淘寶商家不發(fā)貨理賠多少錢？對(duì)賣家有影響嗎？

淘寶賣家是有許諾發(fā)貨時(shí)刻的，假如淘寶賣家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，那么買家就可以向淘寶賣家進(jìn)行理賠，那么淘寶商家不發(fā)貨可以理賠多少錢呢?

1、淘寶賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家付出實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

除了特殊商品之外，淘寶賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、淘寶賣家許諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)依照以上的賠付規(guī)矩來(lái)付出違約金。

假如贈(zèng)品在淘寶店肆中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就依照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。

假如贈(zèng)品在淘寶店肆中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參閱市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴建立后，除向買家賠付違約金之外，淘寶賣家還需求向淘寶網(wǎng)付出同樣金額的違約金。

也就是說(shuō)，買家投訴建立后，我們需求付出的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

所以建議我們?cè)谫I家投訴建立之前，就自動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

對(duì)賣家有影響嗎?

1、淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，會(huì)被淘寶渠道自動(dòng)退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴建立，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家，并且店肆還會(huì)被扣3分.當(dāng)然假如賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金，則可以防止店肆扣分處罰。

所以說(shuō)賣家可以自動(dòng)賠付，就能防止店肆被扣分，就能減少因扣分給店肆帶來(lái)的丟失。

2、賣家未發(fā)貨被投訴，會(huì)直接影響買家購(gòu)買率。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接影響買家來(lái)店肆再次購(gòu)買的機(jī)率和次數(shù)，也會(huì)影響買家來(lái)店肆購(gòu)買的愿望。

在買家付款下單之后，賣家應(yīng)在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)及時(shí)安排發(fā)貨，假如有任何無(wú)法發(fā)貨的原因，都要及時(shí)和買家聯(lián)系，并說(shuō)明狀況，這樣才能降低被投訴的危險(xiǎn)。

假如你是買家，淘寶賣家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨那么就需求立即提示賣家，假如賣家還是不發(fā)貨的，那么只能發(fā)起退款并要求賠付，維護(hù)自己的顧客權(quán)益。

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