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    淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?(淘寶電子產品拆封了想退貨怎么辦?要出郵費嗎?)

    2023-03-22|08:25|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39

    現在家家戶戶都使用網購進行日常的消費,不僅方便高效,而且價錢也比實體店便宜。但有時候下單了的商品,后來不想要了,申請退款,賣家又遲遲不處理,淘寶退款不處理怎么辦?

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    淘寶退款不處理怎么辦?

    一、商品未收貨,淘寶申請退款但賣家不處理怎么辦?

    1.如果買家在線申請退款后,賣家不做任何處理,系統(tǒng)會在兩天后通過原支付方式退給買家。

    2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕后,再次提出退款申請,淘寶的客服小二就會出面介入,系統(tǒng)會給買賣雙方3天舉證的時間,舉證完成后淘寶會進行審核,一般在4-6個工作日內給出處理意見。

    二、商品收貨后,淘寶退款賣家不處理怎么辦?

    1.買家收到商品后覺得不滿意,最好第一時間和賣家聯系,說明退貨原因。賣家不處理的話,系統(tǒng)會在5天后申請會自動達成退款申請,買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

    2.如果賣家拒絕了退貨退款申請,買家可以修改退貨申請,讓賣家重新處理。這時,賣家不處理訂單的話,系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議,引導買家退貨。

    3.如果買家已經根據系統(tǒng)給出的地址寄出商品后,賣家不處理訂單,幾天后,系統(tǒng)會默認賣家收貨,自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話,都可以順利退貨退款。

    三、淘寶退換貨應注意什么?

    1.要第一時間和賣家取得聯系,說明退換貨理由是商品質量原因還是買家自身原因,和賣家取得聯系,達成共識后就可以提交退換貨申請了。這樣一來可以減少中間的時間損耗,讓買家盡快解決退換貨問題。

    2.寄回商品時買家要保留好快遞單號,作為買家寄回商品的憑證,只有在淘寶輸入了快遞單號,退換貨才能進入下一個等賣家收貨的階段。

    3.如果沒有運費險并且退換貨理由是商品出現質量問題,可以要求賣家支付寄回的快遞費。

    淘寶退款不處理也是分為好幾種情況的,一是因為商品未發(fā)貨,我申請退款賣家不處理的話,可以申請小二介入,如果商品收貨之后申請退款賣家不處理,也可以和商家進行溝通,修改退貨申請。

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    淘寶電子產品拆封了想退貨怎么辦?要出郵費嗎?

    很多網友喜歡在淘寶購買電子產品,不過電子產品有一些在拆封后就不能退貨了,因為電子產品拆封后可能會影響商品的二次銷售的,那么電子產品拆封后想要退貨應該怎么辦呢?下面為大家進行解答哦。

    淘寶電子產品拆封了想退貨怎么辦?

    先與商家溝通并講清楚為什么要退貨,并附上不滿意的圖片,協(xié)商一致后,就可以申請退貨退款了。

    現在的網購商家一般都是承諾7天無理由退換貨的,如你買到電器拆封后發(fā)現有質量問題,那你就可以聯系商家退貨退款,如不予退換,那么你就可以拔打淘寶客服電話投訴,一般很快就解決了。

    要出郵費嗎?

    1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔,在交易結束后需要將退貨運費及時返回給買家。

    2. 交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經做出明確規(guī)定的,按照相應的規(guī)定處理。

    3. 買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

    4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據本規(guī)范對運費承擔做出處理。

    5. 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。

    6. 運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。

    在淘寶上電子產品拆封了如果發(fā)現有質量問題的話,那么是可以去申請七天無理由退貨的,其實只要符合七天無理由退貨條件的話,無論商品是否已經拆封了都是可以去退貨的。

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