為了提升商家的商品發(fā)布體驗，自2023年3月16日起，天貓和淘寶平臺汽車后市場/汽車用品類目下所有葉子類目不再強制要求商家綁定到店安裝服務，未綁定安裝服務的商品也可以正常上線，商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務，配置流程未發(fā)生變化。

從平臺研究及歷史數(shù)據(jù)來看，大量消費者在天貓/淘寶購買汽車用品/零配件有強烈的安裝訴求。賣家能否為消費者提供線下安裝服務會直接影響消費者的購買決策，賣家為消費者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務也決定了店鋪的增長趨勢。

為了提升消費者購物和安裝體驗，我們建議對于部分汽車用品/零配件類目下的商品，商家可以提供安裝服務，消費者在下單的時候，可以根據(jù)自己的實際需求，選擇是否需要到店安裝服務。

具體操作流程參考如下：

服務綁定操作指引(視頻教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服務訂購

溫馨提示：

(1)請用主賬號按照如下流程操作，將新品先放入倉庫，設置完服務后再上架;

(2)訂購服務無任何費用，車主可自由選擇是否付費線下安裝(商家不設置補貼)。

1、訂購入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、訂購流程

選擇未訂購的服務商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫各個負責人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務中即表示訂購成功】

二、 常見問題

Q：商家如不選擇配置安裝服務是否能正常發(fā)布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行選擇是否配置到店安裝服務，不影響商品的發(fā)布

Q:服務訂購時不顯示可訂購的服務

A:需要使用谷歌瀏覽器操作，需要用主賬號來訂購，可以刷新頁面查看是否正常

Q:簽署代扣協(xié)議報錯

A:商家使用主賬號簽署代扣協(xié)議，如果進入到賬單庫房這樣的頁面，則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

Q:服務設置頁面沒找到對應的已經(jīng)訂購的服務

A:谷歌瀏覽器+主賬號，刷新該頁面，還有問題再反饋給客服

Q:綁定商品時，沒找到需要綁定的商品

A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購的服務是否能跟商品對應上，只有商品類目和服務對應的時候才可以正常顯示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

A:如需發(fā)布新品，需要先在發(fā)布商品時將商品放入到倉庫中，倉庫中的商品綁定完服務后再上架

Q:綁定的商品不展示到店安裝

A:商品ID反饋給客服

Q:綁定的商品點開到店安裝后附近無門店

A:按照客服的屬性對照表查看上架的商品是否缺少某個屬性沒設置

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淘寶加強醫(yī)療器械(三類)治理公告

為更好維護互聯(lián)網(wǎng)的商品、信息安全規(guī)范，請各位會員自覺遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴禁發(fā)布、上架、宣傳未經(jīng)主管部門批準及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

(一)嚴禁發(fā)布、上架、宣傳未經(jīng)主管部門批準及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

(二)嚴禁違背國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，發(fā)布、銷售僅限具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或單位使用的醫(yī)療器械，及易對人體造成傷害的醫(yī)療器械。

(三)除天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品外，淘寶網(wǎng)禁止銷售三類醫(yī)療器械，包含但不限于：依照國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認定的“三類醫(yī)療器械”。

注：“天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外”是指天貓賣家發(fā)布在天貓醫(yī)療器械相關(guān)類目下的商品除外。

常見違規(guī)情形如下：

1、未經(jīng)主管部門批準，違背法律法規(guī)、平臺規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳如水光針劑、溶脂針劑、除皺針劑、美白針劑、美容填充物等用于人體注射的美容針劑類商品;

2、未經(jīng)主管部門批準，違背平臺規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳如超聲刀、爆脂儀、皮秒等大型醫(yī)療美容儀器;

3、未經(jīng)主管部門批準，違背平臺規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳一次性無菌注射針等醫(yī)療器械;

4、未經(jīng)主管部門批準，違背平臺規(guī)則，生產(chǎn)、售賣、宣傳隱形眼鏡及相關(guān)商品。

(一)未經(jīng)主管部門批準及其他法律法規(guī)禁止銷售的醫(yī)療器械。

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

請遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

具體情形

包括但不限于：

1.未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門批準生產(chǎn)、進口或未經(jīng)檢驗即銷售的醫(yī)療器械;

2.其他《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)禁止銷售的商品。

(二)僅可銷售給具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或使用單位的醫(yī)療器械，及易對人體造成傷害的醫(yī)療器械。

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)療器械零售企業(yè)不得將非消費者自行使用的醫(yī)療器械銷售給消費者個人。美容針劑、包皮切割器等醫(yī)療器械商品易對人體造成傷害，請勿發(fā)布。

具體情形

包括但不限于：

1.僅可銷售給具備資質(zhì)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)或使用單位的醫(yī)療器械;

2.注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品，如瑞藍、微晶瓷等美白針劑，玻尿酸隆鼻隆下巴等溶脂針劑等;

3.不適宜個人使用且易對人體造成傷害的醫(yī)療器械，如包皮切割器等。

常見問題

1.A型肉毒毒素瘦臉針可以發(fā)布嗎?

A型肉毒毒素屬于毒性藥品管理范疇，不允許發(fā)布，如保妥氏。

(三)三類醫(yī)療器械，但天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外

每次扣B類12分;

情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。

規(guī)則背景

請遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

具體情形

包括但不限于：

1.依照國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認定的“三類醫(yī)療器械”。

2.“天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外”是指天貓賣家發(fā)布在天貓醫(yī)療器械相關(guān)類目下的商品除外。

常見問題

1.哪些商品屬于三類醫(yī)療器械?

會員可根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局《醫(yī)療器械分類目錄》查詢所出售醫(yī)療器械的具體分類情形。

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