淘寶直播售假處罰規(guī)則是什么?怎么申訴?
2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:598
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在開(kāi)通淘寶直播后,各位賣家也需要先去了解一下淘寶指標(biāo)售假可能會(huì)受到哪些處罰,具體的處罰規(guī)則又有哪些呢?作為淘寶直播賣家或者主播,應(yīng)該要怎么申訴呢?
一、一般情形下主播不參與實(shí)際交易,不具有經(jīng)營(yíng)者身份。直播過(guò)程中,消費(fèi)者一般不是直接向主播購(gòu)買商品(商鋪直播例外),而是點(diǎn)擊直播平臺(tái)上的鏈接跳轉(zhuǎn)至電商經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)頁(yè)完成購(gòu)物,此時(shí)締結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的雙方是電商經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者,二者之間形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系。
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在瑕疵,主播一般不承擔(dān)直接的違約責(zé)任。帶貨主播從事廣告行為的,通常身份是廣告發(fā)布者或者廣告代言人,或者兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份,譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業(yè)頭牌主播,應(yīng)認(rèn)定兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份。
二、但主播如果除帶貨行為外,亦參與商品或者服務(wù)提供、經(jīng)營(yíng),成為商品或者服務(wù)買賣合同相對(duì)方,則具有經(jīng)營(yíng)者身份,需承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。
帶貨主播除了從事廣告行為之外,還可能直接在直播間銷售商品,即發(fā)生直接的商品有償轉(zhuǎn)讓。此種模式一般被稱為“商鋪直播”,即自己賣貨。此時(shí),主播從事的是銷售行為,應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條的規(guī)定,認(rèn)定為電商經(jīng)營(yíng)者。
比如淘寶直播上眾多商家開(kāi)通了店鋪直播,直接由其員工進(jìn)行直播,此時(shí)該行為屬于經(jīng)營(yíng)行為;需要強(qiáng)調(diào)的是,上述商品或服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)并不是基于主播在直播間的營(yíng)銷行為,而是基于其是生產(chǎn)者、銷售者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者這一身份。
當(dāng)然,此時(shí)主播的電商經(jīng)營(yíng)者身份也可能與廣告行為中的身份相重合,同時(shí)作為廣告發(fā)布者(或廣告代言人)和電商經(jīng)營(yíng)者。因此,帶貨主播的身份應(yīng)綜合其行為全過(guò)程加以認(rèn)定。
三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認(rèn)為是銷售,仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事和行政責(zé)任。
(一)主播如果明知是欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假?gòu)V告,仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的,需要對(duì)廣告主(商家)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。《廣告法》第五十六條 違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。
廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的,應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
(二)主播和經(jīng)紀(jì)公司難以獨(dú)善其身,可能面臨刑事責(zé)任我國(guó)《刑法》第二百二十二條之規(guī)定,“虛假?gòu)V告罪:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。”此時(shí)即使主播行為被認(rèn)定為廣告行為,仍須承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
同時(shí),我國(guó)《刑法》第二百三十一條 【單位犯擾亂市場(chǎng)秩序罪的處罰規(guī)定】中規(guī)定:“單位犯本節(jié)第二百二十一條至第二百三十條規(guī)定之罪的,對(duì)單位判處罰金,并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰?!?/p>
即如果單位旗下的主播構(gòu)成虛假?gòu)V告罪的,那么單位的主管人員及相關(guān)責(zé)任人同樣按虛假?gòu)V告罪進(jìn)行定罪處罰。
怎么申訴?
①、有進(jìn)貨有銷售的場(chǎng)景,要提供產(chǎn)品的購(gòu)買小票,一定要注意小票要完整,如果小票太長(zhǎng)可以分開(kāi)拍,同時(shí)要一張完整的小票圖。
②、產(chǎn)品的標(biāo)簽圖,代購(gòu)人的資質(zhì)跟名字。
③、無(wú)進(jìn)貨無(wú)售出的場(chǎng)景,提供產(chǎn)品的價(jià)格憑證,產(chǎn)品的標(biāo)簽圖,產(chǎn)品的柜臺(tái)圖片,品牌跟進(jìn)價(jià),代購(gòu)人的資質(zhì)。
在閑暇無(wú)聊的時(shí)候,很多朋友都喜歡拿著手機(jī)看淘寶直播,在這里,我們可以看到很多新鮮的、有意思的玩意兒??吹较矚g的或者不喜歡的,都可以在這里發(fā)表自己的意見(jiàn),那么,怎么才能連發(fā)呢?
一、怎么連發(fā)評(píng)論?
1、打開(kāi)并登陸手機(jī)“淘寶”,點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)下方的“微淘”,點(diǎn)擊上方菜單欄中的“直播”。
2找到你想要觀看的直播并點(diǎn)擊,點(diǎn)擊下方的輸入框(跟主播聊什么?)。
3、輸入你想要的連發(fā)的文字,長(zhǎng)按輸入框中的文字并點(diǎn)擊“全選”。
4、點(diǎn)擊彈出框中的“復(fù)制”,然后粘貼并發(fā)送即可達(dá)到連發(fā)的效果。
我們發(fā)送更多與眾不同的內(nèi)容,這很容易引起主持人的興趣。如果你說(shuō)不出來(lái),它會(huì)讓你振作起來(lái)。除了不刷沒(méi)用的東西,盡量發(fā)些有趣的東西,主播可以回復(fù),從而達(dá)到快速刷牙的目的。
二、如何輕松評(píng)論和獲得獎(jiǎng)勵(lì)?
1.簡(jiǎn)明扼要地發(fā)表意見(jiàn)
你為什么要這么說(shuō)?因?yàn)橛刑嗟姆劢z在看淘寶直播。如果你發(fā)了一份長(zhǎng)長(zhǎng)的清單。主持人根本看不到它,就被卷走了。所以要盡可能簡(jiǎn)潔。
2.評(píng)論可以重復(fù)
也就是說(shuō),當(dāng)你發(fā)表評(píng)論時(shí),只要主持人沒(méi)有回復(fù)你,你就可以重復(fù)之前的評(píng)論。這也可以增加錨看到它的概率。
3.評(píng)論應(yīng)該合乎邏輯
這要求每個(gè)人在評(píng)論時(shí)都要有邏輯性。不要問(wèn)一些無(wú)聊的問(wèn)題。所以主持人不知道如何回答你。
4.試著評(píng)論不同于其他粉絲的事情
這將凸顯你們的差異。畢竟,只有差異才能吸引人們的注意力。如果你想與眾不同,你應(yīng)該多注意評(píng)論。不過(guò)不要違規(guī),否則,可能會(huì)被禁言,導(dǎo)致淘寶直播間發(fā)表不了評(píng)論。
觀眾朋友連發(fā)評(píng)論的話,更容易讓主播看到我們的評(píng)論,看起來(lái)也更有氣勢(shì)。這種評(píng)論的方法是比較簡(jiǎn)單的,相信大家看過(guò)后就知道了,下次,看到自己喜歡的主播就這樣評(píng)論吧。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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