為了規(guī)范創(chuàng)作者推廣分享秩序，保障創(chuàng)作者權(quán)益，抖音電商平臺制定《抖音電商創(chuàng)作者“0元入駐”試運營規(guī)范》。

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為營造良好的經(jīng)營環(huán)境，扶持創(chuàng)作者快速成長，現(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》《精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則》等平臺規(guī)則與服務(wù)協(xié)議，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺內(nèi)參與“0元入駐”的新創(chuàng)作者(不包括歷史已開通商品分享功能后關(guān)閉、綁定店鋪的創(chuàng)作者帳號)。

1.3 效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 試運營規(guī)則

2.1 概念解析

“0元入駐”：是指允許創(chuàng)作者在未繳納保證金的情況下，先入駐平臺進行有限制的試運營，后續(xù)足額繳納保證金至應(yīng)繳額。

2.2 試運營期限制

2.3 試運營結(jié)束

2.3.1 試運營期間，若創(chuàng)作者出現(xiàn)以下任一情況，則試運營期結(jié)束：

保證金足額：創(chuàng)作者已繳納保證金至應(yīng)繳金額(應(yīng)繳金額可參考《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》 )

支付訂單>100 或 支付訂單金額>5000元

近30天違規(guī)扣除信用分≥4分

2.3.2 試運營期結(jié)束后，創(chuàng)作者需及時足額繳納保證金。未及時足額繳納保證金的，平臺將限制創(chuàng)作者商品分享功能：

(1)限制櫥窗帶貨;

(2)限制短視頻帶貨;

(3)限制直播帶貨;

注：創(chuàng)作者可隨時足額繳納保證金，保證金足額繳納后創(chuàng)作者進入正式運營階段，將解除上述限制。

第三章 附則

3.1 該規(guī)范于2023年3月 日首次生效。

3.2 平臺有權(quán)對本規(guī)范進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說明修訂內(nèi)容即告生效。

若達人不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

3.3 平臺達人的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

抖音電商創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭議處理細則

今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于《創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭議處理細則》規(guī)則修訂的公示通知(以下簡稱“公告”)。該規(guī)則于6月14日至6月21日進行公示，預(yù)計于6月21日生效，公示期滿，平臺將另行發(fā)布生效規(guī)則。

主要核心變化是新增了“服務(wù)履約、違規(guī)營銷”等需要凍結(jié)作者傭金用于消費者賠付的場景類型。

公告顯示，此次修訂規(guī)則適用于所有在抖音客戶端(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)進行商品分享，并在小店平臺(jinritemai.com)交易所產(chǎn)生的爭議。

創(chuàng)作者違規(guī)宣傳包括創(chuàng)作者在商品分享推廣過程中因虛假宣傳、違規(guī)營銷、服務(wù)未履約等方面的違規(guī)。

其中，新增的“違規(guī)營銷”和“服務(wù)未履約”，“違規(guī)營銷”是指創(chuàng)作者以直播、視頻等形式推廣商品過程中，對商品預(yù)售、宣傳/展示的商品退換、假貨賠付、運費險、物流等服務(wù)與商品詳情頁或?qū)嶋H信息不一致的行為。

“服務(wù)未履約”，指創(chuàng)作者以直播、視頻等形式推廣商品過程中，作出的任何形式的提供服務(wù)、福利、獎勵等承諾，但實際未按約定或平臺規(guī)定進行履約、侵害消費者權(quán)益的營銷行為，包括未履行約定、未完全履行約定、未經(jīng)協(xié)商一致單方變更承諾內(nèi)容的行為。

在實施細則方面，抖音電商規(guī)定了不能受理情形、消費者需提供哪些舉證材料、平臺認定過錯責(zé)任情形、相關(guān)賠償規(guī)則等內(nèi)容。

需要注意，消費者主張創(chuàng)作者虛假宣傳的、服務(wù)未履約及違規(guī)營銷，消費者負有舉證責(zé)任。

舉證材料包括但不限于：創(chuàng)作者虛假宣傳、服務(wù)未履約及違規(guī)營銷情節(jié)說明(如與商品詳情頁、實物等不符的內(nèi)容)、商品實拍視頻或圖片、商品交易訂單截圖、私信聊天記錄、商品檢測報告。

在責(zé)任認定及賠償細則中，如果消費者舉證有效，但經(jīng)平臺認定商家無過錯的，由創(chuàng)作者承擔(dān)虛假宣傳責(zé)任。

消費者因創(chuàng)作者虛假宣傳、服務(wù)未履約及違規(guī)營銷發(fā)起“僅退款”售后申請的，可獲得退款金額不超過商品訂單支付金額，最高不超過￥1000元。消費者主張退款金額超出平臺標(biāo)準(zhǔn)的，可與商家協(xié)商進行退款退貨處理。

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