淘寶客服自動回復(fù)話術(shù)有哪些？附上詳細(xì)說明

為了能夠快速的答復(fù)淘寶客服問題，通常淘寶店肆能夠設(shè)置主動回復(fù)，首要賣家需求準(zhǔn)備一些主動回復(fù)的話術(shù)，那么淘寶客服主動回復(fù)話術(shù)有哪些呢?

一

、買家問是否有貨

?答復(fù)：親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠放心拍哦O(_)O~

;親，十分抱歉這款寶物已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的，款式和價格也相差不多呢

。

二、買家問發(fā)什么快

遞?答復(fù)：親，默認(rèn)是發(fā)韻達快遞哦，您這邊能夠收到韻達的貨

嗎?韻達不到的當(dāng)?shù)卦蹅兡軌驗槟M織發(fā)EMS，EMS是全國通達的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補郵費20

)

。三、買家問退換貨

問題。答復(fù)：親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承當(dāng)

的

哦。四、買家問會不

會褪色?清洗是

否方便?答復(fù)：親，是十分好清洗的，您第一次洗的時分會有點未染上的顏色褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是第2次開端就不會有這種現(xiàn)象了哦，您能夠徹底放心，而且您洗過今后寶物的色澤都不會有任何

變

化的。五、買家問是否能

夠

便宜些?六、買家說什物和圖片有差

異怎么答復(fù)?答復(fù)親，咱們店肆的圖片都是什物拍照的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中因為光照原因的影響可能會照成什物和圖片有一點差異，可是請您放心差異肯定是十分小的呢，基本

都是相同的。淘寶賣家設(shè)置主動回復(fù)話術(shù)的時分，要站在買家的角度來說，讓買家覺得店肆有在認(rèn)真的答復(fù)用戶的問題，這樣才干

留

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