抖音小店虛假發(fā)貨警告怎么辦？怎么避免？

雖然抖音是一個自媒體平臺，但是上面的流量是無法被忽視的，所以越來越多的朋友都準(zhǔn)備開通抖音賬號，然后通過一些玩法達到變現(xiàn)的效果，那么今天聊一聊抖音小店虛假發(fā)貨警告怎么辦?

抖音虛假發(fā)貨違規(guī)處理

1、扣除保證金

根據(jù)以上規(guī)則，如系統(tǒng)自動識別到訂單存在虛假發(fā)貨情況，會及時向商家發(fā)送站內(nèi)信提示，建議商家在收到提示后盡快核實改正。

平臺復(fù)核被預(yù)警提示的虛假發(fā)貨訂單后，如確認訂單存在虛假發(fā)貨情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元，店鋪單日扣除保證金上限不超過5000元。

2、商品下架及店鋪關(guān)店/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權(quán)對該商品做下架處理;情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

3、影響商家評級

虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價指標(biāo)之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。

溫馨提示

以下場景，因平臺無法判斷是商家的客觀錯誤還是主觀規(guī)避行為，原則上平臺以造成的客觀事實作為判定虛假發(fā)貨的依據(jù)，這將可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定偏差，故請商家謹慎操作。

若商家在知道、應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生/可能發(fā)生以下場景后，應(yīng)立即主動聯(lián)系平臺，以書面形式對以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺將視情況作出處理。

1、選擇非平臺合作物流公司進行發(fā)貨

中通速遞、圓通快遞、百世匯通、京東物流、順豐速運、德邦物流、韻達速遞、申通快遞為平臺合作物流公司，平臺將同步以上8家快遞公司的物流信息至商家后臺及用戶訂單頁。

其他物流公司為非平臺合作物流公司，無法在商家后臺及用戶訂單頁準(zhǔn)確展示物流信息，可能會因第三方平臺未知問題造成虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差或用戶投訴，請商家注意謹慎使用。

2、快遞公司、物流單號填寫錯誤

若商家上傳物流單號時，錯誤填寫了物流公司/物流單號，將可能導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差。故商家上傳物流單號時，請務(wù)必確保物流公司/物流單號信息正確。

3、錯誤預(yù)估發(fā)貨時間

因商家的實際發(fā)貨時間與上傳物流時間不能完全一致，故商家需預(yù)估好實際發(fā)貨時間與上傳物流時間的時間分配。

4、虛擬商品錯放類目

如商家經(jīng)營無需物流商品，請將商品創(chuàng)建至“教育培訓(xùn)”類目下，并選擇“無需物流”選項。

抖音小店超時發(fā)貨會怎么樣

1、抖音小店超時發(fā)貨

如果我們的店鋪有訂單，但沒有在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，在平臺內(nèi)上傳真實有效的物流單號。

假如我們設(shè)置了7天發(fā)貨，但7天都沒有發(fā)貨，就會被判定發(fā)貨超時。

2、抖音小店超時發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：超時一次，積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計不超過A6分。

商品封禁：單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應(yīng)商品將會被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理：如果同一個訂單被判罰了多次后，還 沒有發(fā)貨，也沒有給用戶退款，店鋪可能會被關(guān)閉或清退。

影響店鋪評級：發(fā)貨時間也是店鋪評級的重要指標(biāo)，發(fā)貨超時的記錄會影響評級分值，影響商家在平臺的各項權(quán)益。

另外，若訂單150天內(nèi)沒有發(fā)貨，也沒有退款，平臺會關(guān)閉該訂單，并將下單金額返還給用戶。

當(dāng)然，一般來說，幾天不發(fā)貨用戶可能就會催了，或者直接申請退款。

如果你的抖音小店虛假發(fā)貨并不是故意操作，是可以申訴的。我們運營抖音小店時也遇到過虛假發(fā)貨的預(yù)警，及時申訴并規(guī)范發(fā)貨后，申訴成功，對店鋪就不會影響。

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