淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里？如何申請報(bào)價(jià)操作？

現(xiàn)在淘寶店鋪和天貓旗艦店參加活動(dòng)的時(shí)候，都會提供商品保價(jià)服務(wù)，保價(jià)時(shí)間一般都是七天和三十天。那么，淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里可以找到呢?如何申請報(bào)價(jià)操作?

【價(jià)保操作流程】

發(fā)起路徑：消費(fèi)者在購物節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)商家有降價(jià)行為，通過無線端：已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請售后”)-選擇“價(jià)保”;

2、差價(jià)計(jì)算：系統(tǒng)會模擬當(dāng)前商品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領(lǐng)取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等)，計(jì)算對應(yīng)差價(jià)金額。具體保障范圍可看：點(diǎn)此查看;

注：天貓大型營銷活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)

3、處理方式：價(jià)保服務(wù)發(fā)起后，系統(tǒng)會自動(dòng)處理，不需要商家自行處理。

注意：

1、價(jià)保退款不占用退款、售后機(jī)會。即如果消費(fèi)發(fā)起其他的(如僅退款-退運(yùn)費(fèi))售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價(jià)保服務(wù);

2、消費(fèi)者端發(fā)起價(jià)保申請后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)，商家可操作同意或等自動(dòng)超時(shí)退款處理，在超時(shí)期間內(nèi)，商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

3、價(jià)保不支持pc端發(fā)起

4、其實(shí)這個(gè)問題就是我們常見的保價(jià)問題，價(jià)格保護(hù)。

一、關(guān)于價(jià)格保護(hù)

1、價(jià)格保護(hù)作用

采取價(jià)格保護(hù)的措施是為了保障消費(fèi)者在淘寶的活動(dòng)期間的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者們可以放心的購買，營造出互動(dòng)的最低價(jià)，從而提升轉(zhuǎn)化率。

2、價(jià)格保護(hù)的時(shí)間

一般在大促活動(dòng)前后官方都會出公告，我們的價(jià)格從活動(dòng)之前的15天到活動(dòng)之后的15天都屬于價(jià)格保護(hù)階段，但是具體的我們需要根據(jù)官方的公告進(jìn)行調(diào)整。

3、違反價(jià)格保護(hù)的處理辦法

商家首次出現(xiàn)活動(dòng)后降價(jià)的，給予警告，再次及以上的，每次扣三分，扣分多了也是沒有辦法正常參加活動(dòng)的。

所以是不管我們是什么活動(dòng)，比如：天天特價(jià)、淘搶購、聚劃算價(jià)格保護(hù)期的時(shí)候，我們不要隨便去改價(jià)格，這樣除了扣分還會影響到我們店鋪日后報(bào)名的通過率。

設(shè)置價(jià)格保護(hù)的原理就是在保價(jià)期內(nèi)，產(chǎn)品的成交價(jià)格不能低于活動(dòng)價(jià)，那么也就是說我們只要實(shí)際成交價(jià)格不低于活動(dòng)價(jià)格就是沒有問題的。

總的來說，淘寶保價(jià)服務(wù)就在訂單里可以找到，有個(gè)保價(jià)時(shí)間的。如果用戶要申請保價(jià)的話，就在訂單點(diǎn)擊退款或退還，然后選擇價(jià)保。

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