假貨是每個(gè)平臺都無法回避的問題，拼多多亦是如此。拼多多迅速在兩三年內(nèi)發(fā)展成為“電商新貴"。從最初的零元購，到拼多多拼團(tuán)，拼多多的快速崛起，靠的就是低價(jià)杠桿。而低價(jià)模式無疑也是拼多多發(fā)展過程中的最大隱患。

　　一.拼多多被市場監(jiān)管部門約談的原因

　　因?yàn)樯秸浐图儇泦栴}，拼多多遭遇商戶集體維權(quán)，"假貨"、"山寨"、"低劣"讓拼多多電商平臺陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

　　"山寨風(fēng)波"的導(dǎo)火索是，鄭淵潔發(fā)微博表示拼多多在賣盜版書，同時(shí)有人反映市場售價(jià)在300元以上的貝因美紅愛奶粉在拼多多上僅7.5元銷售，以及牽扯出各種假冒知名品牌的家電品寄生于拼多多平臺，一大批頁面上標(biāo)明的著名家電品牌產(chǎn)品，背后卻是傍名牌的冒牌產(chǎn)品，這些山寨產(chǎn)品在拼多多堂而皇之地銷售。

　　就此國家市場監(jiān)督管理部門高度重視，上海市、區(qū)兩級工商就銷售侵權(quán)假冒商品等問題約談拼多多平臺管理者。要求他們立即進(jìn)行自查和自我糾正，糾正媒體中所反映的問題以及商標(biāo)所有人的投訴和舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　拼多多也回應(yīng)表示，將全力配合工商，市場監(jiān)管部門的工作，在平臺開展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺上的假冒商品侵權(quán)行為，努力達(dá)到社會和消費(fèi)者的期望。同時(shí)也把這次輿論事件作為加強(qiáng)平臺管理的警鐘。表示無論是第三方平臺還是平臺經(jīng)營商，只要違反法律，都將依法嚴(yán)肅處理。

　　在拼多多買到假貨該怎么辦?

　　二.在拼多多買到假貨該怎么辦?

　　1.首先要做的是申請退款。進(jìn)入到退款管理頁面，找到對應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊退款服務(wù)。如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”;如果一直和商家沒有達(dá)成一致，那么在規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

　　2.拼多多客服介入成功后需要重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

　　3.如果在拼多多平臺仍無法解決問題，消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛘哔u家所在地法院起訴銷售假貨的賣家以及生產(chǎn)廠家。如果拼多多不能提供賣家信息或者明知賣家銷售假貨而未及時(shí)采取措施，也可同時(shí)起訴拼多多。

　　銷售假貨是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問題，一旦售假被確認(rèn)，平臺將會按照拼多多假貨處理規(guī)則進(jìn)行處理。因此，商家在經(jīng)營店鋪過程中，需要時(shí)刻保持警惕，保證所售商品為真品。但這些山寨產(chǎn)品的大行其道，也證實(shí)了大量的低收入人群的存在，這些山寨產(chǎn)品價(jià)格低廉，質(zhì)量也不算太差，這往往就是具有超高銷售的原因。

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拼多多商家維權(quán)怎么做？如何提升成功率？

在拼多多平臺中經(jīng)常有很多的消費(fèi)者維權(quán)，然后去投訴商家，一旦投訴成功了，商家就會面臨嚴(yán)峻的處罰。其實(shí)作為商家也是可以維權(quán)的，那么拼多多商家維權(quán)怎么做?

拼多多商家維權(quán)怎么做?

當(dāng)商家對平臺的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時(shí)，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴，減少損失。

1.若判責(zé)申訴成功，則：該筆訂單不會計(jì)入糾紛退款訂單。

(注：判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率，不判定錢款。若對錢款有疑議，請選擇貨款申訴或者運(yùn)費(fèi)申訴)

2.若貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴申訴成功，則：為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失。

如何提升成功率?

1.判責(zé)申訴

適用場景：平臺在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項(xiàng)：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議

注意事項(xiàng)：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3.運(yùn)費(fèi)申訴

適用場景：商家對此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi))

注意事項(xiàng)：

①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4.其他

適用場景：對于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如：消費(fèi)者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后補(bǔ)券，產(chǎn)生扣款

注意事項(xiàng)：若判責(zé)申訴/運(yùn)費(fèi)申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項(xiàng)。否則：平臺會核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

拼多多商家維權(quán)的入口想必大家都知道了，如果你覺得自己被冤枉了，你可以去進(jìn)行申訴，只需要提供相關(guān)的證據(jù)就行了，維權(quán)成功了以后可以幫助自己減少損失。

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