在拼多多上有些商家可能已經(jīng)知道有消費(fèi)者資料搜集工具了，所以想體驗(yàn)下這個(gè)功能，但是不知道這個(gè)資料搜集工具在哪里，其實(shí)它目前還是一個(gè)只針對(duì)部分商家開通的功能，下面具體介紹下吧。

拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?

打開商家管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時(shí)支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺(tái)的【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

2、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時(shí)，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會(huì)被新的問卷覆蓋。

3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中，將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫的問卷資料。

拼多多消費(fèi)者如何維護(hù)?

1. 先做好顧客分類

顧客大致的分類具體可劃分為：新客戶、一般客戶、潛力客戶、粉絲客戶、重點(diǎn)客戶、忠誠(chéng)客戶、沉睡客戶等。

在分類好之后，針對(duì)維護(hù)老顧客的情況，就可以重點(diǎn)分析這些顧客的購(gòu)買信息。如購(gòu)買者的性別和年齡、購(gòu)買時(shí)間的間隔、購(gòu)買的頻率、購(gòu)買的產(chǎn)品款式、特性等。

2.建立社群

說白了就是運(yùn)營(yíng)人員要做好私域流量的管理。建議運(yùn)營(yíng)可以開個(gè)店鋪微信號(hào)和企業(yè)微信號(hào)，還有微信群和企微群。老顧客就可以通過添加好友、掃碼進(jìn)群等方式了解更多店鋪的新活動(dòng)。

這種方式雖然需要運(yùn)營(yíng)人員日常去維護(hù),但是目前也是這種交流方式更受老顧客喜愛，和他們的關(guān)系會(huì)更加密切。

而且日常在群里發(fā)消息、發(fā)公告，只要在顧客不反感的情況下，都能達(dá)到理想的產(chǎn)品宣傳效果。等顧客又有購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)需求時(shí)，自然就會(huì)去你家店鋪下單了。在運(yùn)營(yíng)老顧客社群時(shí)，也可以適當(dāng)發(fā)布一些吸引老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)或促銷活動(dòng)?？梢酝ㄟ^這樣的方法積累更多的訂單和更多的真實(shí)好評(píng)。

拼多多消費(fèi)者資料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消費(fèi)者資料搜集了，需要注意的是，目前只有領(lǐng)航員評(píng)分在前70名的商家才有資格使用，其他的商家是無法使用的。

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拼多多手機(jī)端如何發(fā)布商品？操作指南

目前拼多多的發(fā)布商品的渠道較多，商家管理后臺(tái)、商家版APP、微信公眾號(hào)等渠道都可以進(jìn)行商品發(fā)布。本次我們將展示拼多多商家版手機(jī)端進(jìn)行發(fā)布商品的操作，還不清楚設(shè)置的商家可以了解一下。

① 點(diǎn)擊首頁“商品管理”按鈕，進(jìn)入發(fā)布商品頁面。

② 點(diǎn)擊右下角“發(fā)布商品”按鈕：手機(jī)版支持快速上傳商品：僅通過上傳商品標(biāo)題、商品輪播圖、商品分類、價(jià)格和庫存，點(diǎn)擊提交并上架，即可快速上傳您的第一件店鋪商品。

③ 當(dāng)然，為了更加詳細(xì)地描述我們的商品，我們需要點(diǎn)擊“填寫更多信息”，編輯更多商品詳細(xì)信息。

1、商品標(biāo)題

取一個(gè)好的標(biāo)題，可以帶來更大曝光，切中目標(biāo)用戶，所以大家一定要重視標(biāo)題。

(1)商品標(biāo)題最多只能是60字符，30漢字;

(2)標(biāo)題需要是商品描述加上相關(guān)的屬性。

注意：非旗艦店專賣店請(qǐng)不要在標(biāo)題中出現(xiàn)“旗艦店/專賣店”標(biāo)識(shí)，以免出現(xiàn)商品違規(guī)。

2、商品屬性

更加詳細(xì)和準(zhǔn)確的商品屬性與描述可以提高搜索時(shí)權(quán)重，將商品更精準(zhǔn)的推薦給適用消費(fèi)人群，提高轉(zhuǎn)化。獲取更多流量，從每一處細(xì)節(jié)做起!

注意：請(qǐng)準(zhǔn)確填寫售賣商品的品牌，非商品所屬品牌請(qǐng)勿在屬性中添加(同理，標(biāo)題，描述，圖片中也不能添加)。發(fā)布疑似品牌仿品的商品屬于商品違規(guī)行為，請(qǐng)慎重。

目前登錄電腦端商家管理后臺(tái)發(fā)布商品可填寫商品屬性，手機(jī)端商家版APP發(fā)布時(shí)暫無此項(xiàng)。

3、輪播圖

(1)尺寸寬高需均大于480px;

(2)大小1M以內(nèi);

(3)數(shù)量限制在10張以內(nèi);

(4)圖片格式僅支持JPG，PNG格式(經(jīng)常有商家上傳錯(cuò)誤格式的圖片被駁回，請(qǐng)一定留意);

(5)主輪播圖背景為純白色(服飾除外)，圖片上不添加任何文字(因白底圖不規(guī)范被駁回的商家也不在少數(shù)，可去拼多多課堂搜索“白底圖”了解相關(guān)內(nèi)容。);

(6) 批量上傳時(shí)，圖片須等寬高且不小于480px。

4、商品分類

(1)大家根據(jù)自己的主營(yíng)類目選擇相關(guān)的一級(jí)分類，二級(jí)分類和三級(jí)分類;

(2)如果不知道該如何選擇分類，可在拼多多課堂先學(xué)習(xí)如何選擇最優(yōu)類目，確定好自己的主營(yíng)類目。

5、商品描述

建議300字，不得超過500字， 做到精簡(jiǎn)，言簡(jiǎn)意賅是最好的。

注意：請(qǐng)不要在商品描述，圖片(包括主圖，sku圖，輪播圖，詳情圖等)中發(fā)布外部平臺(tái)聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼，微信號(hào)，二維碼，QQ，旺旺，其他平臺(tái)店鋪名，其他平臺(tái)網(wǎng)址，第三方平臺(tái)賬號(hào)等涉嫌誘導(dǎo)第三方交易的信息。

海淘商品、水果蔬菜、進(jìn)口生肉/肉制品、食品、生鮮大閘蟹等商品有特殊要求：

海淘商品：進(jìn)口、直供、直郵商品均需在最后添加【溫馨提示】海外商品因?yàn)樯a(chǎn)工廠、產(chǎn)品批次、產(chǎn)地等不同，可能會(huì)有不同的包裝版本，請(qǐng)多多粉知悉。

水果蔬菜：水果、蔬菜均以【壞果包賠】開頭，例如：【壞果包賠】紅啤梨里面青紅 形狀很可愛，像一個(gè)小葫蘆一樣，果體硬度好，肉細(xì)嫩，口感甜，果汁多……

進(jìn)口生肉/肉制品：進(jìn)口的牛排羊排等生肉肉制品，若在中國(guó)經(jīng)過任何加工操作，均需以【產(chǎn)地：中國(guó)】開頭，例如：【產(chǎn)地：中國(guó)】酣暢選用澳洲進(jìn)口牛肉原材料，經(jīng)72小時(shí)凍風(fēng)排酸，牛肉中經(jīng)冷藏后肉質(zhì)更細(xì)嫩，食用口感更好。

食品：即日起，所有食品類目商家上架商品均需在詳情描述開頭寫明生產(chǎn)日期&有效期，否則不能上架，例如：【生產(chǎn)日期：2016年12月13日，保質(zhì)期：3個(gè)月】

生鮮大閘蟹：所有大閘蟹商品，必須在商品描述開頭寫【缺重包賠】，例如：【缺重包賠】紅膏熗蟹是寧波舟山菜系里的頭牌花魁;在商品輪播圖第二張、寶貝詳情圖第一張，需加上“缺重包賠”服務(wù)說明。缺重包賠輪播圖和詳情圖模板請(qǐng)到幫助中心下載，否則不能通過審核。

6、規(guī)格類型

(1)最多添加兩個(gè)商品規(guī)格，第一個(gè)商品規(guī)格可添加規(guī)格圖片;

(2)每個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的庫存，拼單價(jià)，單買價(jià)均可不同，但部分資源位、類目不允許存在階梯價(jià)商品;

(3)SKU圖要根據(jù)SKU的不同進(jìn)行調(diào)整，不要所有都同一張圖;

(4)市場(chǎng)價(jià)>單買價(jià)>拼單價(jià) ，具體設(shè)置為多少商家可自行定奪。

注意：請(qǐng)不要填寫存在價(jià)格偏離實(shí)際的低價(jià)SKU，避免低價(jià)引流。

7、運(yùn)費(fèi)模板

(1)運(yùn)費(fèi)模板可進(jìn)入：拼多多商家管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-運(yùn)費(fèi)模版進(jìn)行設(shè)置;

(2)點(diǎn)擊常用地區(qū)，則默認(rèn)配送地區(qū)為除了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵，其它地區(qū)全部包郵;

(3)目前只支持偏遠(yuǎn)地區(qū)付費(fèi)配送，偏遠(yuǎn)地區(qū)是指寧夏，西藏，青海，內(nèi)蒙古，海南，新疆，甘肅，其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。

8、商品類型、是否二手、是否預(yù)售

根據(jù)自身情況填寫即可，注意：一般可以預(yù)售的時(shí)間是30天以內(nèi)。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)售時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，否則可能會(huì)觸發(fā)延遲發(fā)貨規(guī)則。

9、7天無理由退換貨

目前只有：內(nèi)衣褲襪，保質(zhì)期在一個(gè)月內(nèi)的短保商品，直郵直供商品可不勾選七天無理由退換貨。

10、假一罰十

平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品分類、特性等因素，決定是否向消費(fèi)者展示該服務(wù)承諾;但服務(wù)承諾是否展示不影響您對(duì)該項(xiàng)承諾應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。

最后，所有信息填寫完畢后，就可以點(diǎn)擊創(chuàng)建按鈕，我們的一個(gè)商品就完整創(chuàng)建完畢啦!

特別提示：

拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家違反以下規(guī)范之規(guī)定，出售禁售商品、發(fā)布禁售商品相關(guān)信息或其他違規(guī)信息的，有權(quán)攔截、屏蔽、下架、刪除相應(yīng)違規(guī)商品或信息，并將視情況采取多項(xiàng)處理措施，包括但不限于限制店鋪功能，限制保證金提現(xiàn)等。

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