現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，我們的生活幾乎都建立在了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我們買東西在網(wǎng)上、學(xué)習(xí)在網(wǎng)上、看電影電視也在網(wǎng)上。網(wǎng)購平臺也非常多，不光是淘寶京東，就連快手也有了快手小店。

一、怎么申請退款？

1、商戶審核：消費(fèi)者在快手小店買東西后，如果申請了退貨退款服務(wù)，商戶應(yīng)在 48 小時內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請，進(jìn)入消費(fèi)者退貨環(huán)節(jié)。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。

3、消費(fèi)者將貨退回：商戶審核通過后，需要消費(fèi)者退貨的，須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。

4、如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息，系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動關(guān)閉售后服務(wù)申請。

5、商戶收貨：商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時拆包收貨，商戶須在消費(fèi)者上傳退貨快遞單號 10 日內(nèi)完成確認(rèn)收貨，如未及時處理，系統(tǒng)將自動退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，在消費(fèi)者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費(fèi)者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請。

二、申請退款流程

1、打開快手，在設(shè)置里選擇更多

2、選擇小店訂單

3、在我的訂單里選擇退款

4、選擇你想退款的產(chǎn)品，點(diǎn)擊退款

三、退貨錢多久到賬

快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進(jìn)行退款的時候，是需要賣家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手小店退款，一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的，那么退款的時候，就會退到支付軟件內(nèi)。還是沒有到賬的用戶，可以聯(lián)系客服或者店家詢問。

快手小店和其他的網(wǎng)購平臺是一樣的，消費(fèi)者購買后如不滿意，可以申請退款，方法也是非常簡單的。作為消費(fèi)者，我們有權(quán)對產(chǎn)品提出質(zhì)疑，如果發(fā)現(xiàn)有什么不對的，可以和賣家聯(lián)系。

快手小店二手商品發(fā)布有哪些要求？具體有哪些

隨著快手平臺二手類目的普及，也完善了商品發(fā)布的規(guī)范，其中有標(biāo)題、商品規(guī)格、屬性、主圖、詳情等內(nèi)容。那么快手小店二手商品發(fā)布具體有哪些要求?從哪些維度出發(fā)?

一：商品標(biāo)題

1、二手手機(jī)商品標(biāo)題

標(biāo)題：成色等級(必填)+ 中/英文品牌(必填)+商品主體/品名(必填)+二手(非必填)+規(guī)格參數(shù)(顏色+運(yùn)存+內(nèi)存)(非必填)

示例：9新 蘋果iPhone11 + 紅色+ 128G

99新 華為 mate40 pro + 灰綠色+ 6G+128G

2、其他二手3c商品

標(biāo)題：成色等級(必填)+ 二手(必填) + 中/英文品牌(必填)商品主體/品名(必填)+規(guī)格參數(shù)(顏色+運(yùn)存+內(nèi)存)(非必填)

示例：9新 二手蘋果MacBook Air 13寸

99新 二手華為 huawei MATEBOOK 256G

注意：若二手手機(jī)標(biāo)題必填項不全 ，審核將不通過，請按照商品發(fā)布規(guī)則填寫。

二：商品屬性規(guī)格及主圖

1、屬性

選擇類目后，根據(jù)類目要求填寫屬性。

商品屬性項填寫注意，必填屬性必須填寫，選填屬性項可選擇性填寫。且與商品實際情況保持一致。

2、規(guī)格

商品標(biāo)題處&屬性中寫了成色的，無需在規(guī)格處寫成色;

規(guī)格處內(nèi)容：顏色+運(yùn)存+內(nèi)存

示例： 紅色+8g+256g

3、商品主圖

快手二手商品主圖要求是png，jpg，jpeg格式，至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片尺寸;同時保證圖片大小不超過1M。

三：商品詳情

1、二手手機(jī)商品詳情內(nèi)容

除按各品類行業(yè)發(fā)布規(guī)范要求展示以外，還需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

2、二手手機(jī)詳情頁樣板

3、其他3C商品詳情內(nèi)容

除按各品類行業(yè)發(fā)布規(guī)范要求展示以外，還需在顯著位置明確描述商品成色(選填)、瑕疵，以及包裝、配件情況。

總的來說，如果各位商家也需要在快手上發(fā)布二手的商品就需要遵守上面的規(guī)范，若不符合標(biāo)準(zhǔn)則面臨審核不通過問題。所以一定要仔細(xì)閱讀上面的內(nèi)容并且根據(jù)上面的內(nèi)容去操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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