天貓15天內(nèi)買貴退差價規(guī)則是什么？

                   淘寶活動日益繁多，因而也推出顧客價格保護(hù)服務(wù)，來保證顧客大促活動購物體會。

那么天貓15天內(nèi)買貴退差價規(guī)則有哪些?

下面給我們講述一下。

1、價保服務(wù)是指：為保證顧客在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體會，顧客購買天貓帶有“15天價?！狈?wù)標(biāo)識的實物產(chǎn)品后，在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi)，同一商家的同一產(chǎn)品出現(xiàn)降價(不包括紅包、運費、稅費)的情形，依照本規(guī)則，顧客可請求差價補退，體系將依據(jù)價保規(guī)則核算差價進(jìn)行補差。

ps：具體承保規(guī)?？蓹z查價保服務(wù)規(guī)則，點此檢查

2、加入方式：618期間參與價保服務(wù)，是商家報名時自主選擇的，不強制要求參加，且只針對天貓活動的商家。

注：價保報名已截止。

【價保操作流程】建議路徑：顧客在6.19-7.3期間，發(fā)現(xiàn)商家有降價行為，經(jīng)過無線端：已購買的訂單-買賣訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點擊“請求售后”)-選擇“價?！?

2、差價核算：體系會模仿當(dāng)前產(chǎn)品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可收取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等)，核算對應(yīng)差價金額。具體保證規(guī)?？煽矗狐c此檢查;

注：天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補差規(guī)模內(nèi)

3、處理方式：價保服務(wù)建議后，體系會主動處理，不需要商家自行處理。

留意：

1、價保退款不占用退款、售后時機。即假如消費建議其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完結(jié)退款、售后后，若滿足條件，仍舊可建議價保服務(wù);

2、顧客端建議價保請求后超時時間為24小時，商家可操作贊同或等主動超時退款處理，在超時期間內(nèi)，天貓商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

3、價保不支持pc端建議                

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