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    快手帶貨直播限流多久?為何被限流?(快手客服數(shù)據(jù)計算展示調(diào)整通知)

    2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:39

    在快手上做直播的主播們有些是通過帶貨變現(xiàn),有的則是通過禮物打賞獲得收益,但是帶貨的獲益速度肯定會更快的,不過帶貨直播如果出現(xiàn)違規(guī)后是會被限流的,那么一般限流多久呢?

    快手帶貨直播限流多久?

    級別輕的話,7左右的時間,嚴(yán)重的話30天。

    為何被限流?

    1、賬號有廣告性質(zhì)

    首先檢查自己的快手賬號有沒有廣告性質(zhì),檢查個性簽名,快手賬號作品或者評論有沒有類似xx產(chǎn)品代理,或者“要xxx加xx”關(guān)于微信的字眼,大家都知道微信和快手是對手。

    2、有操作違規(guī)

    首先檢查自己的作品是不是搬運視頻,是否視頻出現(xiàn)商標(biāo)或者敏感詞,標(biāo)題是否有敏感詞,現(xiàn)在快手對內(nèi)容很嚴(yán),比如提到價格的招攬式好物推薦、低俗或尬演小劇場”都不會進(jìn)行推薦、還有刷贊刷粉,頻繁的互關(guān)互贊、以及一部手機登錄多個快手號等操作都會被限流,而且經(jīng)常切換快手號,被系統(tǒng)檢查會判定為營銷號。

    快手被限流之后的解決方案:

    1、首先修改頭像網(wǎng)名,清晰明了,個人資料都填寫完整快手名字不要超過4個字,建議綁定頭條號,火山,然后正常發(fā)原創(chuàng)高質(zhì)量視頻,過段時間流量自然就會增長。

    2、可以去同行大號下面評論獲取關(guān)注,不要刷贊刷粉,做到一機一卡一號,堅持做原創(chuàng)內(nèi)容,提供價值輸出。

    在快手上帶貨直播限流了一般是7天,久一點的話就是30天了,而且快手上的限流也分為三種情況,一種是輕度降權(quán),然后是中度降權(quán),最后就是重度降權(quán)了,不同程度的降權(quán)帶來的限流效果也是不一樣的。

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    快手客服數(shù)據(jù)計算展示調(diào)整通知

    隨著快手商家客戶服務(wù)考核指標(biāo)的調(diào)整,快手商家后臺查看客服數(shù)據(jù)的界面也將隨著規(guī)則一起調(diào)整,主要調(diào)整內(nèi)容如下,一起來看看。

    主要調(diào)整點:

    1、服務(wù)時間:【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評率】 考核時間由原來的【每日早8晚24點】調(diào)整為【每日早8晚23點】的服務(wù)數(shù)據(jù);

    2、統(tǒng)計邏輯:【商家客服3分鐘回復(fù)率】&【客服好評率】 計算邏輯由【原來統(tǒng)計智能客服+人工客服的統(tǒng)計】調(diào)整為【只看用戶咨詢到人工客服后的人工3分鐘回復(fù)率和咨詢到商家人工客服后的人工客服滿意度結(jié)果】;

    (僅統(tǒng)計發(fā)送時間在早8晚23的評價卡片的評價結(jié)果)

    數(shù)據(jù)展示:

    1、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-回復(fù)率數(shù)據(jù)界面

    將【回復(fù)率數(shù)據(jù)】界面下的 【今日實時數(shù)據(jù)】&【歷史響應(yīng)數(shù)據(jù)】&【數(shù)據(jù)詳情】中的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工客服3分鐘回復(fù)率

    定義:所選統(tǒng)計周期內(nèi),每天8:00-23:00點間,咨詢到人工客服人數(shù)減去咨詢到人工客服3分鐘未回復(fù)的人數(shù)之差除以咨詢到人工客服人數(shù)

    2、數(shù)據(jù)-服務(wù)數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-滿意度數(shù)據(jù)界面

    將滿意度數(shù)據(jù)界面的好評率調(diào)整為僅統(tǒng)計人工客服的評價數(shù)據(jù)。

    定義:

    1)考核工作時間:每天(周一到周日)8:00:00—23:00:00

    2)商戶人工客服好評率是指用戶在咨詢到商戶人工客服服務(wù)過程中,對提供的服務(wù)的商戶人工客服服務(wù)給出“滿意”評價的比例,商戶人工客服好評率=滿意評價量/(滿意評價量+一般評價量+失望評價量)*100%

    3)商戶人工客服考核的評價包括用戶主動評價、商戶邀請評價、系統(tǒng)推送評價。不包括商戶使用智能機器人等工具提供服務(wù)的的滿意度評價

    4)惡意用戶被客服舉報成功后,會在考核指標(biāo)中進(jìn)行數(shù)據(jù)剔除,所以每日數(shù)據(jù)可能會有波動。

    3、客服工作臺界面

    將客服工作臺界面的3分鐘回復(fù)率調(diào)整為人工3分鐘回復(fù)率(僅統(tǒng)計用戶轉(zhuǎn)人工服務(wù)后的人工3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù));

    另外客服工作臺展示的數(shù)據(jù)是實時數(shù)據(jù),1分鐘自動*新計算一次,存在受計算頻次導(dǎo)致的數(shù)據(jù)誤差,例如用戶第1秒發(fā)消息,在5秒的時候客服回復(fù)了,3秒時候數(shù)據(jù)剛好觸發(fā)回復(fù)率自動計算,實時回復(fù)率就會變成0%;

    下一個分鐘再計算的時候就是100%;準(zhǔn)確的店鋪/客服的回復(fù)率,以第二天客服數(shù)據(jù)看板展示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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