一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動評價，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評，那買家給出的這一個差評對產(chǎn)品會有影響嗎?

有的。

第一單就有差評，會讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評占多數(shù)的話，那么一個差評的影響就不會那么大了。

差評掉幾分?

1分。

獲得一個差評，賣家的信用積分就會掉1分，而如果獲得的是中評是不會掉分的，而獲得一個好評可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評，那如何避免呢?

1、挑釁評論的應(yīng)對策略

有時候，你會收到一些不客觀的評論，有可能是針對你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對。

首先，不要把事情想的太過消極，認真檢查評論是否與事實相符，如果評論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評將轉(zhuǎn)化為正面評價，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個好的購物體驗

建立好的客戶關(guān)系是防止差評的更佳策略。為了確保這一點，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評是由于客戶對體驗的不滿而產(chǎn)生。實現(xiàn)好的體驗可能需要花費一些額外的時間和精力，但不僅可以減少差評，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評的根本，如果購買的人對產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評的。

對于淘寶新店來說，在剛剛有成交時，就有買家給差評，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事?？傊?，產(chǎn)品的差評，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶輕課堂能夠幫助商家萬恒低成本獲客和高效運營轉(zhuǎn)化，它是一個數(shù)據(jù)分析工具，是淘寶教育行業(yè)的工具解決方案。那淘寶輕課堂怎么使用?

淘寶課堂在哪里打開?

1、首先注冊淘寶輕課堂網(wǎng)店需要先完成淘寶網(wǎng)店的注冊，我們可以先進入到淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上角的【千牛賣家中心】-【免費開店】進入到商家入駐頁面，根據(jù)頁面提示完成支付寶認證和實人認證后完成淘寶網(wǎng)店的注冊。

2、成功開店的商家可以在瀏覽器中輸入(qingketang.com)進入到輕課堂入駐頁面。

3、根據(jù)頁面的提示登陸自己的淘寶商家賬號和點擊【綁定淘寶店鋪】;

(1)只有淘寶商家賬號或者天貓商家賬號才能綁定輕課堂，消費者無法綁定輕課堂。

(2)商家賬號在完成綁定且入駐成功后，不能解綁或者換綁。

4、根據(jù)提示完成創(chuàng)建知識店鋪，其中需要我們填寫知識店鋪名稱以及選擇主營類目。

(1)其中知識店鋪的名稱可以修改，且最多可填寫12個字符。

(2)主營類目可以至多可選擇三個，選擇的主營類目并不會營銷到對應(yīng)課程的發(fā)布。

(3)在店鋪信息中完成負責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式、郵箱等信息填寫，并點擊【開通】即可成功開通輕課堂。

總的來說，淘寶商家可以使用輕課堂發(fā)布視頻課程，課程的產(chǎn)品會在商家自己的店鋪內(nèi)上架。

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