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    拼多多賣(mài)家怕客服介入處理嗎?為什么?(拼多多新疆包郵額度如何計(jì)算?怎么取消?)

    2023-03-27 | 15:31 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀:31

    對(duì)于電商商家們來(lái)說(shuō),比較擔(dān)心的就是自己的的店鋪被消費(fèi)者投訴了吧,因?yàn)檫@個(gè)會(huì)對(duì)店鋪造成影響,那么拼多多賣(mài)家怕客服介入處理嗎?為了解決大家的問(wèn)題下面進(jìn)行介紹。

    拼多多賣(mài)家怕客服介入處理嗎.png

    拼多多賣(mài)家怕客服介入處理嗎?

    拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響。

    1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了,如果判決賣(mài)家的責(zé)任,那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

    2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

    3、如何真的是賣(mài)家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)槠炊喽嘈《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

    4、如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響,想要把影響放到最小,這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí),不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

    5、拼多多客服介入對(duì)賣(mài)家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,拼多多介入后,核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

    影響賣(mài)家的糾紛退款率,賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

    拼多多退款客服介入會(huì)處理多久?

    根據(jù)維權(quán)類(lèi)型的不同,客服處理時(shí)間略有差異,具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

    1、交易退款中維權(quán):在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,賣(mài)家24小時(shí)預(yù)處理期,舉證完成后拼多多客服4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

    2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后:申請(qǐng)售后,等待賣(mài)家處理,賣(mài)家拒絕后可以申請(qǐng)拼多多介入,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,拼多多將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

    在這里提醒各位商家,不要讓客服介入是最好的,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)時(shí)候拼多多小二會(huì)判定消費(fèi)者贏,顧客就是上帝,除非你有足夠的證據(jù)證明,是消費(fèi)者的問(wèn)題,不然一旦處罰,對(duì)店鋪影響是很大的哦!

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    拼多多新疆包郵額度如何計(jì)算?怎么取消?

    在拼多多上平臺(tái)為了吸引新疆地區(qū)的用戶(hù)們下單,就開(kāi)啟了部分商家需要給新疆訂單包郵的服務(wù),而新疆包郵的訂單是有比例和額度限制的,不會(huì)讓你一直包郵的,那么拼多多新疆包郵額度怎么計(jì)算呢?

    拼多多新疆包郵額度如何計(jì)算?

    當(dāng)日新疆包郵額度= 近3天店鋪日均總單量* 包郵額度比例

    過(guò)去三天日均總單量 100,比例設(shè)置為 1%,額度為1單(100*1%=1),則每天第1個(gè)新疆訂單包郵,第2個(gè)新疆訂單正常結(jié)算運(yùn)費(fèi)

    舉例:A商家新疆包郵比例為 1%;2.17日、2.18日、2.19日 三天的日均單量為100單,那么該商家2.20新疆包郵單量=1單

    包郵額度怎么取消?

    目前新疆包郵額度功能,可以幫助商家精準(zhǔn)控制新疆包郵比例,超過(guò)比例正常結(jié)算運(yùn)費(fèi)。暫不支持取消。

    您可自行調(diào)控包郵訂單比例,不少于全店訂單量1%即可。

    若無(wú)新疆快遞費(fèi)優(yōu)惠比例,請(qǐng)立即洽談物流供應(yīng)商,給予小比例新疆訂單全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。

    我的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的就是付郵費(fèi),為什么現(xiàn)在消費(fèi)者下單就是不需要付郵費(fèi)了?

    引導(dǎo)商家查看活動(dòng)報(bào)名頁(yè)/訂單詳情頁(yè)/運(yùn)費(fèi)模板頁(yè),進(jìn)行自查,根據(jù)情形判定包郵原因

    (1)看商品是否在活動(dòng)資源位(部分秒殺;9.9資源位要求全國(guó)訂單包郵)

    (2)看訂單是否為新疆中轉(zhuǎn)訂單,發(fā)貨管理-訂單查詢(xún)-訂單列表頁(yè),是否含【新疆中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽,若為新疆中轉(zhuǎn)訂單直發(fā)模式,收貨地址也是直接發(fā)往新疆的,您僅需承擔(dān)發(fā)貨地至陜西段快遞費(fèi)用,中轉(zhuǎn)倉(cāng)至新疆運(yùn)費(fèi)由平臺(tái)支付給快遞公司。

    (3)查看【包郵額度功能】是否開(kāi)啟(商家后臺(tái)-物流工具—運(yùn)費(fèi)模板頁(yè)-修改包郵額度)

    拼多多新疆包郵額度的計(jì)算方式就分享完了,可以看出包郵額度的大小和最近三日的訂單量有很大關(guān)系,因?yàn)榘]額度是有比例的,所以在最近三日總單量很大的情況下,那么新疆包郵額度就會(huì)很大了。

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