淘寶新手開(kāi)店第一個(gè)月需要注意哪些細(xì)節(jié)？

淘寶開(kāi)店有很多因素，今天小編就和大家介紹一位兼職朋友的開(kāi)店心得，對(duì)網(wǎng)店新手一定有很大幫助的！下面來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她是如何一步步把店鋪?zhàn)龅?心的。

在今年2月的時(shí)候就注冊(cè)的淘寶店鋪，等注冊(cè)之后，我做的第一件事并不是馬上進(jìn)貨上傳寶貝，而是做前期的調(diào)查 鋪墊工作。這項(xiàng)工作很重要，這決定了你店鋪未來(lái)的方向和定位。我們不能盲目開(kāi)店，要找準(zhǔn)自己的消費(fèi)群體和產(chǎn)品定位。

我花了一個(gè)多月的時(shí)間，每天都泡在電腦上，看淘寶最受歡迎的護(hù)膚品有哪些，最熱門(mén)的搜索詞是哪些，哪些產(chǎn)品口碑比較好，那些產(chǎn)品關(guān)注度比較高。。。而且還仔細(xì)研究了很多同行業(yè)店鋪的熱銷(xiāo)產(chǎn)品有哪些，認(rèn)真做下筆記。一個(gè)月下來(lái)，我關(guān)于產(chǎn)品選擇這部分的筆記就有很厚一沓子。

在產(chǎn)品選擇研究好之后，我就開(kāi)始進(jìn)貨了，去了一趟香港，因?yàn)橄愀凼亲杂筛?，價(jià)格都不定，波動(dòng)也比較大，我在采購(gòu)的第一天，先把自己要入的產(chǎn)品寫(xiě)在本子上，然后再去各大化妝品超市、百貨大樓把價(jià)格、生產(chǎn)批次、優(yōu)惠活動(dòng)等等都記下來(lái)，一天下來(lái)人都虛脫了，腳底都磨破了。。晚上回到酒店再仔細(xì)做比較做對(duì)比，選出各方面性能都最好的。第二天就直奔主題。

這一點(diǎn)直接影響顧客在你店里購(gòu)買(mǎi)欲望。店鋪裝修盡量好看一點(diǎn)，要有醒目的海報(bào)，版面要整潔，要讓人有哪怕不買(mǎi)東西，也有逛逛你店鋪的沖動(dòng)。寶貝照片，我買(mǎi)了一些照相工具，攝影燈，花了我三天時(shí)間終于把我的寶貝照完相了，自己看著漂亮的照片，相當(dāng)有成就感的說(shuō)。

從上傳第一件寶貝到現(xiàn)在，一個(gè)月時(shí)間，店鋪信譽(yù)4星了。不算太好的成績(jī)，但是我也很開(kāi)心。我沒(méi)有開(kāi)車(chē)，沒(méi)有參加過(guò)任何活動(dòng)，也沒(méi)有花過(guò)一分錢(qián)做推廣，走到今天，我靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，靠的是誠(chéng)信的服務(wù)，靠的是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我相信細(xì)節(jié)決定成敗！

貨源才是王道，只有你的貨品質(zhì)量好，才能站得住腳，才能長(zhǎng)久發(fā)展。我們做護(hù)膚品的最大的問(wèn)題就是真假問(wèn)題。我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，像我店里的產(chǎn)品都是我親自或者朋友直接從香港人肉帶過(guò)來(lái)的，絕對(duì)保證正品。哪怕因?yàn)檫@種方式，我店里的庫(kù)存不多，常常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，我也沒(méi)有放棄。也因?yàn)槲业昀锏漠a(chǎn)品都是正品，質(zhì)量絕對(duì)保證，所以回頭客很多。

大家都是一群愛(ài)美的妹紙，我開(kāi)了帖子說(shuō)護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)各大品牌護(hù)膚品的使用心得，還開(kāi)了微博和QQ群，一起交流護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)（這也是我的第一個(gè)客戶(hù)群）。有顧客跟我咨詢(xún)產(chǎn)品，我也會(huì)詢(xún)問(wèn)親的膚質(zhì)和皮膚狀況，跟她做相應(yīng)的推薦，有時(shí)候顧客看中的產(chǎn)品并不適合自己，我也會(huì)直接跟顧客說(shuō)這款不適合她。

這樣并不會(huì)讓顧客流失，反而她覺(jué)得你這個(gè)賣(mài)家并不完全為了產(chǎn)品銷(xiāo)量，而是真正把適合自己產(chǎn)品推薦給自己。有的顧客什么都沒(méi)買(mǎi)，跟我聊天一下午，我也很開(kāi)心，說(shuō)明顧客已經(jīng)把你當(dāng)作朋友了，等到她真的有購(gòu)買(mǎi)需求的時(shí)候，第一個(gè)考慮的就是你。

我覺(jué)得不光是開(kāi)店，我們做任何事都應(yīng)該能吃虧，不能在小事上斤斤計(jì)較，要相信今天你付出了一點(diǎn)，說(shuō)不定明天就會(huì)收到回報(bào)。而且在開(kāi)淘寶店上，我們更要擺正心態(tài)，雖然賺錢(qián)是我們的目的，但是不能事事都計(jì)較錢(qián)，尤其是我們這些中小賣(mài)家，我們要把質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)放在比錢(qián)更重要的位置上。

有一次，有個(gè)顧客在我店里買(mǎi)了一瓶貝佳斯綠泥，因?yàn)檫@款面膜是玻璃瓶子的，很重。雖然我打包已經(jīng)很仔細(xì)，但是也經(jīng)不住快遞大哥的摧殘，顧客收到貨之后沒(méi)有驗(yàn)貨就簽收了，等打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)瓶子碎了。顧客跟我聯(lián)系，我了解了情況之后，就叮囑了顧客以后收貨一定要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題的話(huà)拒簽。這樣可以避免糾紛。（其實(shí)這種情況我可以不理會(huì)的，畢竟她已經(jīng)簽收了。）

但是我還是馬上把貨款退給了她，并道歉說(shuō)以后一定在包裝問(wèn)題上多下功夫。顧客收到貨款之后覺(jué)得很不好意思，說(shuō)這主要是快遞的問(wèn)題，不能讓我們負(fù)責(zé)，還說(shuō)我們的服務(wù)太好了，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么能吃虧的賣(mài)家。后來(lái)顧客主動(dòng)提出她也要負(fù)一半責(zé)任，跟我把貨款轉(zhuǎn)了一半回來(lái)，并給了我一個(gè)大大的好評(píng)！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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