由于近幾年淘寶平臺的規(guī)則越來越嚴，很多賣家在運營的時候也需要遵守相關政策，不能出現相關禁用詞，以免受到嚴厲的處罰，那么具體會有哪些禁用詞了?下面來了解清楚。

1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學。

絕對的、獨家的、民族產品、填補國內空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。

2、夸大詞也是禁用詞，如下：優(yōu)于任何一個、100%不反彈、不會產生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質等等。

3、與政府機構相關的詞也是禁用詞，具體如下：國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質量免檢、無國家質量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖?zhèn)鳌⒎沁z、保險公司承保等。

淘寶禁用詞匯查詢工具有哪些：

1、白馬查。是一款在線賣家工具箱，為廣大電商用戶提供了精準的在線數據查詢功能。網站已收錄各類違禁詞、敏感詞超過20000個，且詞庫還在不斷更新中。在網站的對話框內輸入文案，點擊查詢，系統(tǒng)會用橙色高亮字體標出違反新廣告法的禁用詞，我們可以參考修改，審慎發(fā)布。

2、禁用詞查詢。在線檢測并過濾違反新廣告法的：禁用詞、違禁詞、敏感詞、極限詞及限制詞適用大部分電商平臺(淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多)報刊雜志及網絡論壇、廣告文案編輯，審核及篩查。協(xié)助降低違反新廣告法的風險，減少遭遇行政處罰的幾率。

3、廣告法違規(guī)詞在線排查系統(tǒng)。在線排查各類極限詞，夸張宣傳詞，黑名單詞等。只需將要排查的文字內容粘貼到框內即可查詢，最多可支持200萬個字符。

4、搜外查詞。全渠道廣告詞、違禁詞問題，只要輸入文字、圖片、網址，即可快速檢測。無需安裝任何插件軟件，打開網頁即可在線查詢。

經過分析，能夠清楚的了解到淘寶客服有哪些禁用詞，對于以上出現的一些詞都是禁用詞的，客服在推廣的過程中要避免出現這些相關的詞，以免讓店鋪受到嚴厲的處罰。

淘寶客服的業(yè)績是怎么算的？有要求嗎？

對淘寶賣家來說，如果想要做好客服工作，那自然也需要先去了解一下淘寶客服的業(yè)績到底是怎么算的，同時也要深入去了解一下淘寶客服業(yè)績是否有要求。

1、收入，即經過客服執(zhí)行的付款金額。

2、詢單到終究付款成功率。即顧客咨詢客服到顧客終究付款的一個份額，終究付款人數/詢單人數。

3、客單價?？头冃Р楹艘M客單價的概念，是對客服工作能力的一個主要的表現。何為客單價，即當日均勻每個顧客的采購能力。

舉個簡略的比方，當日100個顧客采購了3萬元產品，那么客單價為30000/100=300元。

淘寶客單價是查核客服績效的一項十分主要的目標，一個好的客服，在工作中做的，不只是是招待，而會在招待的一起，去自動引導，引薦顧客采購有關產品，然后進步客單價，終究會進步自己及全部店肆的收入。

經過各項數據佐證，靜默下單(即不經過客服執(zhí)行顧客自助拍下)的客單價，要低于客服客單價，而且要低不少，這即是客服的主要性。

4、幫忙跟進人數。顧客下單后的幫忙效勞稱之為幫忙跟進。幫忙跟進人數，即客服效勞過的現已成功采購的顧客人數，這些不會計入客服的正常績效中，但由于客服相同效勞過;

而且八成是由于有他們的幫忙跟進，顧客才真實完結采購，所以幫忙跟進人數，也能從中了解到客服的工作狀況。

5、旺旺回復率。旺旺回復率即客服回答顧客咨詢人數的一個份額，繼續(xù)舉比方，比方當日所有顧客咨詢，客服都回答了，那么旺旺回復率是100%。

6、呼應時刻。是指顧客咨詢到客服回答的每一次的時刻差的均值。這個值通常跟店鋪招待狀況及客服工作壓力即一起招待客戶數有關。

通常來說，五六十秒的呼應時刻是相對正常的，做得好的客服會把呼應時刻控制在二三十秒，做的欠好的也可能讓呼應時刻到達一百秒乃至更高。

顧客咨詢半響客服才回答，這很簡單致使客戶丟失，而且十分委屈。

有要求嗎?

我們常見的淘寶客服有售前客服和售后客服。售前客服是在買家瀏覽產品的時候咨詢一些產品相關知識時候出現的，而售后客服是我們在處理產品問題或是退款問題時候出現的。

收錢客服是客戶直接接觸的，它往往可以左右成交以及客單價。這也是淘寶賣家對售前客服的一種考核。售前客服也等同與銷售，銷售額是其考核的唯一項目。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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