo)，或者是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

4、商品在下單之后，一定要和客戶(hù)核對(duì)一下收貨的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，在客戶(hù)比較好溝通的情況下，可有效督促客戶(hù)下單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并在允許的情況下讓客戶(hù)給予好評(píng)支持。

5、回復(fù)后未成交顧客，要多次主動(dòng)與買(mǎi)家交流，爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買(mǎi)家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo)。

6、合理運(yùn)用聊天表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多解釋?zhuān)岊櫩筒火埲?，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題。

拼多多客服工資一般在剛開(kāi)始的時(shí)候是3000-3500，但是后期會(huì)根據(jù)用戶(hù)能力提升工資也會(huì)增加的，所以如若想要做拼多多客服的話可以按照以上流程去應(yīng)聘。

拼多多客服能看到聊天記錄嗎？客服聊天技巧有哪些？

在拼多多上很多買(mǎi)家有問(wèn)題后就會(huì)去咨詢(xún)客服，而且一個(gè)問(wèn)題的咨詢(xún)可能不止一次，多次咨詢(xún)就需要客服去查看之前的聊天記錄了，不然就無(wú)法處理買(mǎi)家的問(wèn)題了，那么客服可以看到之前的聊天記錄嗎？

拼多多客服能看到聊天記錄嗎?

可以看到。

拼多多客服聊天技巧有哪些？

1、要與買(mǎi)家耐心溝通

當(dāng)買(mǎi)家收到商品后覺(jué)得不滿意，就很容易會(huì)給你差評(píng)和低打分，對(duì)商品影響很大。拼多多客服收到買(mǎi)家的售后疑問(wèn)時(shí)，要做的就是快速、耐心、親近的去回復(fù)買(mǎi)家，這樣能穩(wěn)定住買(mǎi)家的情緒，還能拉近買(mǎi)家與自己的距離。耐心溝通，這樣才能有效避免差評(píng)和低分。

2、用不同的稱(chēng)呼來(lái)稱(chēng)呼買(mǎi)家

現(xiàn)在大部分拼多多客服都依然在用“親”稱(chēng)呼買(mǎi)家，到處都在用“親”這個(gè)字，估計(jì)買(mǎi)家也看煩了，所以拼多多客服可以根據(jù)買(mǎi)家的信息去給予一個(gè)不同的稱(chēng)呼，這樣能讓買(mǎi)家聽(tīng)得更舒心。

3、要了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的用途

只有先了解客戶(hù)的需求，這樣才能針對(duì)性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶(hù)需要的，你費(fèi)力也浪費(fèi)客戶(hù)時(shí)間。了解客戶(hù)的用途，可以從使用時(shí)間、使用人群、使用地點(diǎn)等等入手。

4、介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和細(xì)節(jié)

這是最好打動(dòng)客戶(hù)的環(huán)節(jié)，從面料、細(xì)節(jié)、做工等等幾個(gè)細(xì)節(jié)方面去說(shuō)，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)可以是其他產(chǎn)品沒(méi)有的，比如說(shuō)更便利、更美、性?xún)r(jià)比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，每個(gè)產(chǎn)品不同根據(jù)自息產(chǎn)品的特質(zhì)去說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。還有就是可以和用類(lèi)型產(chǎn)品對(duì)比，但是主要不要去貶低客戶(hù)，要從客觀的角度去給出專(zhuān)業(yè)的解釋。

5、要注意和客戶(hù)互動(dòng)

其實(shí)很多客服都會(huì)自顧自的去說(shuō)，而忘記了是在和客戶(hù)聊天，是你言我一語(yǔ)。所以在整個(gè)溝通過(guò)程中，要讓客戶(hù)能和你互動(dòng)，這樣客戶(hù)才更有可能成交。

6、當(dāng)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，需要給客戶(hù)一個(gè)禮貌的致謝這個(gè)動(dòng)作看似作用不大，但是其實(shí)在客戶(hù)心中能留下一個(gè)很好的印象，也是為客戶(hù)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)做好鋪墊。

拼多多客服是可以查看到之前的聊天記錄的，這樣才有利于處理買(mǎi)家的問(wèn)題，不過(guò)一般是需要買(mǎi)家等待一段時(shí)間，等客服把相關(guān)的聊天記錄看完才知道怎么處理，畢竟接待客戶(hù)的客服可能是不同的人。

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