拼多多如何申請(qǐng)補(bǔ)寄?附注意事項(xiàng)
2023-04-12|15:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:36
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商家發(fā)現(xiàn)訂單有少發(fā)漏發(fā)的狀況時(shí),及時(shí)為買家補(bǔ)發(fā)是最好的解決方法。
那么拼多多請(qǐng)求補(bǔ)寄具體操作是什么?
618許多商家都發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛唵翁?,?dǎo)致倉庫給客戶郵寄產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了不知道怎么是好,所以最近拼多多新增了一個(gè)功用,是關(guān)漏發(fā)貨補(bǔ)救的功用,假如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了可以第一時(shí)間協(xié)助顧客請(qǐng)求補(bǔ)寄,偏重新發(fā)貨。
請(qǐng)求補(bǔ)寄功用說明如下:當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)訂單有少發(fā)漏發(fā)的狀況時(shí),及時(shí)為買家補(bǔ)發(fā)是最好的解決方法。
一旦買家請(qǐng)求渠道介入,商家很簡略被判虛假發(fā)貨。
可是一些買家不知道怎么請(qǐng)求補(bǔ)發(fā),假如交流欠好,他們很簡略找到渠道求助,使簡略的售后問題,變成渠道介入的售后問題。
而商家?guī)唾I家請(qǐng)求補(bǔ)寄,就可以很好地解決問題,防止渠道介入。
幫顧客請(qǐng)求補(bǔ)寄具體操作如下:1、挑選訂單進(jìn)行補(bǔ)寄請(qǐng)求商家在與買家的談天窗口,點(diǎn)擊【退款】按鈕,進(jìn)入頁面后,挑選要進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的訂單,在訂單操作頁面挑選【補(bǔ)寄】這一請(qǐng)求類型,填寫請(qǐng)求原因、補(bǔ)寄地址,就可以幫買家請(qǐng)求補(bǔ)寄。
2、等待買家承認(rèn)完結(jié)補(bǔ)寄請(qǐng)求,并點(diǎn)擊提交后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一個(gè)卡片給買家,讓買家進(jìn)行承認(rèn)。
3、買家承認(rèn)操作買家承認(rèn)后會(huì)再給商家推送一個(gè)卡片,點(diǎn)擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁,點(diǎn)擊【贊同補(bǔ)寄】,補(bǔ)寄單就會(huì)生成。
同時(shí)系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)給買家發(fā)送一個(gè)卡片,奉告他這個(gè)訂單已經(jīng)在補(bǔ)寄過程中了。
如圖:最后拼多多這個(gè)功用有效的的協(xié)助了賣家,商家自己就可以處理售后也不需要麻煩渠道的介入了,可是為了更好的服務(wù)客戶,在今后的發(fā)貨過程中仍是需要更加的詳盡,防止發(fā)生工作的重復(fù)性。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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