淘寶外包客服怎么接單？外包客服如何收費(fèi)？

現(xiàn)在有許多淘寶店鋪會(huì)把客服作業(yè)交給淘寶外包公司，這樣可以節(jié)約淘寶店鋪許多的時(shí)間，降低淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)本錢，那么淘寶外包客服怎樣接單呢?

1、通過淘寶方面會(huì)引薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)絡(luò)。

或許是咨詢同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或許客服。一般有商家聯(lián)絡(luò)的外包公司接單量都比較大由于服務(wù)能夠得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更樂意把客服的作業(yè)交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，承認(rèn)協(xié)作的類型，比方接受淘寶商家對(duì)客服的調(diào)查，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎樣應(yīng)對(duì)奇葩的顧客，怎么處理突發(fā)狀況等等。調(diào)查客服的心理素質(zhì)也是很重要的一項(xiàng)調(diào)查，只要心理素質(zhì)強(qiáng)壯的客服才干不被任何因素影響才干保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

3、淘寶商家滿足后承認(rèn)價(jià)格、服務(wù)規(guī)范、填寫相關(guān)的材料，提交后臺(tái)審閱通過后，淘寶商家承認(rèn)合同以后，付出款項(xiàng)，給商家裝備淘寶客服，開始服務(wù)。這些并不是服務(wù)完成僅僅服務(wù)的開始也是外包公司真正供給服務(wù)打造職業(yè)口碑的開始，只要服務(wù)好每個(gè)店鋪每個(gè)商家才干取得更多的客戶才干擁有更好的口碑。外包客服怎么收費(fèi)?

1、暫時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，由于作業(yè)量大所以是另算的。

3、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，作業(yè)時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。一個(gè)坐席是由2個(gè)客服擔(dān)任的，擔(dān)任白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的作業(yè)量。

網(wǎng)上淘寶外包客服公司許多，淘寶賣家要找比較靠譜的來協(xié)作，究竟淘寶客服也是店鋪重要的崗位，關(guān)系到買家是否給予好評(píng)以及下單購(gòu)買。                

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