抖音的電商創(chuàng)作者們注意啦!創(chuàng)作者在商品推廣前，有義務(wù)核實(shí)商品售賣(mài)價(jià)、被比較價(jià)格(如若宣傳)、價(jià)保服務(wù)(如若宣傳)等與價(jià)格有關(guān)的宣傳信息，一定要確保明碼標(biāo)價(jià)哦!

1、什么是售賣(mài)價(jià)?

售賣(mài)價(jià)：售賣(mài)價(jià)由商家依照《價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定的定價(jià)原則及定價(jià)依據(jù)，通過(guò)抖店后臺(tái)自主設(shè)置的商品銷售價(jià)格。

宣傳售賣(mài)價(jià)時(shí)要與商品實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一致，不得出現(xiàn)引人誤解或虛假宣傳的描述，包括但不限于宣傳59+、不到一杯奶茶錢(qián)、十多塊錢(qián)/幾塊錢(qián)等。

涉及多件起拍的商品，宣傳價(jià)格時(shí)要說(shuō)明該價(jià)格具體含義(如單價(jià)、兩件商品的價(jià)格等)。針對(duì)多sku商品不同規(guī)格有不同的價(jià)格，宣傳價(jià)格時(shí)，需明確告知展示商品規(guī)格對(duì)應(yīng)sku的價(jià)格。

詳細(xì)規(guī)則解讀點(diǎn)擊：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHjNyjCbGRcN?from=dibujiedu_02&btm_ppre

什么是被比較價(jià)格?

被比較價(jià)格：創(chuàng)作者通過(guò)價(jià)格比較的方式宣傳商品價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，為說(shuō)明商品的價(jià)格優(yōu)惠力度，所宣傳的優(yōu)惠前的基準(zhǔn)價(jià)即為被比較價(jià)格(示例：創(chuàng)作者宣傳某款商品廠商建議零售價(jià)為1000元，當(dāng)前只賣(mài)600元，此時(shí)創(chuàng)作者宣傳的1000元即為被比較價(jià)格)。

如何規(guī)范宣傳“被比較價(jià)格”?

創(chuàng)作者宣傳被比較價(jià)格的，需在直播間/視頻中展示被比較價(jià)格相關(guān)證明憑證，或者通過(guò)商品“參考價(jià)”功能發(fā)布參考價(jià)后在直播間展示商品參考價(jià)信息;

同時(shí)應(yīng)保證宣傳的價(jià)格真實(shí)準(zhǔn)確，宣傳的被比較價(jià)格與展示的證明憑證或商品參考價(jià)信息保持一致。

(1)直播間/視頻中展示被比較價(jià)格的證明憑證，包括商品吊牌、官方網(wǎng)站零售價(jià)信息、商品定價(jià)(如圖書(shū)定價(jià))、廠商建議零售價(jià)等。

(2)通過(guò)商品“參考價(jià)”功能發(fā)布參考價(jià)的，相關(guān)操作可參考視頻內(nèi)流程

2、什么是價(jià)格保護(hù)服務(wù)?

價(jià)格保護(hù)服務(wù)：是指當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，在消費(fèi)者支付訂單后，商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià)。

商品帶有“大促價(jià)?！睒?biāo)識(shí)，創(chuàng)作者才可宣傳商品有價(jià)格保護(hù)(簡(jiǎn)稱“價(jià)?！?服務(wù)。

宣傳價(jià)保服務(wù)的期限，要根據(jù)商品顯示的價(jià)保天數(shù)保持一致，不得私自進(jìn)行過(guò)度保證。

詳細(xì)規(guī)則解讀點(diǎn)擊：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHjNyiiiXAWp?from=dibujiedu_02&btm_ppre

3、什么是演戲炒作?

商品價(jià)格宣傳時(shí)不得利用家庭/團(tuán)隊(duì)矛盾或與品牌方砍價(jià)等行為進(jìn)行演戲炒作，影響平臺(tái)正常的商品價(jià)格宣傳秩序。

演戲炒作行為包括但不限于以下行為：

出現(xiàn)故意撕扯推搡、肢體沖突、摔東西、爭(zhēng)吵、大喊大叫等惡意沖突的行為;

直播間主播與商家或者品牌方的砍價(jià)、要求加贈(zèng)商品數(shù)量/贈(zèng)品的行為，包括但不僅限于制造沖突，強(qiáng)迫“商家”、團(tuán)隊(duì)成員等改低價(jià)，或在其不同意情形下“擅自修改低價(jià)”以展示“讓利優(yōu)惠”的行為;

演繹離婚、出軌、婆媳矛盾、家暴、斥責(zé)敗家等家庭成員沖突、矛盾的行為;

以直播連麥形式，炒作沖突、矛盾劇情，或演繹煽動(dòng)粉絲惡意舉報(bào)、惡意差評(píng)等強(qiáng)迫創(chuàng)作者改低價(jià)的炒作行為。

4、其他規(guī)則解讀

違規(guī)管理：

創(chuàng)作者宣傳的售賣(mài)價(jià)與商品實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不一致涉嫌虛假宣傳的，平臺(tái)將按照《【虛假宣傳：價(jià)格虛假】實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

創(chuàng)作者宣傳的價(jià)格模棱兩可，引起誤解涉嫌虛假宣傳的，平臺(tái)將按照《【虛假宣傳：價(jià)格不規(guī)范描述】實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

創(chuàng)作者虛構(gòu)被比較價(jià)，涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐，侵害消費(fèi)者權(quán)益的，平臺(tái)將按照《虛假宣傳-虛構(gòu)被比較價(jià)》的規(guī)定進(jìn)行處理。

創(chuàng)作者宣傳的價(jià)保服務(wù)存在虛假/過(guò)度保證的，平臺(tái)將按照《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

創(chuàng)作者介紹商品價(jià)格時(shí)利用家庭/團(tuán)隊(duì)矛盾或與品牌方砍價(jià)等行為進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠演繹的，平臺(tái)將按照《【畫(huà)風(fēng)低質(zhì)：演戲炒作】實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

注：若單次違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序造成嚴(yán)重影響，平臺(tái)有權(quán)單方面判定作者違規(guī)性質(zhì)及適用的處理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)該作者作出進(jìn)一步處罰。

抖音電商創(chuàng)作者口碑分實(shí)施規(guī)則修訂

抖音電商日前發(fā)布抖音電商創(chuàng)作者口碑分實(shí)施規(guī)則修訂公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為提升電商用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，平臺(tái)推出電商創(chuàng)作者“口碑分”評(píng)價(jià)，幫助用戶更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

本規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版、今日頭條、西瓜視頻等客戶端、及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含各自簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的創(chuàng)作者。

公告顯示，創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶帶來(lái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

內(nèi)容口碑：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車短視頻和直播中，在用戶評(píng)價(jià)和退換中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)、自賣(mài)/非自賣(mài)型類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出(自賣(mài)指店鋪綁定官方帳號(hào)或渠道號(hào)的訂單)。

商品口碑：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗(yàn)分(即店鋪口碑)和商品好評(píng)率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)和自賣(mài)/非自賣(mài)類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出。

服務(wù)口碑：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶進(jìn)線平臺(tái)表達(dá)對(duì)創(chuàng)作者行為的負(fù)反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計(jì)算得出。

創(chuàng)作者可通過(guò)【抖音-商品櫥窗-作者口碑】、【巨量百應(yīng)-作者成長(zhǎng)-作者口碑】查看最新作者口碑分詳情，包括創(chuàng)作者個(gè)人的作者口碑分、不同細(xì)分指標(biāo)的計(jì)算分?jǐn)?shù)，并對(duì)個(gè)人的作者口碑分變化進(jìn)行分析診斷。

分析診斷模塊，可查看影響作者口碑分細(xì)分指標(biāo)變化的相應(yīng)商品信息。

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