拼多多下錯(cuò)單已付款怎樣取消?取消拼多多訂單注意事項(xiàng)拼多多下錯(cuò)單了怎么辦?退款規(guī)則是什么?
2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:47
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很多網(wǎng)友都喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物,我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候一般都是精挑細(xì)選,也難免會(huì)出現(xiàn)下錯(cuò)單的情況,如果下錯(cuò)單,但是已經(jīng)付款了的話,該如何去取消呢?下面進(jìn)行解答。
拼多多下錯(cuò)單已付款怎樣取消?
這種情況下只能申請(qǐng)退款:
1 打開(kāi)拼多多,點(diǎn)擊【待發(fā)貨】。
2 進(jìn)入訂單頁(yè)面,點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】。
3 在申請(qǐng)退款的頁(yè)面,點(diǎn)擊【申請(qǐng)?jiān)颉俊?/p>
4 選擇申請(qǐng)退款的原因就可以取消訂單。
取消拼多多訂單注意事項(xiàng):
1、拼多多正在拼單當(dāng)中,是不可以取消訂單的,因?yàn)闆](méi)有取消訂單的入口,如果超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有拼單成功的話,訂單會(huì)自動(dòng)取消。
2、如果是已經(jīng)拼單成功的訂單的話,可以點(diǎn)擊我們的訂單,找到未發(fā)貨的訂單,然后點(diǎn)擊相應(yīng)的訂單,然后點(diǎn)擊退單就可以了。一般情況下,退單之后,退款會(huì)第一時(shí)間退回到原來(lái)的支付賬戶上面。
3、商家未發(fā)貨取消訂單的步驟:【打開(kāi)拼多多】——【個(gè)人中心】——【我的訂單】——【選擇需要進(jìn)行售后的商品】——【申請(qǐng)售后】——【僅退款】——【填寫退款金額以及退款原因】(可以的話盡量附帶相關(guān)的憑證)——【提交申請(qǐng)】——【等待商家處理】——【商家同意,退款成功】——【商家拒絕】——【修改申請(qǐng)/客服介入】。
4、商家已發(fā)貨取消訂單的步驟:【打開(kāi)拼多多】——【個(gè)人中心】——【我的訂單】——【選擇需要進(jìn)行售后的商品】——【申請(qǐng)售后】——【退款】——【填寫退款金額以及退款原因】(如果包裹含有郵費(fèi)的話,最大的退款金額就可以包含郵費(fèi),否則就不會(huì)包含)——【提交申請(qǐng)】——【等待商家處理】——【商家同意,把需要退款的商品寄回給商家】——【商家拒絕,客服介入】
5、商家不能強(qiáng)行取消消費(fèi)者的訂單,需要和消費(fèi)者進(jìn)行商議并告知消費(fèi)者原因的時(shí)候后,讓消費(fèi)者自行取消訂單;消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)購(gòu)物是,在未拼團(tuán)成功之前,是不能取消訂單的,可以在拼團(tuán)成功后申請(qǐng)退款。所以取消訂單不需要賠償,但有可能會(huì)被平臺(tái)處罰,無(wú)論是商家還是消費(fèi)者。
總而言之,拼多多下錯(cuò)單且已付款的情況下是可以取消掉的,如果及時(shí)的去取消訂單的話,并不會(huì)帶來(lái)什么麻煩,如果商家已經(jīng)發(fā)貨了,那我再取消訂單的話就麻煩一些了。
對(duì)拼多多賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好下錯(cuò)單了應(yīng)該要怎么辦呢?另外也要去了解一下拼多多下錯(cuò)單的退款規(guī)則是什么呢?我馬上給各位拼多多商家們介紹。
拼多多退貨退款沒(méi)有想象中那么復(fù)雜,如果商品處于未發(fā)貨狀態(tài),那么消費(fèi)者只能申請(qǐng)退款,如果貨物已經(jīng)發(fā)出,就只能等收到商品之后再發(fā)起退貨。
退款規(guī)則是什么?
1、用戶在訂單確認(rèn)后2小時(shí)(含)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng),且商家尚未發(fā)貨的,系統(tǒng)將默認(rèn)同意僅退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給用戶,部分特殊商品(包括但不限于虛擬商品、定制商品等)的訂單除外。
2、 用戶在訂單確認(rèn)滿2小時(shí)以后發(fā)起僅退款申請(qǐng),且商家尚未發(fā)貨的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、用戶交易歷史、商家所使用的第三方軟件或自研型系統(tǒng)回傳的發(fā)貨情況等因素,決定是否同意僅退款申請(qǐng)。
3、用戶發(fā)起退貨退款申請(qǐng),商家/平臺(tái)同意退貨且用戶完成退貨操作的,若該退貨物流單號(hào)正常且已有有效物流軌跡信息的,平臺(tái)有權(quán)基于用戶交易歷史、物流信息等因素,決定是否同意退款,若同意退款,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給用戶。
三、拼多多訂單怎么退款?
1、打開(kāi)拼多多,進(jìn)入個(gè)人中心,點(diǎn)擊待發(fā)貨。
2、找到需要取消的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。
3、選擇我要退款(無(wú)需退貨)的類型,選擇申請(qǐng)?jiān)?,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)即可。
四、拼多多退款商家不處理怎么辦?
跟商家進(jìn)行協(xié)商之后,商家不同意退貨后,我們可以將問(wèn)題反饋給客服,將自己的商品截圖等,一起發(fā)給客服。讓客服幫忙解決這個(gè)問(wèn)題,等待客服的反饋就可以了。
1、打開(kāi)我們的個(gè)人中心,進(jìn)入客服頁(yè)面,我們可以看見(jiàn)常見(jiàn)的問(wèn)題,點(diǎn)擊我要退貨退款選項(xiàng)。
2、點(diǎn)擊我們已經(jīng)選擇退款的商品,發(fā)送訂單信息。
3、然后我們只需要等待客服反饋就可以了。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,無(wú)論是因操作失誤退款還是不需要了、質(zhì)量問(wèn)題等,都可以進(jìn)行申請(qǐng)退款來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益,尤其是商家好不講理的情況下。
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