淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買家若給予賣家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買家若給予賣家好評(píng)，則賣家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣家給予好評(píng)而買家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶對(duì)我們的滿意度，但至少可以降低我們客戶的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶可能仍然不滿意，但至少不能傳播。為此，賣家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，了解客戶不滿意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶互動(dòng)，其他觀眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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天貓皇冠和鉆石哪個(gè)好？皇冠賣家是怎么做到的？

天貓店鋪也是有等級(jí)之分的，我們?cè)跒g覽店鋪的時(shí)候可以看到，有的店鋪有幾個(gè)皇冠標(biāo)識(shí)，有的就只有幾個(gè)鉆石，有的甚至只有心，那么，天貓皇冠和鉆石比，哪個(gè)更好呢?

一、天貓皇冠和鉆石哪個(gè)好?

皇冠更好

從信譽(yù)等級(jí)方面來(lái)說(shuō)，皇冠店鋪會(huì)更好，因?yàn)檫_(dá)到皇冠等級(jí)需要的積分更高，商家要獲得的好評(píng)量多很多。而從服務(wù)方面來(lái)說(shuō)，皇冠店鋪也會(huì)更好，因?yàn)榛使诘赇伒膩?lái)不易，商家需要從各個(gè)方面來(lái)維護(hù)并再次提升等級(jí)，會(huì)非常愛(ài)惜自己的羽毛，所以，服務(wù)態(tài)度和辦事效率也會(huì)比鉆石店鋪更好更快。

不過(guò)，大家也要注意，有的淘寶皇冠店鋪其實(shí)是通過(guò)付費(fèi)的手段買來(lái)的，并不是真實(shí)的，大家在購(gòu)物的時(shí)候，也要看看其他買家的評(píng)價(jià)，看看問(wèn)大家模塊。

二、皇冠賣家是怎么做到的?

1、學(xué)會(huì)選擇產(chǎn)品。選品首先一定要是具有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并且在價(jià)格上也需要具備一定的優(yōu)勢(shì)，否則就很難吸引到人;

2、做好店鋪的包裝設(shè)計(jì)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店首先要把店鋪的裝修設(shè)計(jì)弄好，將其整得跟店鋪經(jīng)營(yíng)的寶貝風(fēng)格相符合為佳;

3、對(duì)客服做好統(tǒng)一的培訓(xùn)?？头臏?zhǔn)則永遠(yuǎn)都是客戶第一，好的客服不僅要細(xì)心、耐心、熱心、還要對(duì)產(chǎn)品具備非常熟悉的專業(yè)知識(shí)掌握，這樣能夠更加專業(yè)的回答客戶的疑問(wèn)，令客戶覺(jué)得網(wǎng)店很專業(yè)，從而為店鋪加分

4、產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)。想要做長(zhǎng)遠(yuǎn)的好生意的話首先就要先保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，這樣客服在介紹的時(shí)候會(huì)顯得更加實(shí)事求是，而不是給客戶感覺(jué)天花亂墜的吹，也不會(huì)令客戶買到寶貝之后產(chǎn)生很大的落差感。

天貓皇冠店鋪肯定比鉆石店鋪要好，因?yàn)榈赇伒燃?jí)更高、服務(wù)更好，不過(guò)，不要光看店鋪的等級(jí)，我們還要看一看買家的評(píng)價(jià)，尤其是差評(píng)的內(nèi)容，還要看看問(wèn)大家里面大家是怎么評(píng)論這個(gè)產(chǎn)品的。

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