春節(jié)期間因為商家和快遞公司陸續(xù)休假，為了保障消費者的購物體驗，抖音平臺對2022年春節(jié)期間發(fā)貨及服務等相關規(guī)則作出調(diào)整，那么2021抖音春節(jié)期間發(fā)貨具體有哪些調(diào)整?

一、春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)范

(一)商品參加2022年春節(jié)活動的：

發(fā)貨模式、發(fā)貨時效及虛假發(fā)貨判定標準與《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》一致。

(二)商品未參加2022年春節(jié)活動的：

春節(jié)期間(2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59)(臘月二十三~正月初八)成交的訂單，發(fā)貨要求如下：

1、發(fā)貨模式：

商家可選擇使用以下三種發(fā)貨模式：現(xiàn)貨發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式、全款預售發(fā)貨模式，詳情可點擊《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》查看。

2、發(fā)貨時效：

春節(jié)期間，商家可根據(jù)自身服務能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效：

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，需在48小時內(nèi)發(fā)貨(以有物流信息為準) ;

階梯庫存和全款預售發(fā)貨模式，以商家自定義設置的發(fā)貨時效為準進行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準) ;

(2)延遲發(fā)貨時效：

A、現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設置現(xiàn)貨發(fā)貨模式或階梯發(fā)貨模式下現(xiàn)貨庫存商品，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準) ;

設置階梯發(fā)貨庫存或全款預售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日前發(fā)貨的訂單，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準) 。

B、非現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設置階梯發(fā)貨庫存或全款預售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日以后發(fā)貨的訂單，以商家承諾最晚發(fā)貨時間為準進行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準) 。

3、虛假發(fā)貨判定標準：

在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

(1)商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息;

(2)商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

(3)商家上傳的訂單物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天);

(4)其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等)等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會對商家進行違規(guī)積分累計或進行撤銷處理。

二、春節(jié)期間售后服務策略調(diào)整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過售后申請后，消費者寄回商品的時間由原來的7天延長至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內(nèi)進行退款操作，延長至72小時內(nèi)進行退款操作。

三、春節(jié)期間咨詢服務時間調(diào)整

1、商家服務：

在線咨詢：2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日-2月17日：9點-23點; 2月18日起恢復8點-23點;

熱線咨詢：2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日起恢復9點-21點。

2、達人服務：

2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日-2月17日：9點-23點; 2月18日起恢復8點-23點。

3、用戶服務：

2月11日-2月14日：9點-18點，2月15日起恢復9點-24點。

四、春節(jié)期間體驗分策略調(diào)整

1、支付時間在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的訂單，體驗分中物流相關指標不納入體驗分計算。

2、售后發(fā)起時間在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的訂單，體驗分中商家退款時長相關指標不納入體驗分計算。

抖音直播間怎么掛直播卡片？操作步驟是什么

抖音直播對卡片進行標題、圖片配置，開播后點組件完成風車上架。掛上抖音組件小風車后，直接可以在直播間說商品服務或價格，和小黃車享一樣的商品分享豁免權(quán)。那么抖音直播間應該怎么掛直播卡片?操作步驟是什么呢?

一、抖音PC端怎么掛直播卡片?

1、打開抖音PC后臺(https://e.douyin.com/)，點運營中心-直播管理-卡片管理;或是經(jīng)營工具中心-營銷轉(zhuǎn)化工具，開啟配置直播卡片;

2、選擇卡片類型，完成卡片新建;

卡片預約服務，點預約卡片新建，然后填寫服務類型、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品圖片、服務類型、地理位置等信息，填寫后點“提交審核”;

卡片團購服務，由商家創(chuàng)建滿減折扣券或超值套餐券，粉絲到店核銷后完成交易。那抖音團購的創(chuàng)建，點這看：抖音企業(yè)號上線【團購】功能，設置操作介紹!

卡片運用下載，僅限品牌號及白名單用戶可使用，點卡片管理后選擇“運營下載”，開始配置卡片名稱、兜底鏈接、APP調(diào)起鏈接、安卓下載鏈接iOS下載鏈接;填寫后開啟卡片樣式配置，填寫活動圖片、標題、副標題、按鈕名稱等，完成后點“保存”等待審核。

3、卡片審核通過后，下次直播就能直接上架啦。

注意，下下次和下下下次以及之后的直播還是需要提前上架卡片。

二、抖音無線端怎么掛直播卡片?

1、下載并打開抖音APP，點“我”—右上角的“三”—企業(yè)服務中心;

2、進入頁面后，在“直播管理”中選“直播卡片”;

3、開啟卡片樣式配置，可創(chuàng)建通用卡片、預約服務卡片、團購卡片，其中通用卡片僅品牌號及白名單用戶可使用;選擇卡片類型后，點下方的“創(chuàng)建卡片”;

注意：預約服務、團購卡片在創(chuàng)建前需要在其他入口先配置好預約服務和團購，這樣點擊創(chuàng)建卡片時可以直接選擇你對應要生成直播卡片的那個預約服務/團購。

4、填寫卡片要求，如卡片名稱、圖片、主副標題、按鈕名稱;若是大圖banner卡片，則需要填寫卡片名稱、圖片、標題等信息，配置后點“預覽卡片”查樣式。

以上就是抖音直播間怎么掛直播卡片的全部內(nèi)容了，學習以上操作，輕松掌握抖音PC端和無線端配置直播卡片操作，分分鐘能夠掛上直播卡片，還沒用起來的商家可以用上了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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