最新淘寶網(wǎng)對超時的規(guī)定和處理

最新淘寶網(wǎng)對超時的規(guī)定和處理（2010年11月11號實施）

第三十七條  自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。 第三十八條  買家自付款之時起即可申請退款。 除個別情形外，自買家付款之時起三天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨且買家申請退款的，淘寶通知支付寶退款給買家。 第三十九條  自賣家在淘寶網(wǎng)確認發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家： (一)自動發(fā)貨商品一天內(nèi)； (二)虛擬商品三天內(nèi)； (三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)； (四)平郵商品三十天內(nèi)。 第四十條  買家申請退款后，依以下情況分別處理： (一)賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行； (二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶按照退款協(xié)議退款給買家； (三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理： 1、買家未在七天內(nèi)完成退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行； 2、買家在七天內(nèi)完成退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家； 3、買家在七天內(nèi)完成退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶介入處理。

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