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    京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?什么處罰措施?京東618發(fā)貨慢怎么辦?京東發(fā)貨慢有賠償嗎?

    2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:45

    在京東到家發(fā)貨的時(shí)候,一般要注意發(fā)貨的相關(guān)規(guī)則和時(shí)效,超時(shí)發(fā)貨之后,消費(fèi)者都是回去申請賠償,大家既要賠錢還要受到處罰,京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?



    一、京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么?

    1、消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付,賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。

    2、缺貨/無貨:訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的,或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的,視為缺貨/無貨。消費(fèi)者投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。 京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

    二、京東品臺商家違背承諾有什么處罰措施?

    1、京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

    2、對于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯,導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

    3、并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。

    4、對違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分;其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī),每次扣8分。標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

    京東發(fā)貨超時(shí)了之后相關(guān)的賠付規(guī)則,大家應(yīng)該都清楚了,因?yàn)楝F(xiàn)在電商平臺的競爭非常激烈,所以平臺之間的服務(wù)一般也都是會做得比較好的,權(quán)益受損需要及時(shí)的維護(hù)。



    京東618發(fā)貨慢怎么辦?京東發(fā)貨慢有賠償嗎?

    京東憑借自有物流在電商有一席之地,并憑借物流急速達(dá)的特點(diǎn),占據(jù)第二的電商平臺地位。如果京東商家在618活動的時(shí)候發(fā)貨慢應(yīng)該怎么處理?京東商家發(fā)貨慢后消費(fèi)者會有賠償嗎?

    京東618發(fā)貨慢怎么辦?

    1、消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

    2、如果買家在京東賣家還未發(fā)貨前提交了退款申請,賣家仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要先征得買家的同意。如果沒有經(jīng)過買家的同意,賣家在買家申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的,買家有權(quán)拒收賣家發(fā)貨的商品。

    3、如果買家購買的是家具建材大件類商品訂單,商品詳情頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述,或者買賣雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形),那么京東商家需要自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

    4、商家沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨,如果通過聯(lián)系后商家沒有履行發(fā)貨時(shí)效要求的,可以聯(lián)系京東客服,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛,商家需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

    京東商家在京東618活動期間發(fā)生的訂單,都是有發(fā)貨失效要求的。如果賣家沒有及時(shí)發(fā)貨,那么可以去和商家進(jìn)行溝通。達(dá)成未果的話,那么可以投訴京東賣家或者直接申請退款。

    京東發(fā)貨慢有賠償嗎?

    消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

    消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

    或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

    如果京東發(fā)貨慢可以聯(lián)系京東客服,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

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