天貓平臺今日發(fā)布關于新增《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質心智，針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》。

本規(guī)范自2023年3月21日進行公示，將于2023年3月28日正式生效。

《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》顯示，“品鑒保障”服務，是指當買家購買帶有“品鑒保障”服務標識的商品后，若買家在簽收商品后30天內提出品牌工藝疑慮的;

如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務，喚起與品牌工藝標準一致性的檢測服務(費用5元/筆，需買家墊付);

若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔，同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。

買家須同時滿足以下條件，方可申請“品鑒保障”服務：買家購買的商品含有“品鑒保障”服務標識;

買家簽收商品后30天內發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務費。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復檢測;

在檢測結果反饋為與品牌工藝不一致時，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務申請;若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

商家可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務，具體要求以“品鑒保障”服務入駐頁面為準。若退出服務的，則商家在服務存續(xù)期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。

加入“品鑒保障”服務的天貓商家，須履行以下服務承諾：為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應當將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨;

商家未履行發(fā)貨要求內容的，在簽收商品后30天內，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運費均由商家承擔，買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實的，檢測費用5元由商家承擔，交易支持退貨退款，退貨運費商家承擔;

買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍，買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，天貓不支持賠付。

為什么天貓商家日?？己孙@示不達標?

對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓商家日?？己孙@示不達標的原因，我馬上給各位天貓賣家們詳細全面的分析介紹一下。

日?？己耸歉鶕?022年天貓商家考核標準》、《2023年天貓商家考核標準》進行展示，看板中“截止目前的綜合考核結果”不達標;

是需要店鋪成交額指標和(基礎考核分看板或DSR看板)同時滿足，如果在考核期內基礎考核分累計月份或者DSR不達標，看板將提示不達標狀態(tài)，無法繼續(xù)在天貓經營。

成交額是按照月度目標值展示，但是以年度考核(部分新型店鋪以月度考核)，日?？己丝窗鍟鶕L險等級進行提醒。

溫馨提醒：

若商家在當前考核周期內連續(xù)6個月無經營(無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目)，例如2月至4月是免考期，2月至7月連續(xù)6個月無經營;

1、月度考核(考核指標是年成交額與基礎服務考核分同時滿足)：

若月度考核基礎考核分不達標，需查看是否不達標的月數累計超過標準要求，比如要求小于2.1的月份小于6個月，商家已經6個月小于2.1了，這樣就無法挽回了，會在次月對店鋪進行監(jiān)管，商家可以在次月最后一天18點前，選擇退出或轉淘寶企業(yè)店鋪經營。

2、年度考核(考核指標是年成交額與DSR同時滿足)：

若DSR不達標，需查看是否超過了全年要求累計天數，比如該類目年度DSR不達標(DSR<=4.7)的累計天數不能超過60天，商家已經61天了，當前考核無法挽回，會在次月對店鋪進行監(jiān)管，商家可以在次月最后一天18點前，選擇退出或轉淘寶企業(yè)店鋪經營;

若DSR<=4.7天數為50天，請繼續(xù)保持，天數只會增加不會減少，不要超過目標值。

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